青海省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

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? ?新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，青海省高校圖書館認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市委、學(xué)校關(guān)于疫情防控系列通知精神和工作部署，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)和頭等大事。各圖書館高度重視、積極應(yīng)對(duì)，制定應(yīng)急工作方案，全力以赴做好新冠肺炎防控工作。同時(shí)著力打造文化防護(hù)網(wǎng)，做到特殊時(shí)期“閉館不停服務(wù)”，為師生教學(xué)科研保駕護(hù)航。

? ?接到教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)通知，青海省有11所高校圖書館報(bào)送了相關(guān)材料，包括本科院校3所，高職高專8所。根據(jù)各館制定的疫情防控期間服務(wù)措施和應(yīng)對(duì)預(yù)案，形成此次報(bào)告。

一、全力做好疫情防控工作

? ?為做好新冠肺炎防控工作，各高校圖書館均成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別制定了圖書館疫情防控工作預(yù)案，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)主管部門的通知和工作部署，確保每位館員在第一時(shí)間了解疫情防控工作安排。同時(shí)各館迅速建立工作組推進(jìn)機(jī)制，高效部署和堅(jiān)決落實(shí)綜合性防控措施，推進(jìn)疫情防控工作。

? ?各館鼓勵(lì)黨員始終走在前列，發(fā)揮先鋒模范作用，無(wú)私無(wú)畏，做到?jīng)_在前、干在前。依據(jù)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”原則，實(shí)行“日?qǐng)?bào)制”，對(duì)本校圖書館員工新冠肺炎的信息監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)和預(yù)防工作，及時(shí)向?qū)W校報(bào)告重要情況和建議。嚴(yán)格執(zhí)行各校新冠肺炎疫情防控工作要求，實(shí)行閉館，并且做好延遲開學(xué)期間疫情防控工作安排，有專人進(jìn)行值班巡查，對(duì)進(jìn)出圖書館的各類人員嚴(yán)格登記與測(cè)溫，對(duì)館內(nèi)設(shè)施物品做到消毒，對(duì)館舍進(jìn)行保潔通風(fēng)工作。閉館期間各館均已暫停圖書外借服務(wù)。對(duì)于外借到期的圖書，直接順延還書日期，不作逾期還書處理。

二、做好疫情防控期間服務(wù)保障工作

? ?1.堅(jiān)持多措并舉，搭建“一站式”資源服務(wù)平臺(tái)。

? ?根據(jù)疫情防控形勢(shì)與圖書館實(shí)際情況，青海省各高校圖書館及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，與多家數(shù)據(jù)庫(kù)商溝通聯(lián)系，積極獲取校外使用方式，先后開通了知網(wǎng)研學(xué)和中科專業(yè)課學(xué)習(xí)庫(kù)等，確保閉館不閉網(wǎng)。幫助讀者居家即可便捷、高效地獲取電子文獻(xiàn)。如青海民族大學(xué)圖書館、青海大學(xué)圖書館，全力保障“7X24”的圖書館數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分保證現(xiàn)有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書和中文音視頻等數(shù)字資源的使用。若開學(xué)后圖書館不能正常開館，讀者已借閱的圖書可以延期到5月1日之前歸還，需要借閱圖書的讀者，圖書館提供電子圖書下載服務(wù)。

? ?2.梳理免費(fèi)學(xué)術(shù)資源。

? ?各高校圖書館密切關(guān)注各大數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)數(shù)百個(gè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源平臺(tái)以及出版單位，搜集、整理、轉(zhuǎn)發(fā)各類數(shù)據(jù)庫(kù)疫期免費(fèi)的使用通知，積極推送免費(fèi)開放的電子資源，從而提供更全面的數(shù)字資源保障，充分發(fā)揮各館微信公眾號(hào)覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，構(gòu)建高校線上文化陣地，保證全校師生科研學(xué)習(xí)文獻(xiàn)需求。

? ?3.提供技術(shù)支持，保障線上教學(xué)。

? ?各館主動(dòng)與學(xué)校設(shè)備中心、網(wǎng)絡(luò)中心等相關(guān)部門協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)對(duì)接工作，竭盡全力確保本館信息系統(tǒng)和校外資源訪問(wèn)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保讀者信息可被各平臺(tái)有效識(shí)別，保證資源獲取通道流暢和遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)穩(wěn)定。根據(jù)學(xué)校線上教學(xué)的工作安排，各館主動(dòng)聯(lián)系線上教學(xué)軟件售后，提供技術(shù)支持。如青海民族大學(xué)圖書館，建立“學(xué)習(xí)通”使用交流群，指導(dǎo)教師下載注冊(cè)，做好全校教師身份認(rèn)證工作，對(duì)師生使用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行在線解答，共有472名教師入群，解決實(shí)際問(wèn)題約500余個(gè)。同時(shí)，利用學(xué)習(xí)通和騰訊會(huì)議等直播軟件開展信息素養(yǎng)教育的線上授課工作。

? ?4.立足師生迫切需要，積極開展文獻(xiàn)速遞。

? ?立足解決師生在校外無(wú)法高效獲取資源的實(shí)際困難，細(xì)化舉措，精準(zhǔn)施策，利用微信公眾號(hào)，讀者服務(wù)群，“學(xué)習(xí)通”等平臺(tái)，積極開展文獻(xiàn)速遞，在線答疑等活動(dòng)，在疫情防控期間為廣大師生提供暖心服務(wù)。

? ?5.加強(qiáng)做好信息素養(yǎng)教育。

? ?通過(guò)線上線下，課上課下多種方式，向我校師生傳達(dá)中央、省、校各項(xiàng)通知精神、有效的防護(hù)措施和正確的疫情信息，幫助廣大師生提振抗擊疫情的信心，做到不造謠不傳謠不信謠，切實(shí)提自我防護(hù)意識(shí)和防護(hù)能力。

? ?青海師范大學(xué)、青海高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院、青海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院等圖書館緊跟疫情發(fā)展，結(jié)合讀者信息需求，及時(shí)推出不同的疫情科普知識(shí)，推出“新冠疫情專題”“不信謠不傳謠不造謠”等專題，幫助師生及時(shí)獲取防疫專題內(nèi)容、疫情新聞動(dòng)態(tài)。

? ?6. 開展線上閱讀推廣活動(dòng)。

? ?青海民族大學(xué)圖書館等館匯集了“QQ閱讀”“書香中國(guó)”等各種各樣的閱讀資源，精選各類優(yōu)秀暢銷書籍，制作閱讀推薦書目，推出“好書推薦特輯”“心靈書單”“停課不停學(xué)”等欄目，以滿足廣大師生疫情防控期間的閱讀需求。一些圖書館發(fā)起線上讀書征文活動(dòng)，倡議和引導(dǎo)廣大同學(xué)讀書抗疫，共渡時(shí)艱。

三、疫情后期有序復(fù)課復(fù)工階段的服務(wù)計(jì)劃

? ?1、疫情得到有效控制后，我省各圖書館根據(jù)上級(jí)主管部門的工作部署，在確保安全的情況下分步驟、分區(qū)逐漸恢復(fù)開放。

? ?2、繼續(xù)做好聯(lián)防聯(lián)控，全面排查工作。提前采購(gòu)抗疫物資， 如清潔液、消毒液、手套等，為開館做好準(zhǔn)備。

? ?3、開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防制，對(duì)閱覽室、自習(xí)區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理，處理垃圾污物，消除鼠、蟑、蚊、蠅等病媒生物孳生環(huán)境。每天及時(shí)組織開展2-3次全面的病媒生物防制與消殺，有效降低病媒生物密度。對(duì)館內(nèi)電梯、 樓梯、自助借還機(jī)、電子閱覽器、觸摸屏等公共接觸區(qū)域，每天重點(diǎn)消毒。對(duì)館藏書籍進(jìn)行殺菌除塵清潔處理，對(duì)歸還的圖書進(jìn)行殺菌消毒處理。

? ?4、結(jié)合上級(jí)主管部門工作方案制定開館后的圖書館疫情防控預(yù)案，如若發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)報(bào)告，及時(shí)采取措施，切實(shí)切斷傳播途徑，嚴(yán)防疫情傳播和蔓延。

? ?5、統(tǒng)一做好入館人員的體溫測(cè)量和入館登記工作。

? ?6、若開學(xué)后疫情未解除，但需要正常開館，各館將采取分區(qū)限時(shí)網(wǎng)格化讀者入館管理。在各館疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，分樓層分區(qū)劃定責(zé)任，責(zé)任到人，做好各區(qū)域的疫情防控工作。

? ?7、繼續(xù)拓展和創(chuàng)新線上服務(wù)。

? ?8、開展圖書館“人員大培訓(xùn) 崗位大練兵 環(huán)境大整治”。如青海民族大學(xué)圖書館為提升館員業(yè)務(wù)能力及應(yīng)急能力，將舉辦“公共應(yīng)急培訓(xùn)”“環(huán)境大整治”“業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”“崗位技能競(jìng)賽”等活動(dòng)。

? ??青海省高校圖書館人在此次疫情期間，認(rèn)真履職，扎實(shí)工作，精準(zhǔn)施策，勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)，在疫情防控和讀者服務(wù)工作中堅(jiān)持“線下閉館，線上服務(wù)”，結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)，充分展現(xiàn)出青海省高校圖書館人的風(fēng)采，也將進(jìn)一步關(guān)注各類資源動(dòng)態(tài)，持續(xù)開展周到細(xì)致的線上服務(wù)，為眾志成城打贏新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)役貢獻(xiàn)力量。

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青海省高等學(xué)校圖書館工作委員會(huì)

2020年3月8日

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