內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
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內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖工委
（2020年3月8日）
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? ?疫情防控期間，內(nèi)蒙古各高校圖書館堅決落實國家、自治區(qū)和各學校有關(guān)疫情防控工作要求，全力做好疫情防控期間各項工作，積極開展疫情防控文化服務(wù)，全力滿足師生的教學科研學習需求，多措并舉，共抗疫情。
一、迅速響應，全面增強疫情防控工作的責任感和緊迫感
? ?內(nèi)蒙古自治區(qū)各高校圖書館嚴格落實疫情防控要求，積極制定針對本單位的疫情防控措施。具體如下：
? ?內(nèi)蒙古大學圖書館根據(jù)疫情防控的需要，自1月28日起圖書館和檔案館臨時閉館；領(lǐng)導帶班，執(zhí)行“日報告”“零報告”制度，專人負責密切關(guān)注每位職工每天所在地、身體狀況等動態(tài)信息；制定了《關(guān)于內(nèi)蒙古大學圖書館做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作舉措》《內(nèi)蒙古大學圖書館開學前和開學后的有關(guān)防控疫情工作方案》《內(nèi)蒙古大學圖書館防控疫情工作制度》和《內(nèi)蒙古大學圖書館疫情防控設(shè)備采購建議方案》。為了確保疫情期間各項工作順利進行，制定了《圖書館職工疫情防控期間工作安排及考核要求》。閉館期間，圖書館網(wǎng)絡(luò)電子文獻服務(wù)正常開展，校外訪問VPN全部開通，并提供多種電子文獻資源訪問渠道，24小時不間斷服務(wù)；圖書館通過微博、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)放假期生活、學習提示，向?qū)W生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的防控工作的同時，引導學生利用好假期時間，多讀書、多學習并線上抗擊疫情相關(guān)征文和讀書筆記等活動。
? ?內(nèi)蒙古醫(yī)科大學圖書館成立圖書館新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組，細化分工 ，進一步明確工作職責和工作要求；制定《內(nèi)蒙古醫(yī)科大學圖書館新冠肺炎疫情防控工作方案》要求各部室及時掌握部門教職工動態(tài)，保證部門工作人員手機暢通，嚴格落實值班值守制度和報告制度，按要求做好信息統(tǒng)計及報送工作。
? ?內(nèi)蒙古民族大學圖書館于新型冠狀病毒疫情爆發(fā)初期，由圖書館領(lǐng)導班子緊急決定，自1月24日起關(guān)閉圖書館，同時發(fā)布春節(jié)長假后暫停開館的通知；閉館期間堅持執(zhí)行館領(lǐng)導帶班、部室主任值班制度，保證每天有人到館巡視，及時上報館內(nèi)情況，做到排除安全隱患，杜絕事故發(fā)生；同時通過爭取社會力量支援，為值班館員統(tǒng)一提供一次性醫(yī)用口罩，保證館員在值班過程中的防護安全。
? ?內(nèi)蒙古工業(yè)大學圖書館根據(jù)學校統(tǒng)一部署，為進一步防控新冠肺炎，確保圖書館在防疫期間發(fā)揮文獻支撐作用，保障職工生命安全及身體健康，大力開展宣傳教育工作及包括消毒管理、門禁管理、物業(yè)管理等內(nèi)容的日常防控管理工作。
? ?內(nèi)蒙古科技大學圖書館按照校黨委緊急工作部署要求，迅速組織安排全體館員職工居家抗擊疫情并通過網(wǎng)絡(luò)組成“圖書館新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作組”，編制了《圖書館關(guān)于成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作組的通知》和《圖書館新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。
內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學于1月27日成立了圖書館疫情防控工作領(lǐng)導小組，全館閉館，對全館進行定期消毒。嚴格執(zhí)行職工行蹤和健康狀況日報告制度。
此外，內(nèi)蒙古財經(jīng)大學圖書館、包頭師范學院圖書館、呼和浩特職業(yè)學院等高校圖書館都及時成立了圖書館疫情防控領(lǐng)導小組，全面落實各項防控工作要求，實行疫情日報告制度。包頭師范學院圖書館制定了《包頭師范學院圖書館疫情防控實施方案》，呼和浩特職業(yè)學院制定了《呼和浩特職業(yè)學院圖書館疫情防控預案》。
? ?總體來說，受疫情影響，各高校圖書館在不能如期正常開展假期開館服務(wù)的情況下，都及時調(diào)整了假期開館和值班安排，通過圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信群、微信公眾號等多種渠道發(fā)布臨時閉館通知，告知讀者。同時，確保閉館期間，電子資源24小時線上服務(wù)不間斷。
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二、精準服務(wù)，切實做好疫情期間全校師生教學科研的文獻保障工作
（一）主動出擊，共同抗“疫”
? ?內(nèi)蒙古自治區(qū)各高校圖書館主動與各數(shù)據(jù)庫供應商聯(lián)系溝通，搜集整理各類學術(shù)信息資源和疫情相關(guān)科普讀物，通過官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號和讀者服務(wù)QQ群等發(fā)布線上資源，為師生提供有效的文獻資源指引，滿足師生足不出戶對科研和學習的需求。
? ?內(nèi)蒙古大學圖書館在1月30日（庚子年正月初六）即為全校師生22761人開通了VPN服務(wù)，便于師生遠程訪問電子資源。建立了3個微信群（限于每群人數(shù)最多500人限制），為1300余位師生解決遠程訪問電子資源的問題。近期又開通了基于CARSI訪問圖書館電子資源的方法。使師生遠程訪問電子資源更加便捷。
? ?內(nèi)蒙古科技大學圖書館在連續(xù)數(shù)次主動聯(lián)系眾多數(shù)據(jù)庫公司的基礎(chǔ)上，針對文科生、理科生找資料、閱書刊、搞科研、學語言、學課程、漲知識等不同需求特點，分門別類地精心收集、整理、匯總、編輯組合了館藏與非館藏70多個中外文數(shù)據(jù)庫資源與學習平臺，先后推出4期21個專題的“資源推薦：停課不停學、停課不停研—校外訪問數(shù)據(jù)庫資源”，晝夜24小時為全校全體學子和老師提供網(wǎng)絡(luò)電子文獻全文服務(wù)。
? ?內(nèi)蒙古工業(yè)大學圖書館積極與中國知網(wǎng)（CNKI）合作開通校外師生統(tǒng)一認證訪問、與愛思唯爾合作開通平臺校外使用、與Emerald合作開通校外遠程訪問功能、與Wiley Online Library 合作開通機構(gòu)賬號登陸使用、與學校信管中心合作為研究生和2020屆畢業(yè)生開通VPN接入服務(wù)、配合愛思唯爾特邀清華大學長聘教授張強老師、清華大學化工系2018級直博生陳筱薷同學、愛思唯爾電子平臺及內(nèi)容大中華區(qū)內(nèi)容顧問劉曉倩博士開展線上研討會 ，對如何在線上進行高效的科研工作進行經(jīng)驗分享與深度探討。
? ?內(nèi)蒙古大學圖書館和內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學圖書館有效利用盈科教師學科服務(wù)群、Worldlib資源服務(wù)平臺，全力保障教師文獻需求。根據(jù)各高校提交資料顯示，疫情期間高校圖書館主動整合已有電子資源、限時免費資源、電子教材和相關(guān)課程等，分別建立了針對教師服務(wù)的QQ群和微信群，提供學科服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)。同時為幫助師生實現(xiàn)“足不出戶，科研學習兩不誤”的目標，圖書館開通VPN校外訪問文獻資源服務(wù)；圖書館微信公眾號正常運營，讀者可通過圖書館微信平臺查詢、續(xù)借紙質(zhì)圖書、獲取電子圖書與電子期刊資源等，并通過微信推文了解新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控的相關(guān)知識。
? ?內(nèi)蒙古科技大學圖書館積極開展在線教學培訓演練及紙質(zhì)圖書館在線預約借閱服務(wù)。編制詳盡的《圖書館在線教學實施方案》，確定混合式智慧教學方式，連續(xù)在線組織進行在線教學討論和培訓演練，提前推出《推薦優(yōu)質(zhì)教學資源目錄（信息檢索、知識產(chǎn)權(quán)部分）》，鼓勵支持教師在線教學中，積極采用國家優(yōu)質(zhì)課教學資源；大力組織支持館員教師采取靈活多樣的教學方式開展線上授課，全方位組織在線學習，推進學習方式變革；做好在線教學質(zhì)量監(jiān)督與保障，組織調(diào)動我館學術(shù)帶頭人和業(yè)務(wù)骨干的教學督導熱情，充分發(fā)揮圖書館業(yè)務(wù)與學術(shù)委員會、督導組的指導、監(jiān)督作用。制定實施《紙質(zhì)圖書在線預約借閱服務(wù)工作辦法》，通過在線平臺向讀者公布預約借書二維碼、預約借書聯(lián)系人電話、辦理在線預約借閱紙質(zhì)圖書辦法，約定到圖書館借閱辦理手續(xù)時間。
（二）線上服務(wù)，快速響應
? ?參考咨詢服務(wù)是圖書館的核心服務(wù)，疫情期間，保持與讀者聯(lián)系的暢通渠道，讓讀者了解圖書館在線服務(wù)尤為關(guān)鍵。資料顯示，內(nèi)蒙古自治區(qū)各高校圖書館主動開展線上服務(wù)工作，成立24小時線上服務(wù)小組，公布小組成員聯(lián)系方式，利用教師群、讀者群及時發(fā)布圖書館服務(wù)動態(tài)，快速響應讀者咨詢，確保師生在校內(nèi)外均能訪問圖書館文獻資源。
? ?內(nèi)蒙古大學圖書館制定《圖書館在線服務(wù)方案》，對網(wǎng)絡(luò)資源訪問服務(wù)、科技查新與查收查引、文獻傳遞和館借服務(wù)、數(shù)據(jù)庫使用和論文檢測、蒙古文數(shù)字圖書館利用、學歷認證、檔案查詢等工作進行部署，發(fā)布相關(guān)工作人員聯(lián)系方式，館員在家通過微信、QQ、郵件等方式接受委托并完成相關(guān)工作。同時線上推出【桃李湖畔·寒假漫游】系列微信專題，內(nèi)容涵蓋“電子資源獲取渠道、數(shù)據(jù)庫使用介紹、文獻傳遞服務(wù)、校外訪問服務(wù)、學者講座、圖書薦讀、愛讀愛看（I do I can）好書推介”等七個方面，自2020年1月12日開始，已經(jīng)推出215期，累計閱讀數(shù)20958余次。
? ?內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學圖書館積極開展京東線上書城“你選書我買單”的線上圖書購買活動，及時解決教師授課過程圖書資料不齊全的問題；通過直播平臺，開展對讀者和館員的信息素養(yǎng)培訓。
? ?內(nèi)蒙古科技大學積極進行在線教學培訓演練，編制了詳盡的《圖書館在線教學實施方案》，確定了混合式智慧教學方式，連續(xù)在線組織進行在線教學討論和培訓演練，在線教學技能普遍提高；提前推出《推薦優(yōu)質(zhì)教學資源目錄（信息檢索、知識產(chǎn)權(quán)部分）》，鼓勵支持教師在線教學中，積極采用國家優(yōu)質(zhì)課教學資源；大力組織支持館員教師采取靈活多樣的教學方式開展線上授課，全方位組織在線學習，推進學習方式變革；積極組織紙質(zhì)圖書在線預約借閱，制定實施《紙質(zhì)圖書在線預約借閱服務(wù)工作辦法》，公布預約借書二維碼、預約借書聯(lián)系人電話、辦理在線預約借閱紙質(zhì)圖書辦法。
（三）推廣閱讀，文化育人
? ?內(nèi)蒙古大學圖書館為幫助學生積極應對疫情，利用微信公眾平臺、讀者之星等網(wǎng)絡(luò)平臺，積極組織學生開展閱讀推廣活動。舉辦“激揚生命 擁抱春天 桃李湖畔·原創(chuàng)詩文大賽（第二季）”，征集詩詞作品，作品包含視頻、音頻、文章等形式，多角度表現(xiàn)了校內(nèi)師生對“眾志成城，抗擊疫情”的堅定決心。舉辦“書香內(nèi)大，開卷韶華”讀書筆記征集大賽，進一步采用“閱讀療法”調(diào)試居家隔離、“禁步”期間讀者的心理，截止目前已收到漢語、蒙古語讀書筆記作品近10篇?！稅圩x愛看10本書（I do I can）》系列推薦圖書已經(jīng)發(fā)布12期，推薦圖書120冊供師生閱讀。
? ?內(nèi)蒙古民族大學圖書館通過微信專欄“負暄書單”，每周為學生推薦寒假閱讀書目，目前已發(fā)布6期書目，包括《新型冠狀病毒感染防護》《病毒星球》《鼠疫》《四個春天》《愿生命從容》《你當象鳥飛往你的山》《安娜卡列尼娜》等，鼓勵、引導學生通過閱讀的力量，以堅定的決心和必勝的信念抗擊疫情；組織開展線上共讀活動，推出諾沐共讀“書香戰(zhàn)疫系列”。共讀時間為21天，閱讀書目為《鼠疫》《安娜?卡列尼娜》《推拿》，通過文章、影視資料進行線上導讀。學生按要求完成閱讀任務(wù)，可獲得第二課堂學分，截止目前已有500余名學生參與共讀。
? ?內(nèi)蒙古財經(jīng)大學圖書館開展線上“書香抗疫”系列活動，包括 “征集令！用聲音傳遞力量，為抗疫助力加油”活動； “[MET全民英語]口語網(wǎng)絡(luò)競賽2020年春節(jié)賽”；“書香抗疫”系列薦書活動等。
三、提早謀劃，為春季學期開館做好準備。
? ?圖書館人群聚集，流動性大，接觸面廣，是傳染病的易發(fā)場所。春季學期如何安全有序地開館服務(wù)提上日程。為此，內(nèi)蒙古自治區(qū)各高校圖書館制訂了詳細的工作預案。
? ?工作預案內(nèi)容主要集中在以下幾方面：堅持疫情領(lǐng)導小組責任制，及時落實學校疫情防控相關(guān)要求，制定開館前后疫情防控方案，應急措施等，責任到人、責任到崗；做好全館工作人員開館前后的行蹤和健康監(jiān)測，堅持“日報告、零報告”制度；持續(xù)做好開館前后疫情防控宣傳和輿情監(jiān)督工作。做好輿情管控工作，教育引導全館工作員嚴格落實聯(lián)防聯(lián)控的政策措施，不造謠、不信謠、不傳謠。
? ?引導工作人員臨近返校期間不走訪親友、不聚會聚餐，不到人員密集的公共場所活動。持續(xù)開展健康教育。開館后通過線上學習、印發(fā)宣傳單、健康手冊等形式教育引導全館工作人員學習掌握疫情防控知識。利用大屏幕、展板等向師生宣傳健康知識和疫情防控知識，增強師生自我護控意識和防護技能，樹立科學防控理念，提高戰(zhàn)勝疫情的信心。加強圖書館衛(wèi)生環(huán)境管理，全方位改善衛(wèi)生條件。
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內(nèi)蒙古自治區(qū)高校圖工委
2020年3月8日
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