廣西壯族自治區(qū)高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告

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? ?新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣西各高校圖書館嚴格按照各級疫情防控工作要求，結(jié)合各地實際積極配合開展疫情防控工作，并正常開展信息服務(wù)工作，現(xiàn)將疫情防控期間服務(wù)情況總結(jié)如下：

一、建立聯(lián)防聯(lián)控工作機制，切實落實各項防控工作部署

? ?為切實把握和落實國家、教育部和自治區(qū)關(guān)于疫情防控工作的部署要求，按照一級響應(yīng)應(yīng)急處置機制安排，廣西各高校圖書館均成立了新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案。疫情期間，廣西各高校圖書館通過OA、微信群、QQ群全面組織學(xué)習(xí)各級關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作的文件精神并嚴格貫徹落實，同時嚴格實行疫情報告制度，對相關(guān)人員情況嚴密排查、監(jiān)測。如廣西大學(xué)圖書館通過電話會議、視頻會議形式定期組織學(xué)習(xí)；建立防疫工作臺賬，詳細記錄疫情期間各項工作動態(tài)；以部室為單位每日對教職工身體健康及人員去向嚴密關(guān)注，全面摸清校內(nèi)、校外教職工及家屬、校內(nèi)職工租戶等人員情況，緊盯到人，確保不漏一人；督促所管轄的校園書店做好疫情防控工作。廣西師范大學(xué)圖書館召開新冠肺炎疫情防控工作網(wǎng)絡(luò)視頻會議，要求全館人員提高政治站位，壓實責(zé)任，主動擔(dān)當(dāng)，守土有責(zé)；進一步加強風(fēng)險意識、加強人員管理，確保人員摸查工作無疏漏，建立工作臺賬；及早謀劃，做好上班的各項準(zhǔn)備，如場地消毒、物資采購、人員管理等工作方案和預(yù)案；思考制定出開學(xué)后疫情防控時期讀者服務(wù)工作的初步方案。

二、各高校館閉館并做好消毒清潔工作

? ?疫情爆發(fā)后，廣西各高校圖書館一律閉館，閉館期間，已外借的圖書停止歸還，借期順延，逾期免責(zé)。為阻止疫情蔓延，防止病毒滋生，增強防控能力，在閉館期間全區(qū)各高校圖書館館開展館內(nèi)環(huán)境消毒和清潔工作，特別是加強對閱覽室、電梯間、辦公所等重點公共區(qū)域和設(shè)施的清毒、清潔，確保不留衛(wèi)生死角。

三、戰(zhàn)“疫”不松勁，服務(wù)不停歇

? ?按照“停課不停學(xué)”“停課不停教”的要求，廣西各高校圖書館組織好學(xué)科服務(wù)與教學(xué)科研的銜接，最大力度保證線上教學(xué)和科研服務(wù)質(zhì)量。

（一）暢通電子資源訪問渠道

? ?為保證廣大師生在防控疫情期間能夠順利訪問圖書館電子資源，全區(qū)各高校圖書館多途徑積極聯(lián)系數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商或服務(wù)商開通疫情防控期間不受IP地址限制的數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限，使在校內(nèi)外的師生24小時也能有效使用數(shù)據(jù)庫，讓廣大師生可以足不出戶，宅家看書，學(xué)習(xí)和教研兩不誤！ 廣西大學(xué)圖書館和廣西民族大學(xué)圖書館早在2月10日就與中國知網(wǎng)聯(lián)合搭建了基于Shibboleth協(xié)議的電子資源校外訪問CARSI新方式，并陸續(xù)開通了基于該協(xié)議的其他外文電子資源的校外訪問。以廣西大學(xué)圖書館為例，僅CNKI的CARSI訪問方式，半個月內(nèi)的訪問次數(shù)就達到了35508次，極大提升了廣大師生學(xué)術(shù)資源獲取的便捷性。 南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是廣西高教學(xué)會圖書館專業(yè)委員會高職高專分委員的主任委員館。1月25號（大年初一）疫情凸顯之時即牽頭策劃統(tǒng)一搭建戰(zhàn)“疫”服務(wù)共享通道，構(gòu)筑聯(lián)合服務(wù)共享資訊平臺。1月30日起搭建高職高專圖書館聯(lián)盟公眾號服務(wù)平臺，2月7日公眾號服務(wù)平臺搭建完畢，及時開展資訊推廣服務(wù)。2月1日起搭建知識戰(zhàn)“疫”專用一站式鏈接平臺，2月8日平臺搭建完畢，2月9日起為全廣西高職高專（含民辦院校）打造專用訪問賬號，完成下發(fā)賬號31個，每賬號并發(fā)數(shù)100，截止2月27日審核上線44組戰(zhàn)“疫”期間免費服務(wù)資源，賬號登陸2007次，資源跳轉(zhuǎn)5175次，最高峰時全區(qū)17所高職院校賬號同時在線使用。

? ?其他高校圖書館也紛紛通過圖書館微信公眾號、圖書館主頁發(fā)布本館各類電子資源的校外訪問方式，并實時更新、匯總、整理收集到的各類教參、電子課本等免費資源的獲取方式，確保了師生的教學(xué)和科研需求。

?（二）?開展線上閱讀、查收查收、咨詢、文獻傳遞等服務(wù)

? ?疫情防控期間，廣西高校圖書館聯(lián)合各數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商開展各類云上閱讀活動。如廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在疫情期間通過學(xué)習(xí)通平臺開展閱讀馬拉松活動，吸引廣大教職員工參與在線讀書打卡活動，每天閱讀一小時，并撰寫讀書心得。廣西高校圖書館在疫情防控期間，雖然閉館，但是線上服務(wù)卻一直在線。廣西大學(xué)圖書館、廣西師范大學(xué)圖書館、廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館等高校均就電子資源訪問、科技查新、查收查引、文獻傳遞等業(yè)務(wù)開通了各種途徑的線上服務(wù)。因疫情閉館后，廣西醫(yī)科大學(xué)仍完成科技查新306項，出具SCI等收錄、引用證明50多篇。百色學(xué)院圖書館開通文獻服務(wù)微信群，為廣大教師甚至是在國外留學(xué)的教師提供免費文獻查詢服務(wù)查找各類文獻，反饋速度快，服務(wù)好，得到了老師們的一致好評。廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展網(wǎng)上咨詢、文獻傳遞等服務(wù)工作，教職工論文查重通過OA審批完成后線上處理。

? ?（三）網(wǎng)絡(luò)課堂，資源培訓(xùn)不間斷
　　為貫徹教育部《關(guān)于在疫情期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》、廣西教育廳《關(guān)于做好疫情防控期間本科高校教學(xué)工作的通知》和學(xué)校相關(guān)文件的精神，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求，開展有文獻檢索課教學(xué)的圖書館提前開展疫情防控期間教學(xué)安排的工作預(yù)案。廣西大學(xué)、桂林理工大學(xué)、廣西科技大學(xué)等高校圖書館授課教師積極探索在線授課方法，通過中國大學(xué)慕課MOOC、雨課堂、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、釘釘、微信、QQ等平臺開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

? ?此外，為方便師生的學(xué)習(xí)和工作，助力科研水平的提升，各高校圖書館還聯(lián)合各大數(shù)據(jù)庫商開展數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，如Taylor & Francis 2月網(wǎng)絡(luò)課程、知網(wǎng)研學(xué)直播、incoPat高級檢索初探等直播課程，在線講解數(shù)據(jù)庫平臺檢索技巧、論文寫作、投稿流程等。

（四）健康宣教，為抗疫助力

? ?廣西各高校圖書館積極開展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識，廣泛宣傳科學(xué)防疫知識，提高廣大師生對新型冠狀病毒感染的肺炎傳染病防治的正確認識和自我防護能力。各高校館充分運用微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺，及時傳播疫情防控政策和通報疫情防控工作情況，引導(dǎo)師生嚴格遵守關(guān)于疫情防控的各項規(guī)定，帶動師生員工自覺向先進典型學(xué)習(xí)，弘揚防疫正能量。

? ?廣西大學(xué)圖書館、廣西師范大學(xué)圖書館在圖書館微信公眾號推出戰(zhàn)“疫”主題書柜，此書柜涵蓋新型冠狀病毒公共及個人防護、防治等；廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館整理了新型冠狀病毒免費數(shù)據(jù)庫資源18個，如柳葉刀冠狀病毒中心、BMC冠狀病毒精選研究合集、JAMA冠狀病毒專題等，通過微信公眾號發(fā)布；廣西師范大學(xué)圖書館推出“抗擊疫情 與書同行”的新書推薦活動。南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館牽頭的廣西高教學(xué)會圖書館專業(yè)委員會高職高專分委會的微信公眾號“廣西高職高專圖書館聯(lián)盟”在疫情期間重點打造高專館訊、知識戰(zhàn)“疫”、戰(zhàn)“疫”檢索三個子欄目，及時轉(zhuǎn)載圖書館界及廣西高職高專各館公眾號戰(zhàn)疫資訊24篇。廣西大學(xué)圖書館、桂林理工大學(xué)圖書館在微信公眾平臺開通“新冠病毒疫情”自動解答服務(wù)，解答內(nèi)容包含疫情的簡介、癥狀、病因、診斷、治療、生活、預(yù)防等全方位的疾病知識，全天候在線為讀者答疑解惑。此外，桂林理工大學(xué)圖書館還推出了“閉館期間，你所關(guān)心的問題都在這里”、“如何降低感染冠狀病毒風(fēng)險”等專欄，積極引導(dǎo)師生理性認識疫情，科學(xué)做好防護。廣西師范大學(xué)圖書館錄制了《戰(zhàn)“疫”不孤“讀”，圖書館在行動》宣傳小視頻。視頻由圖書館各部室內(nèi)的館員分別在家錄制，后期剪輯合成。希望能更好地引導(dǎo)全體館員和廣大讀者正確掌握疫情防疫知識，明確防控要求，規(guī)范防控行為，為武漢加油，向英雄致敬，共同抵御疫情。

四、提早謀劃，做好開館準(zhǔn)備

? ?圖書館人群聚集，流動性大，接觸面廣，是傳染病的易發(fā)場所。春季學(xué)期如何安全有序地開館服務(wù)提上日程。為此，廣西各高校圖書館制訂了詳細的工作預(yù)案。如廣西大學(xué)圖書館制定了《2020年春季開學(xué)疫情防控工作預(yù)案》和《圖書館新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，對入館人員管控、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、參觀和應(yīng)急事件處置等都制訂了相關(guān)防控措施。廣西民族大學(xué)圖書館制定了復(fù)工開館的各類預(yù)案，涉及值班安排、館員業(yè)務(wù)工作安排、整理館務(wù)工作預(yù)案、消殺工作預(yù)案、防控宣傳工作預(yù)案、限流管理工作預(yù)案。

? ?當(dāng)前疫情防控仍處在關(guān)鍵時期，防控工作絲毫不能放松。廣西各高校圖書館將繼續(xù)嚴格落實防控措施，雖閉館，不閉網(wǎng)，忙服務(wù)，繼續(xù)為師生提供豐富的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)有溫度的閱讀與學(xué)習(xí)，與全國人民共同抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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????????????????????? 廣西高校圖書情報工作委員會

?????????????????????????? 2020年3月3日

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