海南省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
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海南省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
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? ?按照中央應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署，海南省各高校圖書館均高度重視新型冠狀病毒疫情，認(rèn)真落實(shí)《海南省教育廳關(guān)于做好各級(jí)各類學(xué)校2020年春季學(xué)期延期開學(xué)有關(guān)工作的緊急通知》（瓊教〔2020〕4號(hào)）和《中共海南省教育廳黨委關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前高校疫情防控工作的通知》（瓊教黨〔2020〕8號(hào)）的指示精神和要求，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，切實(shí)把疫情防控工作抓實(shí)抓細(xì)抓落地，認(rèn)真組織做好本單位的疫情防御工作，結(jié)合實(shí)際開展系列網(wǎng)上活動(dòng)，現(xiàn)將疫情防控期間服務(wù)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做好正確的宣傳引導(dǎo)
? ?在疫情開始全面爆發(fā)時(shí)，各高校圖書館均通過微信群或QQ群研究討論圖書館的防范工作，成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合已有網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ工作群等，多渠道全覆蓋傳達(dá)學(xué)校通知和圖書館工作安排，做好本單位教職工的正面宣傳工作，確保職工在第一時(shí)間掌握上級(jí)通知。加強(qiáng)排查工作，準(zhǔn)確掌握每位館員健康狀況，對(duì)在外地探親、出差、訪學(xué)等尚未返回海南人員，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、實(shí)時(shí)定位等形式保持聯(lián)系，注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)。
二、關(guān)閉圖書館，切實(shí)做好網(wǎng)上基礎(chǔ)服務(wù)工作
? ?1.為減少人員聚集，有效阻斷疫情傳播，各高校均已關(guān)閉假期中開放的圖書館。根據(jù)學(xué)校延遲開學(xué)的通知，各館及時(shí)更改圖書借閱延期參數(shù)，對(duì)疫情防控期間到期的圖書不計(jì)逾期，不產(chǎn)生超期費(fèi)用。閉館期間有急需紙質(zhì)圖書的情況，可單獨(dú)聯(lián)系值班館員提供服務(wù)等。
? ?2.各高校閉館期間，實(shí)行全面網(wǎng)上24小時(shí)開放服務(wù)。為保障所有讀者在家能便捷利用在線電子圖書、電子期刊等文獻(xiàn)資源查閱服務(wù)，保障館藏?cái)?shù)字資源的遠(yuǎn)程利用，多數(shù)館均積極與數(shù)字資源供應(yīng)商聯(lián)系，增加校外漫游賬戶，做到“閉館不斷網(wǎng)、服務(wù)不打烊”。如海南大學(xué)圖書館聯(lián)合多家數(shù)據(jù)庫(kù)提供商開通了多個(gè)免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)（臨時(shí)性），主動(dòng)與學(xué)校信息化服務(wù)中心溝通，調(diào)試WebVPN訪問通道（目前已成功并在圖書館主頁(yè)和微信公眾號(hào)上發(fā)布）；海南醫(yī)學(xué)院圖書館、?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館等對(duì)在疫情期間免費(fèi)開放的數(shù)字資源進(jìn)行整理、歸納，精心制作并通過微信公眾號(hào)推送了各類數(shù)據(jù)庫(kù)校外使用攻略等文章，線上解答各類讀者咨詢；海南熱帶海洋大學(xué)圖書館在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了《抗擊疫情宅在家，圖書館電子資源不斷線》《疫情防控期間CARSI為您保障外文資源訪問》《玩轉(zhuǎn)超星學(xué)習(xí)通——熱海大圖書館延假不延學(xué)》《科研申報(bào)利器——海研全球科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)》《與名師相約，每天30分種聽書打卡》等資源利用推文，組建“熱海院遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)服務(wù)群”，為學(xué)校師生提交的學(xué)問遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)授權(quán)申請(qǐng)，還開通了10600多個(gè)的遠(yuǎn)程訪問賬戶。海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館利用微信公眾號(hào)向全校師生讀者推薦《（免費(fèi)資源）超星學(xué)習(xí)通——停課不停學(xué)，閉館不閉網(wǎng)》《暢想之星&出版社聯(lián)合“抗疫”，萬(wàn)種好書掃碼即讀》《識(shí)、防、控、治 超星聯(lián)合出版界打響全面戰(zhàn)“疫”！》《疫情期間中國(guó)知網(wǎng)移動(dòng)端“全球?qū)W術(shù)快報(bào)”校外服務(wù)細(xì)則》《新型冠狀病毒感染的肺炎校園防控手冊(cè)》《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)100問》等。
? ?3. 開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如海南大學(xué)圖書館、海南熱帶海洋大學(xué)圖書館、海南職業(yè)學(xué)院圖書館等為全校師生建立微信群或QQ服務(wù)群，提供中外文文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、科研定題服務(wù)和論文檢測(cè)等服務(wù)，為教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)資源保障。
? ?4.做好查收查引報(bào)告，海南大學(xué)圖書館科技查新站管理平臺(tái)在2月初開始啟用，全力做好廣大教師線上文獻(xiàn)請(qǐng)求工作，助力全體教師在假期進(jìn)行的國(guó)家自然科學(xué)基金和社科基金的申報(bào)工作。
三、安心宅家，圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)多樣化
? ?特殊時(shí)期，舉國(guó)上下正為疫情而戰(zhàn)，雖然不在一線戰(zhàn)斗，但只要人人積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，禁足在家就是為社會(huì)做貢獻(xiàn)。海南省高校圖書館為大家安心宅家，開展了應(yīng)急疫情防控知識(shí)推送和豐富多彩的閱讀體驗(yàn)活動(dòng)。如三亞學(xué)院圖書館微信公眾號(hào)發(fā)布《不畏“疫”情，不忘初心——三亞學(xué)院圖書館戰(zhàn)疫服務(wù)》《病疫當(dāng)前守護(hù)希望之光 讓書籍教你如何有效防控治療》《圖書館每日讀書抗疫活動(dòng)進(jìn)行中——從預(yù)防到治療，冠狀病毒知多少》等推文，將近期出版最新、最權(quán)威的防疫抗疫等專業(yè)書籍快速傳遞給廣大讀者，為讀者提供科學(xué)、實(shí)用而又有溫度的知識(shí)服務(wù)；海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館提出“閉館不閉網(wǎng)、疫期服務(wù)不停，資源豐富更健康”的號(hào)召，開展健康教育，向全校師生普及疫情防控知識(shí)、防控要求及注意事項(xiàng)，以知識(shí)競(jìng)賽的方式開展防疫宣傳教育，并與讀者俱樂部學(xué)生聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)以及新媒體開展閱讀推廣宣傳以及各項(xiàng)活動(dòng)；海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為師生網(wǎng)上送“糧”，推送“知識(shí)發(fā)現(xiàn)”搜索，開展品讀經(jīng)典——全民戰(zhàn)“疫”聽書打卡、新型冠狀病毒知識(shí)全知、病毒科普知識(shí)競(jìng)賽比身手、宅家控疫情、博物館在家逛文物、新型冠狀病毒安全防疫公益課等網(wǎng)上讀書活動(dòng)，充實(shí)“宅家”生活；三亞理工職業(yè)學(xué)院圖書館針對(duì)疫情發(fā)展情況及學(xué)生心理特點(diǎn)，通過《書海相伴共抗“疫”》的推介，向同學(xué)們介紹新冠肺炎的預(yù)防措施及在疫情下的心理健康指導(dǎo)，并開展線上閱讀馬拉松比賽，建立學(xué)生馬拉松閱讀群，組織學(xué)生每天在家閱讀，在群里分享讀書感悟。參賽568人次，收到568份心得體會(huì)、朗誦音頻3份、視頻1份。后續(xù)還將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，評(píng)選出優(yōu)秀的作品供大家學(xué)習(xí)。
? ?抗疫期間，各高校館領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人、部分黨員干部為圖書館的抗擊疫情工作起到先鋒模范帶頭作用。他們?cè)诟魑⑿湃夯騋Q群里多次轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威防疫信息、防疫通知、防疫科普資料、防疫電子圖書、舒緩群眾情緒的防疫視頻或歌曲、鼓勵(lì)積極防控疫情的正能量視頻等信息，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館積極捐款獻(xiàn)愛心，一定程度上起到了穩(wěn)定人心、積聚正能量的作用。海南軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館積極參與瓊海市組織的防疫行動(dòng)，李開、李華玲、胡國(guó)杰三位同志還參加學(xué)校設(shè)立的疫情防控黨員先鋒崗，落實(shí)住宅小區(qū)疫情防控工作主體責(zé)任。從1月31日開始，由李開館長(zhǎng)帶領(lǐng)胡國(guó)杰、吳乾清、莫澤軍等同志多次參加巡邏隊(duì)，對(duì)每家每戶進(jìn)行耐心詢問和調(diào)查，填寫各類表格，牢牢掌握社區(qū)群眾外出情況和外來人員情況，尤其對(duì)湖北（武漢）來（返）瓊?cè)藛T重點(diǎn)登記。加強(qiáng)防疫的宣傳，巡查街道，黨員主動(dòng)幫居家隔離戶購(gòu)買菜和日常用品，對(duì)于社區(qū)群眾聚眾娛樂、聚會(huì)聚餐、不戴口罩、亂扔垃圾、隨地吐痰等不健康行為進(jìn)行巡視、制止、規(guī)勸等，嚴(yán)格防止群眾之間的病毒交叉感染。海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館黨員楊繼東同志，還主動(dòng)挑起社區(qū)志愿服務(wù)重?fù)?dān)，配合省代銷社為小區(qū)居民提供生活物資訂購(gòu)，既滿足居民生活需求，也為農(nóng)戶滯銷瓜果找到銷路，讓更多的人在非常時(shí)期減少外出，避免交叉感染。
四、抗疫后期的高校圖書館服務(wù)預(yù)案
? ?根據(jù)教育部印發(fā)《直屬高校新冠肺炎疫情防控工作二十五問》的通知要求，以及2月16日海南省疫情防控辦關(guān)于“實(shí)行分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)防控”的圖書館、博物館暫不開業(yè)的指導(dǎo)意見，海南各高校積極響應(yīng)疫情防控辦以廣大師生安全為第一要?jiǎng)?wù)，按照“停課不停學(xué)”“停班不停工”的要求，部分高校圖書館已做好疫情后期復(fù)學(xué)的工作預(yù)案，部分館文獻(xiàn)信息檢索課的教學(xué)課程按照學(xué)校教務(wù)處的部署，已進(jìn)行線上教學(xué)的備課和準(zhǔn)備工作，如海南大學(xué)圖書館已于2月26日開始首次網(wǎng)上教學(xué)，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)圖書館等的網(wǎng)上教學(xué)也正在準(zhǔn)備中。其他各館也都已做好安排人員上崗分配、開館前的環(huán)境全面消毒清潔、入館登記等開學(xué)準(zhǔn)備。海南大學(xué)圖書館還有購(gòu)置圖書消毒柜計(jì)劃等相關(guān)事宜，為正式開館后的圖書借閱服務(wù)工作做好前期準(zhǔn)備工作；三亞學(xué)院圖書館、海南醫(yī)學(xué)院圖書館等專人值守有序開放，進(jìn)行體溫檢測(cè)，佩戴口罩，保持空氣流通，做好環(huán)境衛(wèi)生等；?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館則計(jì)劃分期推出數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目，并尋找更多免費(fèi)資源供讀者使用；三亞航空旅游職業(yè)學(xué)院圖書館正有序推進(jìn)以線上招投標(biāo)方式采購(gòu)紙質(zhì)圖書工作。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020年2月29日
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