安徽省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

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? ? 新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以來，安徽省各高校圖書館積極響應(yīng)黨中央號召，按照安徽省政府、省教育廳及各高校應(yīng)對新冠病毒感染肺炎疫情工作指揮部的要求，迅速行動，全面部署疫情防控工作。安徽省高校圖工委對全省32所高校圖書館抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，其中本科院校19所，高職高專院校13所。通過對各館疫情防控期間采取的應(yīng)對措施和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整理，形成本報(bào)告。

一、多途徑、全方位構(gòu)建預(yù)防控制體系

（一）成立防控小組

? ?各館根據(jù)疫情發(fā)展情況，研究制定相應(yīng)的防控方案，組織力量依法依規(guī)開展防控，構(gòu)建“圖書館—部室—館員”三級預(yù)防控制體系。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館、安徽大學(xué)圖書館、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館、淮南師范圖書館、阜陽師范大學(xué)圖書館、 安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書館、亳州學(xué)院圖文信息中心等均成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，按照學(xué)校相關(guān)要求，做好各項(xiàng)防控工作的執(zhí)行與落實(shí)。

（二）及時(shí)閉館

? ?1月20日，國家衛(wèi)健委發(fā)布新冠肺炎防控1號公告。安徽電氣工程職業(yè)學(xué)院朱靖老師即報(bào)請館長同意，于1月21日下午17:30采取暫時(shí)閉館措施，早于武漢封城2天，是全省最早采取防控措施的高校圖書館之一。安徽大學(xué)圖書館于1月25日開始閉館，其他高校館隨后相繼閉館。及時(shí)閉館，有效地保障了師生讀者的生命健康。

（三）實(shí)行疫情日報(bào)告制度，全面掌握職工動向

? ?各館嚴(yán)格落實(shí)省教育廳和所在學(xué)校防控措施，通過QQ、微信、釘釘?shù)确绞?，引?dǎo)員工嚴(yán)格遵守學(xué)校和所在地區(qū)防控措施要求，做好自我保障和自我防護(hù)；提醒督促每位員工按時(shí)做好健康打卡信息上報(bào)；動態(tài)掌握職工寒假期間行程動向及健康情況，了解關(guān)心館員思想動向，強(qiáng)化重點(diǎn)人群管理，重點(diǎn)監(jiān)測在湖北職工的健康狀況，幫助他們堅(jiān)定信心，保持定力；統(tǒng)籌安排圖書館暫停開放期間的工作安排，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。

（四）加強(qiáng)疫情防控宣傳教育

? ?各館通過網(wǎng)站、微信公眾號、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)文件精神并編發(fā)假期生活提示，開展健康教育；向教職工普及疫情防控知識和防控要求；密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢發(fā)展變化，強(qiáng)化館內(nèi)輿情監(jiān)測與引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布校內(nèi)疫情有關(guān)信息。安徽大學(xué)1月24日開始即發(fā)布特輯：大“疫”當(dāng)前，請慎行！隨后多次發(fā)布新型病毒防護(hù)攻略。，安徽醫(yī)科大學(xué)通過圖書館網(wǎng)站、微信不斷更新新冠肺炎免費(fèi)獲取途徑，如微信“新型冠狀病毒免費(fèi)開放資源匯總”，網(wǎng)站“科學(xué)戰(zhàn)“疫”——海外“冠狀病毒”開放資源匯總一覽”等。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心制定了《圖書與信息中心（圖書館）新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》。宿州學(xué)院圖書館定期開展“閱讀戰(zhàn)疫”等疫情防控專題信息服務(wù)，2月14日起通過圖書館主頁等形式開展了3期“圖書館閱讀戰(zhàn)疫----科學(xué)防疫抗疫書籍推薦”活動，分別圍繞“疫情認(rèn)識與防護(hù)”“抗疫歷史與人物”“疫情心理輔導(dǎo)平臺”主題推薦《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識問答》《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》等8本電子圖書、1個(gè)心理輔導(dǎo)公開課平臺；同時(shí)為科研工作者梳理了疫情期間“免費(fèi)抗疫專利信息資源”，為讀者學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生常識、病毒專業(yè)知識等提供權(quán)威可靠可信的知識和信息，疏導(dǎo)讀者的心理，緩解不必要的恐慌情緒。

二、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極捐款并參與社區(qū)志愿活動

? ?安徽大學(xué)圖書館、合肥師范學(xué)院圖書館、淮南師范學(xué)院圖書館、安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、池州學(xué)院圖書館、安徽水利水電職業(yè)學(xué)院圖書館在疫情發(fā)生后黨員干部踴躍捐款。安徽大學(xué)圖書館黨總支50余名黨員積極踴躍捐款，克服外地退休老黨員不會使用電子支付等困難，半日內(nèi)完成捐款；淮南師范學(xué)院圖書館館長陶立明在積極協(xié)助錦里社區(qū)防疫宣傳的同時(shí)，帶領(lǐng)他的志愿者團(tuán)隊(duì)向淮南市慈善協(xié)會捐款。合肥學(xué)院圖書館12名黨員分兩組下沉社區(qū)參加疫情防控，分別參加經(jīng)開區(qū)新月社居委和廬陽區(qū)小橋?yàn)成鐓^(qū)執(zhí)勤。滁州學(xué)院圖書館副館長劉海濤主動參與三里亭社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)，普通黨員羅亞玲在金寨縣當(dāng)?shù)卮逦瘯?bào)名參加志愿工作。合肥師范學(xué)院圖書館黨員同志通過所在社區(qū)、隸屬協(xié)會、韓紅基金會、醫(yī)院愛心捐款、社會公益組織等奉獻(xiàn)了自己的愛心，甚至居住在外地的退休黨員也積極要求捐款，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實(shí)際行動支援疫情防控工作。亳州學(xué)院圖文信息中心技術(shù)保障科科長王連勇同志在春節(jié)期間主動請纓，對全校網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行全面排查與維護(hù)工作，堅(jiān)持24小時(shí)輿情收集、監(jiān)控，積極加入學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（釘釘）平臺建設(shè)工作，確保全校教師2月17日開始線上教學(xué)。

三、積極開展數(shù)字資源服務(wù)，滿足師生讀者的文獻(xiàn)資源需求

（一）開通各類資源共享服務(wù)平臺，滿足師生讀者遠(yuǎn)程訪問圖書館資源的要求

? ?各高校圖書館與所在學(xué)校相關(guān)部門密切合作，及時(shí)將圖書館網(wǎng)站、主要電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫鏈接到學(xué)校WebVPN，并向全體師生開通服務(wù)，讀者無須申請開通即可方便快捷地訪問圖書館的電子文獻(xiàn)資源，為師生讀者疫情防控期間的學(xué)習(xí)、科研保駕護(hù)航。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館聯(lián)合教育部外國教材中心電子教材平臺開通愛教材（Itextbook）平臺使用；聯(lián)合英國皇家化學(xué)學(xué)會開通RSC電子圖書試用；聯(lián)合EBSCO公司推出英文文獻(xiàn)檢索系列在線課程。參與調(diào)研的圖書館大都與數(shù)據(jù)庫公司聯(lián)合建立文獻(xiàn)服務(wù)微信群和學(xué)科服務(wù)微信群，為教職工獲取文獻(xiàn)資源牽線搭橋。安徽大學(xué)圖書館等館聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心申請、測試10余個(gè)核心數(shù)據(jù)庫的CARSI訪問，該訪問方式相對VPN更穩(wěn)定快速，保障師生更迅捷利用知網(wǎng)、SD、IEL、NATURE、WOS等電子資源。

（二）及時(shí)整理發(fā)布免費(fèi)開放的學(xué)術(shù)資源

? ?在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，國內(nèi)多家出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)資源發(fā)行機(jī)構(gòu)、慕課平臺等紛紛推出免費(fèi)開放服務(wù)。參與調(diào)研的各圖書館積極獲取、整合，并通過學(xué)校和圖書館官方微信、校園網(wǎng)、圖書館主頁、各類校園QQ群等多種渠道，發(fā)布和推薦各大免費(fèi)開放資源平臺。安徽大學(xué)圖書館、阜陽師范大學(xué)圖書館、淮北師范大學(xué)圖書館、蚌埠學(xué)院圖書館、宿州學(xué)院圖書館、皖西學(xué)院圖書館、黃山學(xué)院圖書館等單位與盈科公司共建QQ群和微信群，為教學(xué)科研人員提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

（三）加強(qiáng)電子版教材教輔的圖書和技術(shù)保障，助力學(xué)校線上教學(xué)

? ?合肥工業(yè)大學(xué)為貫徹教育部有關(guān)“停課不停學(xué)”的指示，根據(jù)學(xué)校線上教學(xué)工作要求，收集各學(xué)院本學(xué)期開課的本科和研究生電子教材教參共986種。合肥學(xué)院圖書館為盡可能獲取訂購教材部分或全部在線電子檔，建立合肥學(xué)院教材供應(yīng)商微信群。亳州學(xué)院圖文信息中心掌握釘釘平臺構(gòu)造與運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)將全校師生的個(gè)人數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺后臺，協(xié)調(diào)全校教師參加“釘釘”授課技能培訓(xùn)，確保全校教師網(wǎng)上授課的順利進(jìn)行。阜陽師范大學(xué)圖書館、蚌埠學(xué)院圖書館與盈科千信供應(yīng)商聯(lián)系，開通了盈科千信微信群，為教師線上開學(xué)提供下載電子書業(yè)務(wù)，極大地滿足了教師線上教學(xué)的需求，為全?！熬€上開學(xué)”“線上教學(xué)”提供保障，深受教師的好評。

（四）開展線上閱讀推廣

? ?各圖書館充分利用線上多種平臺發(fā)布和推送書香江淮、e博在線、QQ閱讀等線上閱讀信息，發(fā)布與新冠肺炎疫情的相關(guān)研究成果以及人類防疫抗疫研究文獻(xiàn)，供廣大讀者了解疫情，開展與疫情相關(guān)的研究提供參考。蚌埠學(xué)院圖書館推出“好書推薦特輯”欄目。黃山學(xué)院圖書館開展線上讀書月系列活動，利用微信公眾號、圖書館主頁等線上平臺，開展“風(fēng)雨同舟 疫起閱讀”停課不停學(xué)讀書月活動。安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館積極整理有關(guān)防疫的普及性及文學(xué)讀物等，通過微信平臺整理發(fā)布，以實(shí)現(xiàn)“書香戰(zhàn)疫”“以讀攻毒”的目標(biāo)。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館通過圖書館微信公眾號對接現(xiàn)有線上有聲聽書及電子閱讀資源，方便師生們隨時(shí)隨地看書聽書，同時(shí)向師生們推薦優(yōu)秀書目，推出“夜讀”等系列推文，向師生讀者傳達(dá)正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀，此外還推出“二十四節(jié)氣”等系列推文宣揚(yáng)傳統(tǒng)文化，普及文化知識。

（五）科技查新、查收查引、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科服務(wù)等工作正常開展

? ?各圖書館落實(shí)在線在網(wǎng)在家在崗等上班形式，充分利用圖書館網(wǎng)站、微信、電子郵箱、QQ群、電話溝通等各類渠道開展電子資源訪問、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等讀者服務(wù)工作。合肥工業(yè)大學(xué)圖書館、安徽大學(xué)圖書館、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館疫情期間堅(jiān)持提供科技查新、查收查引等工作。安徽大學(xué)圖書館通過公眾號發(fā)布“停課不停學(xué) 閉館不閉網(wǎng)”系列通知七期，持續(xù)提供文獻(xiàn)傳遞、論文查重、人才引進(jìn)報(bào)告等服務(wù)，完成物理學(xué)院委托的與對標(biāo)高校2016-1019對比報(bào)告，為學(xué)校發(fā)展規(guī)劃處構(gòu)建一流學(xué)科動態(tài)監(jiān)測提供7所國外高校2018-2019 ESI學(xué)校排名及學(xué)科篇名數(shù)據(jù)等工作。宿州學(xué)院圖書館創(chuàng)建了圖書館學(xué)科服務(wù)QQ群、微信群，為讀者提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)查找與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。1月25日-2月29日學(xué)科服務(wù)微信群文獻(xiàn)資源傳輸1190次，學(xué)科服務(wù)QQ群文獻(xiàn)資源傳輸493次。

（六）停課不停學(xué)，開展讀者信息能力教育

? ?各圖書館充分開放讀者服務(wù)QQ群、網(wǎng)絡(luò)咨詢臺、官方微信、郵箱、電話等多種渠道，確保與讀者溝通順暢，及時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)解答讀者咨詢，每天解答讀者各類咨詢上百條，及時(shí)有效地解決了讀者在遠(yuǎn)程利用圖書館資源過程中出現(xiàn)的各類問題。

? ?合肥工業(yè)大學(xué)圖書館充分利用線上“雨課堂”開設(shè)了“計(jì)算機(jī)信息檢索”“電子資源概論”等4門文獻(xiàn)檢索類課程，教學(xué)團(tuán)隊(duì)組織開展教學(xué)研討，精心編寫教學(xué)方案，創(chuàng)新細(xì)化教學(xué)內(nèi)容，確保課程教學(xué)質(zhì)量。安徽大學(xué)圖書館信息咨詢部先后舉辦主題為“宅家戰(zhàn)‘疫’，知識助力”的數(shù)據(jù)庫使用在線培訓(xùn)講座兩場，首場即達(dá)三百余人。安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館自2月9日以來為本科生開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，老師們認(rèn)真?zhèn)湔n并自學(xué)了各種教學(xué)平臺的使用方法，不斷嘗試采用直播、錄播、屏幕分享等方式授課，努力克服網(wǎng)絡(luò)帶來的弊端，同時(shí)利用QQ群為學(xué)生解疑答惑，及時(shí)督促學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。皖南醫(yī)學(xué)院適時(shí)組織《醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢? 索》課程在線教學(xué)。

四、制定新學(xué)期圖書館疫情防控工作預(yù)案，做好開學(xué)前的準(zhǔn)備工作

（一）制定相關(guān)方案

? ?安徽大學(xué)圖書館制定發(fā)布了《戰(zhàn)“疫”期間借閱圖書延期歸還的說明》《安徽大學(xué)圖書館新學(xué)期開學(xué)新冠病毒感染肺炎疫情防控工作方案》；安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)制定了《關(guān)于安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、現(xiàn)代教育信息中心新型冠狀病毒疫情防控期間的工作規(guī)范》；安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心制定了《圖書與信息中心（圖書館）疫情防控開學(xué)工作預(yù)案》；安徽工程大學(xué)制定《安徽工程大學(xué)圖書館新冠肺炎疫情防控期間開放方案》；皖南醫(yī)學(xué)院圖書館制定《圖書館新學(xué)期延期開學(xué)工作方案》；蚌埠學(xué)院圖書館先后制定了《圖書館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》《圖書館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》《圖書館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作體系》《圖書館疫情防控期間教職工返崗工作方案》《圖書館開館后疫情防控管理辦法》等方案；安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書館制定了《安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書館開學(xué)工作實(shí)施方案》。上述方案均著重于健康宣教、場所管理、借閱管理、在崗防護(hù)等各方面的疫情防控工作，最大程度地保障師生的身體健康和生命安全，確保各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)行。

（二)提前部署，購置圖書消毒設(shè)備，做好物資保障

? ?寒假期間外借的圖書中有很大部分跟隨學(xué)生在全國各地流轉(zhuǎn)，為了防止開學(xué)后圖書攜帶新型冠狀病毒造成污染，各圖書館提前部署，不少館已經(jīng)提交采購報(bào)告，購置大型圖書消毒柜，開學(xué)后對師生所借圖書進(jìn)行集中統(tǒng)一消毒，確保圖書流通安。安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、阜陽師范大學(xué)圖書館等不少館已經(jīng)為各館舍、各部室配備消毒液、紙巾、干手紙、噴灑用具以及體溫槍等，確保開學(xué)后全校師生生命健康安全。

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附：參與調(diào)研的圖書館名單

1.合肥工業(yè)大學(xué)圖書館

2.安徽大學(xué)圖書館

3.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館

4.安徽醫(yī)科大學(xué)圖書館

5.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書與信息中心

6.淮北師范大學(xué)圖書館

7.安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書館

8.安徽工程大學(xué)圖書館

9.阜陽師范大學(xué)圖書館

10.皖南醫(yī)學(xué)院圖書館

11.淮南師范學(xué)院圖書館

12.合肥師范學(xué)院圖書館

13.合肥學(xué)院圖書館

14.蚌埠學(xué)院圖書館

15.黃山學(xué)院圖書館

16.宿州學(xué)院圖書館

17.皖西學(xué)院圖書館

18.滁州學(xué)院圖書館

19.池州學(xué)院圖書館

20.亳州學(xué)院圖文信息中心

21.安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書館

22.安徽電氣職業(yè)學(xué)院圖書館

23.安徽外國語學(xué)院圖書館

24.安徽警官職業(yè)學(xué)院圖書館

25.安徽國際商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖文資源中心

26.安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院圖書館

27.安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院圖文資源中心

28.安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書館

29.安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

30.安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館

31.安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

32.安徽商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館

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