山西省高校圖書(shū)館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
山西省高校圖書(shū)館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告
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山西省高校圖工委
(2020年2月27日)
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? ?山西省高校圖書(shū)館在疫情防控期間的防控與服務(wù)情況,可以劃分為三個(gè)階段三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
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?第一階段:積極制定應(yīng)急措施,有序開(kāi)展圖書(shū)館疫情防控工作
? ?山西高校圖書(shū)館積極響應(yīng),堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署,按照教育部通知和山西省委省政府關(guān)于啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的要求,根據(jù)每個(gè)學(xué)校的通知精神,各高校圖書(shū)館在“進(jìn)一步做好疫情防控工作,保障全校師生員工生命安全和身體健康”的目標(biāo)下,積極行動(dòng)起來(lái),制定應(yīng)急措施。
一、積極響應(yīng),制定防控措施
? ?高校圖書(shū)館隸屬于各個(gè)高校,在山西省教育廳和學(xué)校疫情領(lǐng)導(dǎo)工作組的指導(dǎo)下,迅速做出響應(yīng),部分圖書(shū)館制定了針對(duì)本單位的疫情防控措施。具有代表性的單位有以下幾家(根據(jù)提供材料列出,不代表全部)。
? ?1月27日,山西大學(xué)圖書(shū)館及時(shí)制定了《山西大學(xué)圖書(shū)館疫情防控措施》,成立了含館領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、工會(huì)主席、黨組成員在內(nèi)的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過(guò)微信平臺(tái)協(xié)調(diào)安排本單位防控工作,掌握本單位人員去向。按部室嚴(yán)格落實(shí)“日?qǐng)?bào)告,零報(bào)告”制度。加強(qiáng)對(duì)本館員工及相關(guān)人員的行程排查。
? ?在此期間,山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館成立了圖書(shū)館疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)建了“館長(zhǎng)-分管領(lǐng)導(dǎo)-部門(mén)主任”三級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制,全面負(fù)責(zé)圖書(shū)館疫情防控的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,就疫情防控和讀者服務(wù)工作進(jìn)行安排和部署,摸底并動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、掌握教職工旅居、健康情況。
? ?2020年2月11日,山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館成立了以館領(lǐng)導(dǎo)及各部室主任參與的“圖書(shū)館疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,明確了館領(lǐng)導(dǎo)小組與部主任專(zhuān)項(xiàng)工作組的責(zé)任分工。嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制度。
? ?太原科技大學(xué)圖書(shū)館成立了圖書(shū)館疫情應(yīng)急防控工作小組及其工作機(jī)構(gòu),制定了疫情防控工作預(yù)案,圖書(shū)館主要負(fù)責(zé)人承擔(dān)防控第一責(zé)任,統(tǒng)一協(xié)調(diào)落實(shí)圖書(shū)館的防控工作。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館教職員工及相關(guān)人員的行程排查。
? ?中北大學(xué)圖書(shū)館制定了《圖書(shū)(檔案)館疫情防控期間開(kāi)館應(yīng)對(duì)舉措》《圖書(shū)(檔案)館防疫操作手冊(cè)》,制定3方面19項(xiàng)措施,在嚴(yán)格做好疫情防控的前提下,有序有力切實(shí)加強(qiáng)疫情科學(xué)防控,并根據(jù)學(xué)校的復(fù)學(xué)計(jì)劃開(kāi)展工作。
? ?此外,長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院、太原工業(yè)學(xué)院、山西工程技術(shù)學(xué)院、太原學(xué)院、山西能源學(xué)院、山西省財(cái)政稅務(wù)專(zhuān)科學(xué)校等高校圖書(shū)館都及時(shí)成立了圖書(shū)館疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,全面落實(shí)各項(xiàng)防控工作要求,實(shí)行疫情日?qǐng)?bào)告制度。長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院制定了《圖書(shū)館防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作方案》;晉中學(xué)院圖書(shū)館制定了《圖書(shū)館疫情防控期間服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案》與《圖書(shū)館疫情防控網(wǎng)格化管理辦法》;呂梁學(xué)院圖書(shū)館制定了疫情防控預(yù)案;太原工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館制定了《太原工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館疫情期間圖書(shū)館工作方案》;山西林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館制定了應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作方案。
二、針對(duì)圖書(shū)館特點(diǎn)開(kāi)展疫情防控工作
? ?根據(jù)大家的匯報(bào)材料,受疫情影響,在不能如期正常開(kāi)展假期開(kāi)館服務(wù)的情況下,高校圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整了假期開(kāi)館和值班安排,暫停讀者到館服務(wù)。并通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、QQ群、微信群、微信公眾號(hào)等多種方式及時(shí)告知了讀者。具體開(kāi)放時(shí)間都沒(méi)有明確表示,等待上級(jí)單位的指令再做安排。同時(shí),強(qiáng)調(diào)了閉館期間,圖書(shū)館確保全天24小時(shí)電子資源線上服務(wù)不間斷。
? ?為有效減少人員聚集可能帶來(lái)的感染風(fēng)險(xiǎn),杜絕疫情在圖書(shū)館的發(fā)生,山西高校圖書(shū)館基本上都做了這樣的安排:專(zhuān)人24小時(shí)在館值守,做好閉館期間館舍的安全消防工作,禁止外來(lái)人員入館。
? ?總體來(lái)說(shuō),新冠肺炎疫情初期,山西高校均已進(jìn)入寒假階段,臨近年關(guān),疫情加重,引起了高校系統(tǒng)的普遍重視。山西高校圖書(shū)館春節(jié)假期均實(shí)行閉館管理,因此第一階段,山西高校圖書(shū)館都處于閉館狀態(tài),避免了人群聚集潛在的安全隱患。各高校圖書(shū)館高度重視應(yīng)急措施地制定,通過(guò)日?qǐng)?bào)告、摸底等排查手段確定高校圖書(shū)館系統(tǒng)未出現(xiàn)新冠肺炎病例。
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第二階段:多元化拓展線上服務(wù),為師生教學(xué)科研提供保障
? ?隨著疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)地不斷加劇,山西高校根據(jù)教育廳指示,做出延期開(kāi)學(xué)的決定,為了減少教學(xué)任務(wù)受疫情的影響,學(xué)校實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué),要求教輔單位遠(yuǎn)程輔助學(xué)校的教學(xué)、科研。各高校圖書(shū)館開(kāi)始行動(dòng)起來(lái),在疫情防控的同時(shí),普遍開(kāi)始著手業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。服務(wù)教學(xué)、服務(wù)科研、培養(yǎng)學(xué)生人文與信息素養(yǎng)仍然是山西高校圖書(shū)館近期線上服務(wù)的主格調(diào)。
? ?在此期間,山西高校圖工委密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)發(fā)教育部的相關(guān)精神,包括:教育部高等教育司2020年工作要點(diǎn);教育部高等教育司關(guān)于發(fā)布在新冠肺炎疫情防控期間支持高校在線教學(xué)的課程資源平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)名單;教育部規(guī)建中心關(guān)于圖書(shū)館、體育館、會(huì)堂等校園大型空間如何安全防疫的報(bào)告等。介紹其他省份高校圖書(shū)館的先進(jìn)做法,積極引導(dǎo)省內(nèi)各館彼此間的經(jīng)驗(yàn)交流。
? ?山西高校圖書(shū)館具體服務(wù)開(kāi)展情況體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
? ?一、資源支撐,服務(wù)教學(xué)科研
? ?1、確保已購(gòu)電子資源全天24小時(shí)服務(wù)不中斷
? ?圖書(shū)館一直以來(lái)的服務(wù)宗旨是,確保電子資源全天24小時(shí)的不間斷訪問(wèn)。山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、太原科技大學(xué)、大同大學(xué)、太原學(xué)院圖書(shū)館都非常重視機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作,對(duì)涉及的部門(mén)都做了專(zhuān)門(mén)的工作部署,確保網(wǎng)絡(luò)安全、公共檢索系統(tǒng)、電子資源的正常服務(wù)。尤其是太原理工大學(xué)圖書(shū)館為確保讀者校內(nèi)外訪問(wèn)各類(lèi)數(shù)字資源的不間斷,在此期間進(jìn)行了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)設(shè)備硬件巡檢和軟件安全監(jiān)測(cè)的工作。
? ?(1)實(shí)現(xiàn)電子資源全天24小時(shí)服務(wù)不中斷的主流方式是通過(guò)VPN實(shí)現(xiàn)校外電子資源的訪問(wèn),好多高校都給出了足夠的重視。
? ?為了保證校外讀者對(duì)電子資源的正常使用,各高校加大了VPN校外電子資源訪問(wèn)渠道的宣傳引導(dǎo)。山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)、太原科技大學(xué)、太原工業(yè)學(xué)院、中北大學(xué)、山西工商學(xué)院圖書(shū)館分別通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布了如何通過(guò)VPN使用校園網(wǎng)電子資源的通告,告訴讀者遠(yuǎn)程使用電子資源的方法;山西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館加大VPN訪問(wèn)的宣傳力度,假期為教職工新增開(kāi)戶57人;山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館為確保師生在家無(wú)障礙便捷獲取圖書(shū)館線上數(shù)字資源,增加校外訪問(wèn)系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù),積極協(xié)調(diào)申請(qǐng)開(kāi)通CARSI中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),為知網(wǎng)、愛(ài)斯維爾、斯普林格、科睿唯安等重要優(yōu)質(zhì)資源提共多途徑訪問(wèn)渠道。
? ?(2)個(gè)別無(wú)VPN接口的圖書(shū)館,積極與數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)協(xié)商,直接開(kāi)通訪問(wèn)權(quán)限。
? ?太原理工大學(xué)圖書(shū)館協(xié)商解除SciFinder數(shù)據(jù)庫(kù)的IP限制,讓用戶在家直接登陸scifinder.cas.org訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源。開(kāi)通了SD基于太原理工大學(xué)機(jī)構(gòu)郵箱(@tyut.edu.cn)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)權(quán)限。廣大師生使用學(xué)校郵箱進(jìn)行注冊(cè)、登錄,即可查閱、下載SD數(shù)據(jù)庫(kù)資源。
? ?運(yùn)城學(xué)院圖書(shū)館針對(duì)校外無(wú)法使用已購(gòu)電子資源的問(wèn)題,與萬(wàn)方、超星、維普、新東方、微信課堂等多家數(shù)據(jù)平臺(tái)協(xié)商,達(dá)成了疫情防控期間讀者在校外可直接訪問(wèn)電子資源的協(xié)議;晉中學(xué)院圖書(shū)館對(duì)接各數(shù)據(jù)庫(kù)商與學(xué)校的信息中心,開(kāi)通了校外讀者無(wú)須登錄VPN,直接使用圖書(shū)館線上資源的服務(wù)通道;長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館推出了中國(guó)知網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)、維普網(wǎng)、人大復(fù)印報(bào)刊資料數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)SinoMed、超星智慧圖書(shū)館等相關(guān)資源校外訪問(wèn)的服務(wù)。開(kāi)通校外訪問(wèn)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限,有效解決了各校師生在校外訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字資源的難題。
? ?2、廣泛征集限時(shí)免費(fèi)資源,拓寬資源使用的渠道
? ?山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西師范大學(xué)、山 西農(nóng)業(yè)大學(xué)、山西醫(yī)科大學(xué)、大同大學(xué)、運(yùn)城學(xué)院、山西中醫(yī)藥大學(xué)、太原工業(yè)學(xué)院、山西工商學(xué)院、山西能源學(xué)院、山西工程技術(shù)學(xué)院、呂梁學(xué)院、山西金融職業(yè)學(xué)院、山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等圖書(shū)館都積極聯(lián)系數(shù)據(jù)商,廣泛征集限時(shí)免費(fèi)資源,助力師生的教學(xué)科研。其中山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館整合國(guó)內(nèi)外限時(shí)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源已達(dá)到106項(xiàng)。山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館面向科研人員公布了40余種學(xué)術(shù)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)免費(fèi)線上訪問(wèn)方式。山西大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)微信公眾號(hào)分三批發(fā)布了24個(gè)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的訪問(wèn)地址。開(kāi)通了目前全球最大體量的原始典藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)Gale Scholar校外遠(yuǎn)程直接登錄訪問(wèn)?!爸袊?guó)知網(wǎng)研學(xué)平臺(tái)”疫情防控期間的免費(fèi)賬號(hào)開(kāi)通方式,受到了各高校的廣泛關(guān)注。
? ?3、關(guān)注電子教材和相關(guān)課程,提供教學(xué)支持
? ?疫情期間,教師以網(wǎng)絡(luò)授課的形式保證教學(xué)任務(wù)的完成,教師和同學(xué)都需要電子教材和相關(guān)課程的網(wǎng)絡(luò)授課作為參考,資源收集的重要性不言而喻。為此,很多高校圖書(shū)館把電子教材和相關(guān)課程在線視頻的收集作為服務(wù)的重點(diǎn)。以下高校的做法可供同行參考借鑒。
? ?山西大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科咨詢館員急讀者所需,近期分兩批搜集整理了物理、哲學(xué)、計(jì)算機(jī)、化學(xué)、環(huán)境、管理學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、生物、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)和歷史十二個(gè)學(xué)科的網(wǎng)上公開(kāi)課程,微信發(fā)布供讀者參考學(xué)習(xí)。
? ?山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)春節(jié)期間一線教學(xué)人員對(duì)電子教材的訴求。圖書(shū)館工作人員積極搜集、整合高等教育出版社疫情期間開(kāi)放的免費(fèi)教學(xué)資源、教育部免費(fèi)開(kāi)放的在線課程等,及時(shí)推送至廣大師生。同時(shí),將“可知”平臺(tái)疫期免費(fèi)教輔教參類(lèi)圖書(shū)2.5萬(wàn)余冊(cè)書(shū)目公告一線教學(xué)人員。
? ?山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館協(xié)助教務(wù)處保障本科遠(yuǎn)程教學(xué)基礎(chǔ)條件,通過(guò)多種渠道匹配本科電子版教材600余種,積極提供教學(xué)支持。整合了學(xué)習(xí)通、清華社“文泉學(xué)堂”知識(shí)庫(kù)、人民衛(wèi)生出版社人衛(wèi)教材電子版、科學(xué)文庫(kù)等教學(xué)資源,提供教學(xué)素材的參考。
? ?山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館配合學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué),主動(dòng)組織網(wǎng)上各類(lèi)教學(xué)資源,為教師教學(xué)提供課程資源服務(wù);長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)教師網(wǎng)上授課,急需各類(lèi)電子版教材的需求,協(xié)商開(kāi)通了“人衛(wèi)教材電子版在線學(xué)習(xí)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為師生提供所需教材;太原學(xué)院圖書(shū)館為配合廣大教師在疫情期間開(kāi)展網(wǎng)課教學(xué),截止2020年2月25日,為全院教師實(shí)現(xiàn)電子教材數(shù)據(jù)發(fā)送達(dá)200余次。
? ?4、整合就業(yè)能力提升等資源,提供學(xué)習(xí)支持
? ? 山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館搜集清華大學(xué)出版社、北京大學(xué)出版社、上海交通大學(xué)出版社等知名出版機(jī)構(gòu)疫期免費(fèi)開(kāi)放獲取電子圖書(shū)渠道,挖掘易閱通、暢想之星、知識(shí)寶、讀秀、中華數(shù)字書(shū)苑、超星等電子圖書(shū)提供商資源,推薦起點(diǎn)考研、音符考研、MET全民英語(yǔ)、設(shè)計(jì)之家、橙藝藝術(shù)在線、愛(ài)迪科森等學(xué)習(xí)、考試、就業(yè)、設(shè)計(jì)技能等能力提升資源給學(xué)生,鼓勵(lì)廣大學(xué)生居家學(xué)習(xí)。
? ?5、開(kāi)辟疫情專(zhuān)題通道,服務(wù)教學(xué)科研
? ?疫情是大家普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的消息不斷,但對(duì)于科研還需要專(zhuān)門(mén)的正規(guī)途徑的資料來(lái)源,我省兩所醫(yī)科院校圖書(shū)館把關(guān)注點(diǎn)放在這里,分別做了一些工作。
? ?山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館積極聯(lián)系合作數(shù)據(jù)商開(kāi)通疫情免費(fèi)訪問(wèn)服務(wù),與BMJ、CK、Uptodate、FARS等數(shù)據(jù)商協(xié)商達(dá)成開(kāi)學(xué)后機(jī)構(gòu)IP試用事宜。同時(shí),先行申請(qǐng)開(kāi)通FARS外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)試用賬號(hào)以及Uptodate試用賬號(hào)以滿足個(gè)別讀者急需,將個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)落到實(shí)處。
? ?長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館在各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)下特別推出了部分與此次疫情相關(guān)的開(kāi)放專(zhuān)題,如BioWorld對(duì)新型冠狀病毒爆發(fā)的報(bào)道及相關(guān)特色話題;NSTL“新型肺炎應(yīng)急文獻(xiàn)信息專(zhuān)欄”專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù);Wiley冠狀病毒相關(guān)論文;Springer Nature新型冠狀病毒資源中心等,助力師生科研和學(xué)習(xí)。
? ?二、多元化服務(wù),全方位保障教學(xué)科研
? ?1、堅(jiān)持文獻(xiàn)傳遞服務(wù),加大文獻(xiàn)保障力度
? ?17所本科高校資料顯示,疫情期間圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)效果顯著,各高校圖書(shū)館分別建立了針對(duì)教師服務(wù)的QQ群和微信群,提供學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。好多高校服務(wù)量達(dá)到上千篇,由于它的及時(shí)性、便捷性,受到使用者的特別青睞。從這些群的熱鬧程度、受歡迎程度,說(shuō)明了圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的重要性。
? ?2、緊密聯(lián)系讀者,咨詢服務(wù)不間斷
? ?參考咨詢服務(wù)是圖書(shū)館的核心服務(wù),疫情期間,保持與讀者聯(lián)系的暢通渠道,讓讀者了解圖書(shū)館在線服務(wù)尤為關(guān)鍵。山西各高校圖書(shū)館特別重視與讀者的聯(lián)系,不同高校采取的形式不一樣,有的單一,有的多樣。
? ?為了開(kāi)辟線上師生圖書(shū)館,讓師生在線上更有家的感覺(jué),并能及時(shí)在線幫助解決師生的各種需求和問(wèn)題,山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館除了常規(guī)的郵件、QQ、微信留言等方式進(jìn)行問(wèn)題解答外,在防疫期間,通過(guò)QQ群、微信群建立了4個(gè)以所有圖書(shū)館員參加的以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象的熱線群——隔離不隔愛(ài) 山醫(yī)圖熱線服務(wù)臺(tái),服務(wù)時(shí)間每周七天,每天8:00-22:00;同時(shí)還建立了3個(gè)以教師為服務(wù)對(duì)象的熱線群——山醫(yī)教師學(xué)科服務(wù)群,服務(wù)時(shí)間每周七天,每天8:30-22:00。目前QQ、微信學(xué)科服務(wù)群共服務(wù)讀者千人以上。
? ?山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館組織14名學(xué)科館員為全校各院部2000多名教師與科研人員進(jìn)行信息服務(wù)。疫情期間,學(xué)科館員通過(guò)各自聯(lián)系的院部進(jìn)行文獻(xiàn)信息推送服務(wù)及其它文獻(xiàn)服務(wù)。圖書(shū)館還利用其它方式主要是通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)、E-Mail、讀者文獻(xiàn)交流群為讀者進(jìn)行信息推介服務(wù),力爭(zhēng)達(dá)到服務(wù)范圍的全覆蓋。
? ?山西大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通了電子資源使用在線咨詢服務(wù)(館員在線:圖書(shū)館人工服務(wù)不打烊);太原理工大學(xué)圖書(shū)館為讀者開(kāi)通了線上答疑解惑通道;山西師范大學(xué)圖書(shū)館利用微信平臺(tái)及時(shí)組建各學(xué)院咨詢服務(wù)群,及時(shí)為讀者解答各種咨詢,解決各種問(wèn)題;山西中醫(yī)藥大學(xué)信息網(wǎng)絡(luò)中心建立QQ服務(wù)群“山中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)群”,對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)信息資源使用過(guò)程中的技術(shù)故障,進(jìn)行及時(shí)詳細(xì)解答,解答咨詢50余人次,解決技術(shù)問(wèn)題100余人次;太原工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館利用系部資料群及時(shí)回應(yīng)讀者咨詢;太原學(xué)院圖書(shū)館組建圖書(shū)館咨詢服務(wù)微信群,及時(shí)解答讀者提出的各類(lèi)問(wèn)題。
? ?3、聚焦畢業(yè)生論文寫(xiě)作,提供輔助服務(wù)
? ?疫情期間,山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)畢業(yè)生這一特殊群體有撰寫(xiě)論文需要幫助的情況。圖書(shū)館組織人員篩選了筆桿網(wǎng)、萬(wàn)方選題等數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)論文寫(xiě)作的相關(guān)資料,為學(xué)生提供論文寫(xiě)作、修改、格式規(guī)范、查重等相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)。
? ?4、開(kāi)通線上教學(xué)平臺(tái),履行教學(xué)任務(wù)
? ?山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)學(xué)校教務(wù)處的要求,在延期開(kāi)學(xué)期間,使用學(xué)習(xí)通在線建班、上傳教學(xué)資源、在線授課,面向本科生進(jìn)行《文獻(xiàn)檢索與利用》課程的線上教學(xué)?;谝延械拈喿x療法與心理健康科研項(xiàng)目成果,以疫情防控為契機(jī),擬通過(guò)微信號(hào)等移動(dòng)互聯(lián)方式開(kāi)展閱讀療法服務(wù),進(jìn)行大學(xué)生心理健康引導(dǎo)與教育。
? ?5、線上線下相結(jié)合,開(kāi)展查新檢索服務(wù)
? ?太原理工大學(xué)圖書(shū)館采用線上線下相結(jié)合的方式,為讀者提供查新和檢索服務(wù)。對(duì)校內(nèi)讀者,采用線上溝通方式完成報(bào)告內(nèi)容,并將打印蓋章后的報(bào)告統(tǒng)一放置在圖書(shū)館門(mén)口,讀者自助領(lǐng)??;對(duì)校外讀者,則在報(bào)告完成后提供掃描版以滿足讀者需要。
? ?6、開(kāi)通預(yù)約借書(shū)通道,滿足讀者借書(shū)需求
? ?太原理工大學(xué)圖書(shū)館實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約委托方式,滿足讀者借書(shū)需求。讀者通過(guò)圖書(shū)館讀者服務(wù)QQ群進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約,填寫(xiě)太原理工大學(xué)圖書(shū)館借書(shū)委托單,發(fā)送至指定郵箱。圖書(shū)館工作人員根據(jù)讀者的委托單查找圖書(shū),辦理借書(shū)手續(xù)后把所借圖書(shū)打包、消毒后放在圖書(shū)館門(mén)口,電話通知讀者攜帶取書(shū)單自助領(lǐng)取。運(yùn)城學(xué)院圖書(shū)館也開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約借書(shū),上門(mén)送書(shū)的服務(wù)(圖書(shū)經(jīng)過(guò)殺菌處理)。
三、各種線上讀書(shū)活動(dòng),豐富師生疫期文化生活
? ?為豐富師生校外文化生活,安撫師生安心、靜心宅家學(xué)習(xí)生活,
? ?圖書(shū)館通過(guò)微信公眾號(hào)舉辦的讀書(shū)活動(dòng)真不少,可謂精彩紛呈。
? ?山西大學(xué)圖書(shū)館推出了“以書(shū)為伴抗疫情好書(shū)推薦”線上系列
? ?活動(dòng),截至目前,已經(jīng)做了三期,給師生提供經(jīng)典圖書(shū)電子版在線閱讀服務(wù)。持續(xù)推出“館藏經(jīng)典書(shū)目”推薦活動(dòng),為讀者提供2019年圖書(shū)館借閱總量前100名的書(shū)單、2019年度影響力圖書(shū)部分書(shū)單,并以電子書(shū)的形式供讀者在線閱讀。開(kāi)展書(shū)評(píng)征集活動(dòng),鼓勵(lì)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū),充實(shí)“宅”家學(xué)習(xí)生活。
? ?山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館在線推出了“名家解經(jīng)典,全民戰(zhàn)疫情,每天讀書(shū)打卡,以讀攻毒”有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng);以“閱讀戰(zhàn)‘疫’”為主題的山醫(yī)共讀活動(dòng);面向山西醫(yī)科大學(xué)全體師生,發(fā)起了“為愛(ài)助力——致敬逆行者,向抗疫天使告白”行動(dòng);面向山西醫(yī)科大學(xué)全體教職員工,推出了“戰(zhàn)疫情、獻(xiàn)愛(ài)心、強(qiáng)信心”為主題的朗誦活動(dòng);依托“配音秀APP”線上平臺(tái)創(chuàng)新性地推出了英語(yǔ)配音秀活動(dòng);依托“MET全民英語(yǔ)”平臺(tái),推出了英語(yǔ)口語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽。
? ?山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館推出了“網(wǎng)上戰(zhàn)‘疫’,陪你以讀攻毒”線上閱讀推廣活動(dòng)。通過(guò)學(xué)科服務(wù)群開(kāi)展“好書(shū)推薦”專(zhuān)題達(dá)16期。此外,還開(kāi)展了“答題戰(zhàn)疫”“聽(tīng)書(shū)打卡”“經(jīng)典共讀”等系列活動(dòng)。
? ?太原理工大學(xué)圖書(shū)館依托“超星學(xué)習(xí)通” 推出了 《閉館不閉網(wǎng),以“讀”去攻毒》線上讀書(shū)活動(dòng)。目前正在積極籌備推出“大愛(ài)無(wú)疆,致敬逆行者”線上朗讀告白等活動(dòng)。
? ?晉中學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站主頁(yè)發(fā)起館藏電子圖書(shū)推薦活動(dòng)。從本館電子圖書(shū)中選擇經(jīng)典讀物進(jìn)行推薦,號(hào)召晉院學(xué)子“疫”起讀書(shū),足不出戶,徜徉書(shū)海,助力成長(zhǎng)。此外,還依托“超星智慧圖書(shū)館”,開(kāi)展晉中學(xué)院第四屆“共享書(shū)香·助力成長(zhǎng)” 線上閱讀推廣活動(dòng)。
? ?山西師范大學(xué)圖書(shū)館微信公眾號(hào)開(kāi)辟了“抗擊疫情、閱讀陪伴——人和動(dòng)物篇”專(zhuān)欄,定期推出人與動(dòng)物和諧相處文章。此外,還開(kāi)展了《‘預(yù)防疾病 健康同行’2019-nCoV預(yù)防常識(shí)在線知識(shí)問(wèn)答》活動(dòng),《戮力同心 聯(lián)抗疫情 見(jiàn)字如見(jiàn)面 說(shuō)給你聽(tīng)》原創(chuàng)征文活動(dòng),《為愛(ài)助力——致敬逆行者,向抗疫天使們告白》活動(dòng)。
? ?山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合超星開(kāi)展了《名家解經(jīng)典,全民戰(zhàn)疫情,每天讀書(shū)打卡,以讀攻毒》讀書(shū)活動(dòng);中北大學(xué)圖書(shū)館、太原工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館、山西金融職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館聯(lián)合超星公司精心策劃推出《品讀經(jīng)典,全民戰(zhàn)“疫”》系列活動(dòng),通過(guò)對(duì)戰(zhàn)答題方式科普病毒知識(shí),通過(guò)打卡閱讀回味經(jīng)典、分享心得。
? ?長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館舉辦了“抗擊疫情,情滿長(zhǎng)醫(yī)”主題詩(shī)歌征集活動(dòng);呂梁學(xué)院舉辦了“同心戰(zhàn)‘疫',為愛(ài)告白”朗誦活動(dòng),以及“快樂(lè)假期,有書(shū)相伴”活動(dòng),還堅(jiān)持每周薦書(shū)活動(dòng);山西工商學(xué)院舉辦了“揮毫寫(xiě)就祈福祝愿,落墨凝聚愛(ài)國(guó)赤誠(chéng)”線上書(shū)法活動(dòng);運(yùn)城學(xué)院利用信息平臺(tái)對(duì)讀者需求的暢銷(xiāo)、經(jīng)典電子圖書(shū)進(jìn)行推送,免費(fèi)下載。
四、及時(shí)告知讀者疫情期間超期圖書(shū)不計(jì)入逾期
? ?山西大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、中北大學(xué)、太原科技大學(xué)、大同大學(xué)、山西師范大學(xué)、山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院等圖書(shū)館針對(duì)讀者普遍關(guān)心的圖書(shū)逾期問(wèn)題,做了申明,疫情期間超期圖書(shū)不計(jì)入逾期。消除讀者因延遲開(kāi)學(xué)造成的圖書(shū)超期的后顧之憂。
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第三階段:為春季學(xué)期開(kāi)館做好準(zhǔn)備
? ?近期,各高校圖書(shū)館依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)條件開(kāi)展線上線下服務(wù),為滿足師生學(xué)習(xí)、科研、精神文化方面的需求做出了不懈的努力。隨著疫情整體形勢(shì)向好的局面來(lái)臨,圖書(shū)館作為公共場(chǎng)所如何安全有序地開(kāi)館服務(wù)提上日程。部分高校做了詳細(xì)的預(yù)案。
? ?山西大學(xué)圖書(shū)館制定了《2020年春季學(xué)期圖書(shū)館開(kāi)館服務(wù)工作預(yù)案》,對(duì)職工工作方式和防控措施、服務(wù)保障學(xué)校疫情防控的工作措施、學(xué)生返校后的防控方案等都做了詳細(xì)的預(yù)案。
? ?山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館制定了開(kāi)館前后的疫情防控與讀者服務(wù)工作預(yù)案,制定系列防控措施,嚴(yán)格要求職工,有序開(kāi)展工作。分設(shè)了綜合協(xié)調(diào)、讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全衛(wèi)生、監(jiān)督檢查等六個(gè)工作組,明確分工、聯(lián)防聯(lián)控。
? ?大同大學(xué)圖書(shū)館制訂了《圖書(shū)館2020春季開(kāi)學(xué)工作預(yù)案》,同時(shí),擬訂了《圖書(shū)館疫情防控開(kāi)學(xué)工作實(shí)施方案》,保障疫情防控與日常工作開(kāi)展兩不誤。
? ?此外,太原科技大學(xué)、山西醫(yī)科大學(xué)、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)、運(yùn)城學(xué)院、太原工業(yè)學(xué)院、山西工程技術(shù)學(xué)院、山西能源學(xué)院、山西財(cái)專(zhuān)圖書(shū)館制定了開(kāi)學(xué)前后的防控預(yù)案,內(nèi)容涉及圖書(shū)館物理空間的消毒、讀者入館防控、紙質(zhì)資源流通消毒等多個(gè)方面,為疫情后期圖書(shū)館有序開(kāi)館做好了準(zhǔn)備。
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附表:提交調(diào)研報(bào)告的24家高校圖書(shū)館名單
序號(hào) |
單位名稱 |
序號(hào) |
單位名稱 |
1 |
山西大學(xué)圖書(shū)館 |
13 |
山西工程技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 |
2 |
太原理工大學(xué)圖書(shū)館 |
14 |
呂梁學(xué)院圖書(shū)館 |
3 |
山西財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館 |
15 |
運(yùn)城學(xué)院圖書(shū)館 |
4 |
山西師范大學(xué)圖書(shū)館 |
16 |
太原工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 |
5 |
山西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 |
17 |
晉中學(xué)院圖書(shū)館 |
6 |
太原科技大學(xué)圖書(shū)館 |
18 |
太原學(xué)院圖書(shū)館 |
7 |
中北大學(xué)圖書(shū)館 |
19 |
山西能源學(xué)院圖書(shū)館 |
8 |
山西醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館 |
20 |
山西工商學(xué)院圖書(shū)館 |
9 |
大同大學(xué)圖書(shū)館 |
21 |
山西林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 |
10 |
山西中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館 |
22 |
山西省財(cái)政稅務(wù)專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館 |
11 |
忻州學(xué)院圖書(shū)館 |
23 |
山西金融職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館 |
12 |
長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館 |
24 |
山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院 |
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