湖北省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
書香助力 共抗疫疾
——湖北省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
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? ?新冠肺炎疫情突如其來，武漢成為全國疫情防控的重中之重，全國各行各業(yè)都在為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奮力。湖北省高校圖工委積極響應(yīng)、及時(shí)溝通、主動安排，號召湖北各高校圖書館在配合政府做好疫情防控工作之外，盡自身所能，以書香抗疫，為全面戰(zhàn)勝疫情做出高校圖書館人應(yīng)有的努力。
- 迅速反應(yīng)，群防群策，聯(lián)防聯(lián)控
? ?2019年底，湖北省各高校圖書館從新聞媒體獲悉武漢市出現(xiàn)不明原因肺炎后，立即開始每天對館內(nèi)各樓層公共空間、閱覽座椅加強(qiáng)衛(wèi)生清潔、消毒殺菌工作，確保環(huán)境衛(wèi)生安全，始終把廣大讀者和職工的生命安全和身體健康放在第一位。1月22日起，武漢疫情發(fā)展形勢嚴(yán)峻。湖北省高校圖工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，與湖北省圖書館學(xué)會積極協(xié)調(diào)配合，成立了湖北省圖書館學(xué)會抗疫支援微信群和湖北省高校圖工委抗疫支援微信群，疏通對口支援渠道，建立對口支援機(jī)制，全省高校圖書館攜手齊心，群防群策。湖北省高校圖工委號召省內(nèi)各類高校圖書館，要充分考慮不同讀者群體的信息需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，積極做好聯(lián)防聯(lián)控和讀者在線服務(wù)，挑起圖書館人的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
- 捐贈書刊，書香傳遞“生命之艙”
? ?在得知武漢市部分方艙醫(yī)院及隔離點(diǎn)病人的病情相對較輕，對書籍閱讀有需求時(shí)，湖北省高校圖工委、湖北省圖書館學(xué)會及時(shí)倡議，組織相關(guān)高校圖書館捐贈刊物以書香抗疫，以“讀”攻“毒”， 幫助患者和隔離者舒緩緊張情緒，保持良好精神狀態(tài)。
? ?湖北大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)、華中師范大學(xué)及武漢商學(xué)院等湖北高校圖書館紛紛響應(yīng)，獻(xiàn)出愛心。
? ?2月17日，湖北大學(xué)圖書館在省圖工委的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，迅速組織力量向武昌區(qū)“方艙”醫(yī)院捐贈文學(xué)、藝術(shù)等消閑書刊30余種、600余冊，為新冠肺炎病友送去精神食糧。同時(shí)，湖北大學(xué)圖書館還向武昌區(qū)方艙醫(yī)院捐贈電子圖書、期刊及有聲讀物等。武昌區(qū)人大副主任劉建京參加了捐贈儀式，他表示，捐贈圖書刊物的義舉以實(shí)實(shí)在在的行動參與抗擊疫情，營造了良好的全民參與氛圍，將極大地鼓舞了一線人員和隔離患者的斗志和士氣。
? ?2月18日，武漢大學(xué)圖書館分別向武昌區(qū)及硚口區(qū)方艙醫(yī)院捐贈文學(xué)、藝術(shù)等消閑書刊270余種，近萬冊。此外，武漢大學(xué)圖書館還將整理出的免費(fèi)電子書刊資源提供給湖北省圖書館學(xué)會抗疫支援群。在捐贈現(xiàn)場，武昌區(qū)副區(qū)長向悅說，書籍刊物是人們的精神食糧和財(cái)富，是人們的心靈和心理賴以生存的成長源泉，這些書籍雜志的捐贈將極大鼓舞全區(qū)人民抗擊疫情取得最后勝利的決心，對患者和廣大隔離者也將起到撫慰心靈，緩解精神壓力的良好作用。
? ?武漢大學(xué)圖書館、湖北大學(xué)圖書館的愛心捐贈活動也得到了兩所學(xué)校的大力支持。武漢大學(xué)副校長吳平教授認(rèn)為，抗擊疾疫、消除疫情是大家的共同目標(biāo)，而能為抗疫略盡綿薄是學(xué)校的光榮。大家都希望疫情抗防攻堅(jiān)戰(zhàn)早日取得勝利。湖北大學(xué)副校長錢建國表示，當(dāng)前各行各業(yè)都投入到了這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，湖北大學(xué)全體師生校友也在不遺余力地貢獻(xiàn)自己的力量。湖北省高校圖工委秘書長、武漢大學(xué)圖書館館長王新才教授特別撰寫對聯(lián)為疾疫防抗加油打氣：“快意更窮千里目；讀書不負(fù)百年身?！奔耐咔樵缇福煲獾菢?，唯目前且以讀攻毒，不負(fù)年光。
? ?2月中旬，武漢商學(xué)院學(xué)生宿舍被武漢市防控指揮部征用作為疫情防控隔離點(diǎn)。2月16至17日，武漢商學(xué)院圖書館館長帶領(lǐng)圖書館黨員突擊隊(duì)員緊急整理學(xué)生宿舍，迅速使用“防疫專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”采購新書1600冊、調(diào)撥過刊600冊配發(fā)至被征用的學(xué)生宿舍。
? ?2月21日，華中科技大學(xué)圖書館醫(yī)學(xué)分館遴選出《人民文學(xué)》、《瞭望》、《散文》、《大眾電影》等適合大眾閱讀的刊物140余種3240余冊捐贈給方艙醫(yī)院的一線醫(yī)護(hù)人員和病患。同濟(jì)醫(yī)學(xué)院黨委副書記鄧靜萍出席捐贈儀式，并代表醫(yī)學(xué)院黨委對圖書館職工的心意和付出表示感謝。
? ?2月24日，漢汽方艙醫(yī)院驗(yàn)收前一天，武漢理工大學(xué)黨委書記信思金立即部署學(xué)校相關(guān)部門與漢汽方艙建設(shè)指揮部聯(lián)系，定向捐贈一批書刊。2月25日，武漢市漢汽方艙醫(yī)院完工驗(yàn)收，武漢理工大學(xué)圖書館捐贈的書刊（涉及黨建、文藝、健康、生活、時(shí)尚等類別）5300余冊入艙上架陳列，方艙內(nèi)“讀書驛站”書香四溢。理工大圖書館老師們?yōu)樽x書驛站精心制作了標(biāo)識標(biāo)牌并懸掛國旗及黨旗，用書籍來溫暖人心、鼓舞士氣、振奮精神。漢汽方艙醫(yī)院建設(shè)指揮部指揮長楊忠說：“積極的心態(tài)也是免疫力。患者住在這，心情放松，免疫力自然上來了。各類書籍報(bào)刊，讓患者在治療過程中放松心情，緩解不適感，在閱讀中忘記憂傷，獲得快樂！”
? ?在湖北高校圖工委和湖北省圖書館協(xié)會的綜合協(xié)調(diào)下，華中師范大學(xué)圖書館館調(diào)集整理適合患者閱讀的書刊1200余冊，為正在建設(shè)中的方艙醫(yī)院和隔離點(diǎn)做好了書刊捐贈準(zhǔn)備。
? ?湖北各高校圖書館捐贈圖書刊物的義舉，以實(shí)實(shí)在在的行動抗擊疾疫，營造了一種良好的全民參與氛圍。
- 封城不封網(wǎng)，網(wǎng)上開館，保障服務(wù)
? ?艱難時(shí)期，湖北各高校圖書館自封城之日，陸續(xù)閉館。在湖北高校圖工委指導(dǎo)下，全省各高校圖書館職工在做好疫情防治、保持身心健康的同時(shí)，積極關(guān)注讀者需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，實(shí)行遠(yuǎn)程辦公、通力合作，做好線上資源開放、學(xué)術(shù)資源推薦、讀者咨詢解答等各項(xiàng)教學(xué)輔助支持，及時(shí)通過圖書館微信、網(wǎng)站發(fā)布服務(wù)信息，全力保障師生讀者更好地開展科研學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。
- 用技術(shù)助力，為師生讀者開通校外遠(yuǎn)程訪問的綠色通道
- 湖北省各高校圖書館積極宣傳推廣師生讀者通過VPN或虛擬桌面服務(wù)遠(yuǎn)程訪問電子資源，及時(shí)更新、動態(tài)監(jiān)控VPN可訪問的電子資源。
- 勇于探索嘗試最新的校外訪問數(shù)據(jù)庫解決方案。湖北省各高校圖書館，搭建基于Shibboleth服務(wù)框架訪問外文全文數(shù)據(jù)庫與中國知網(wǎng)，用戶只需通過統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄一次后就可以免費(fèi)獲取中國知網(wǎng)的全文服務(wù)，免去多次登錄下載排隊(duì)等待。
- 積極促進(jìn)教育科研資源共享。眾多湖北高校圖書館與學(xué)校信息技術(shù)中心主動對接中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)，共同完成“統(tǒng)一認(rèn)證和資源共享基礎(chǔ)設(shè)施CARIS”的部署工作，為全校師生提供通過教育網(wǎng)資源共享服務(wù)CARSI校外直接訪問部分高品質(zhì)電子資源的新途徑。目前眾多圖書館已經(jīng)完成CNKI、? Elsevier、EI、Web of Science、Science Direct、EBSCO、Nature、ProQuest、SpringerLink、IOP、Emerald等數(shù)據(jù)庫的對接，方便校外師生移動端便捷登錄隨時(shí)訪問以上資源。武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢理工大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北大學(xué)、武昌首義學(xué)院等眾多高校圖書館每天24小時(shí)不間斷提供電子資源線上服務(wù)。
2、積極與數(shù)據(jù)庫商溝通，保障遠(yuǎn)程訪問、電子資源動態(tài)更新
??? 當(dāng)前，湖北省各高校圖書館主動聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)商，搜集整理防疫期間免費(fèi)開放資源信息。除經(jīng)身份驗(yàn)證獲權(quán)使用的方式之外，各高校圖書館廣泛收集了目前可不經(jīng)過機(jī)構(gòu)身份驗(yàn)證直接訪問的電子資源30余個(gè)，主要涵蓋綜合數(shù)據(jù)庫類、電子書類，學(xué)習(xí)考試類，包含：維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)、超星學(xué)術(shù)搜索、新東方學(xué)習(xí)庫、起點(diǎn)考試網(wǎng)、科學(xué)出版社電子書、愛迪科森“網(wǎng)上報(bào)告廳”、正保圖書館多媒體資源、中科教育數(shù)據(jù)庫等等，最大程度滿足廣大師生讀者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。
? ?武昌首義學(xué)院圖書館針對互聯(lián)網(wǎng)上陸續(xù)推出的各類免費(fèi)數(shù)據(jù)庫，安排館員進(jìn)行了廣泛搜集與甄別，對可使用的免費(fèi)庫在網(wǎng)站上開辟新的欄目“疫期免費(fèi)庫”集中推出，并專門成立“電子資源測試組”， 為疫期線上服務(wù)師生提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，讓讀者在家像在圖書館一樣方便地使用資源。華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館特殊時(shí)期還為師生提供郵件委托論文查收查引服務(wù)，電話溝通，提供電子版查收查引報(bào)告，郵件發(fā)送委托人，全程無接觸。
- 支持線上教學(xué)工作，停課不停教、停課不停學(xué)
? ?湖北各高校圖書館整理發(fā)布電子圖書教材資源及使用方法，根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有課程教材教參情況精選優(yōu)質(zhì)資源和平臺推薦給師生，助力“停課不停教、停課不停學(xué)”。
? ?武漢大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育課程團(tuán)隊(duì)于2020年1月29日起即投入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各項(xiàng)籌備工作中。各授課教師在第一時(shí)間組建了課程QQ指導(dǎo)群，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)著手調(diào)整教學(xué)大綱、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容；通過參加網(wǎng)上授課系統(tǒng)培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)手段，依托超星學(xué)習(xí)通、珞珈在線、QQ群等平臺，教師們提前錄制教學(xué)視頻、上傳課程資料，積極測試系統(tǒng)功能、熟悉操作流程，拓展教學(xué)方式、主動與學(xué)生對接。組建“圖書館虛擬課堂交流”QQ群，解答教師疑問；加入各課程QQ群，實(shí)時(shí)跟進(jìn)課程籌備及開課情況。
? ?武昌首義學(xué)院圖書館支持學(xué)院網(wǎng)課，為教師查找電子版教材和提供教學(xué)參考書。為解決師生網(wǎng)課對電子教材的使用需求，圖書館利用文獻(xiàn)傳遞QQ群服務(wù)于教師，向教師公布了申請電子教材的信息提交格式和流程，發(fā)布了使用電子全文圖書所要遵循的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，利用圖書館訂購的數(shù)據(jù)庫、疫期免費(fèi)數(shù)據(jù)庫、購買網(wǎng)上電子圖書個(gè)人會員、與出版社取得聯(lián)系、與超星公司和盈科千信公司聯(lián)手等方式，為教師尋找電子全文教材；并更新了自建的《教學(xué)參考書》系統(tǒng)中的電子圖書，使參加網(wǎng)課學(xué)習(xí)的學(xué)生能同步看到教師指定的教學(xué)電子參考書。
? ?華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的采訪館員、學(xué)科館員積極配合學(xué)校線上教學(xué)，主動搜集、發(fā)布最新的電子教參資源，已經(jīng)開通了愛教材、RSC、SD、機(jī)械工業(yè)出版社等優(yōu)質(zhì)電子教材助力教學(xué)。
4、聚焦需求熱點(diǎn)，推送防疫專欄，開展心理健康輔導(dǎo)。
? ?武漢大學(xué)圖書館第一時(shí)間在移動圖書館APP上線防疫專欄，匯集權(quán)威信息，科普防疫知識，幫助師生讀者在信息洪流中辨別真?zhèn)?，理性思考。華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館主動聚焦熱點(diǎn)，推出“戰(zhàn)役快報(bào)” 等信息素養(yǎng)辟謠原創(chuàng)專題。湖北文理學(xué)院圖書館開展疫期“閱讀療法”服務(wù)社會，指導(dǎo)群眾通過閱讀消除因疫情而產(chǎn)生的恐懼、焦慮、孤獨(dú)、煩躁等負(fù)面情緒。
5、溫暖閱讀打卡，傳播正能量。
? ?2020年2月22 日至3月13日，華中師范大學(xué)圖書館開展“蕓窗共讀·武漢”21天讀書打卡活動，誠邀湖北全省高校學(xué)子共同參與，從古今文人筆尖全方位了解武漢，用圖書館人自己的方式，為武漢加油，為中國加油！
? ?武漢工程大學(xué)圖書館帶領(lǐng)學(xué)校師生讀者開展“一人·一書·一月”寒假閱讀打卡活動，一起在這個(gè)特殊的寒冬溫暖閱讀。
? ?武漢設(shè)計(jì)工程學(xué)院圖書館舉辦了“一書一電影”線上讀者活動，讓師生讀者在特殊時(shí)期足不出戶，閱天下書，觀天下影。
? ?武漢大學(xué)圖書館微信還特別策劃發(fā)起“憑君傳語報(bào)平安”“加油武漢，加油小布”征集活動，用書香的溫暖驅(qū)散疫情的嚴(yán)寒。
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? ?在當(dāng)前防疫的同時(shí)，湖北省各高校圖書館積極研究開學(xué)開館后的相關(guān)防控工作，提前布局謀劃做好防疫準(zhǔn)備，多方籌措消毒液、圖書消毒設(shè)備、體溫監(jiān)測儀、口罩等防疫物資。待春暖花開、疫情散去，湖北高校圖書館將以最溫暖的懷抱，迎接同學(xué)們的歸來！湖北高校圖書館人堅(jiān)信，在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮下，全國人民萬眾一心、團(tuán)結(jié)互助，終將戰(zhàn)勝疫疾！
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四、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，榜樣力量
? ?1、武漢大學(xué)圖書館員趙子龍：雷神山醫(yī)院志愿者
? ?趙子龍是武漢大學(xué)圖書館的一名館員，今年剛滿31歲。武漢封城時(shí)，趙子龍正在廣州探親，滯留廣州的日子讓他意識到了這次疫情的嚴(yán)重性，不斷上升的感染人數(shù)和一個(gè)個(gè)醫(yī)護(hù)人員的倒下讓他揪心。當(dāng)他得知武漢雷神山醫(yī)院急需行政后勤保障人員時(shí)，他做出了一個(gè)決定：奔赴戰(zhàn)斗一線，成為一名志愿者。當(dāng)被問及成為志愿者的原因，他的回答樸素又真誠：“我不是醫(yī)生，也不是護(hù)士，只有顆赤子之心。作為一名年輕人，我想貢獻(xiàn)自己的一份力量。因這份赤誠，趙子龍從廣州返回武漢，在經(jīng)過體檢、隔離、核酸及CT排查等手續(xù)后，于2月17日到達(dá)位于武漢黃家湖軍運(yùn)村的雷神山醫(yī)院，參與戰(zhàn)疫。經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，趙子龍被分配到管理綜合部的物資捐贈小組，負(fù)責(zé)接收從世界各地捐贈的物資及分發(fā)管理。這份“工作”既消耗體力又消耗精力，不僅需要搬運(yùn)包裝箱，還需要對龐雜的物品進(jìn)行分類、登記、統(tǒng)計(jì)，最后入庫、轉(zhuǎn)庫、出庫。?雷神山醫(yī)院是武漢戰(zhàn)“疫”的中心之一，所收治的病人幾乎都為重癥，工作的危險(xiǎn)性不言而喻。但看到艱苦奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員和前赴后繼的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，趙子龍釋懷了，也更加堅(jiān)定：“他們是真正的白衣天使，鎧甲勇士，我愿意和他們一起戰(zhàn)斗！”
? ?從早上8點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)半，趙子龍每天搬運(yùn)的物資少則上百箱，多則上千箱，而每天入庫、轉(zhuǎn)庫、出庫的總量更是達(dá)到3500-4000箱。由于各地物資到達(dá)武漢的時(shí)間不一樣且志愿小組人手不足，他往往需要加班至晚上十一二點(diǎn)，甚至凌晨兩三點(diǎn)。高強(qiáng)度的工作沒有讓他退縮，軍人出身的他，將不怕苦不怕累的軍人精神轉(zhuǎn)化為行動。他深知那些設(shè)備、物資補(bǔ)給的重要性，只有解決后顧之憂，在前線的醫(yī)護(hù)人員才能安心戰(zhàn)斗。
? ?2月23晚上，趙子龍?jiān)谂笥讶Πl(fā)了一封給媽媽的信，報(bào)平安的同時(shí)希望媽媽諒解他的決定。在此之前，因?yàn)楹ε聥寢寭?dān)心，他一直沒敢告訴她?！昂髞韹寢尭彝穗娫挘軗?dān)心，但是她支持我”，媽媽的反應(yīng)讓他感動又心酸，“我想媽媽，也想回家。”因?yàn)闀r(shí)間緊迫，也為了家人安全，趙子龍并沒有回家，而是獨(dú)自在外租房居住，母子倆已有一個(gè)多月沒見面了。在那篇短信的最后，他和媽媽約定，解疫之時(shí)便是相見之日。
2、武漢理工大學(xué)圖書館李明：武漢車隊(duì)志愿者
? ?2020年的春節(jié)，51歲的李明穿上了一身嶄新的黃色防護(hù)服。他是武漢理工大學(xué)圖書館的一名普通職工，也是一名老黨員。面對突如其來的新冠肺炎疫情，他第一時(shí)間響應(yīng)政府號召，主動請纓，為醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)居民提供免費(fèi)出行服務(wù)。
? ?像李明這樣的車隊(duì)志愿者，武漢有6000名，被大家親切地稱為武漢“擺渡人”?！帮L(fēng)險(xiǎn)肯定是有的。但如果沒人接送醫(yī)生護(hù)士上下班，誰來給病人治??？”李明說，“醫(yī)護(hù)人員是一線的英雄。不管多遠(yuǎn)，不管哪個(gè)醫(yī)院，不管收治的是不是危重癥病人，醫(yī)生護(hù)士要去哪兒，我們都送他們?nèi)??！?/span>
? ?李明每天早上5點(diǎn)半前必須起床，接送醫(yī)護(hù)人員往返于同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院和武漢市第五醫(yī)院。接送完醫(yī)生和護(hù)士后，他會立即趕到社區(qū)做志愿服務(wù)，為社區(qū)居民購物買藥等等。不跑車的時(shí)候，李明就協(xié)助社區(qū)宣傳防疫知識。他向居民們介紹自己任職的圖書館在微信公眾號上推送的經(jīng)典著作，教大家如何掃碼免費(fèi)閱讀。他提醒居民：“不信謠，不傳謠?？只攀且咔榈拇呋瘎碇遣攀菍Ω恫《镜牧挤??！彼f，沒時(shí)間去害怕，腦袋里想的都是抗擊疫情、做好服務(wù)。他盼著疫情早日結(jié)束，然后帶父母去街邊吃碗熱干面，再去東湖綠道散散步、曬曬太陽。
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? ? 武漢大學(xué)圖書館趙子龍、武漢理工大學(xué)圖書館李明積極參與抗疫的志愿行動讓我們深受感動，他們用行動詮釋了一個(gè)圖書館館員在國家危難之際的一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是我們?nèi)w圖書館館員學(xué)習(xí)的榜樣。
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