最近，我有幸采訪了三位資源建設(shè)協(xié)調(diào)員。他們所從事的工作難度較大，需要具備熟練的技能和豐富的知識(shí)，他們的工作也反映了當(dāng)今工作的范式，這是一種對(duì)分析和應(yīng)對(duì)變化的能力的需求。通過訪談讀者可以了解到資源建設(shè)協(xié)調(diào)人員工作的多個(gè)側(cè)面，既需要個(gè)人技能也需要技術(shù)技能。很有意思的是大學(xué)圖書館與公共圖書館有相一致的地方，都共同面對(duì)與電子資源相關(guān)的問題－購(gòu)買何種電子資源、如何對(duì)電子資源進(jìn)行宣傳推廣，以及需要購(gòu)買的圖書數(shù)量和種類的問題。明確用戶的需求和利用問題也是資源建設(shè)協(xié)調(diào)員經(jīng)常要面對(duì)的問題。

德比 史密斯(Debbi Smith)，美國(guó)阿德菲大學(xué)圖書館(Adelphi University Library)資源建設(shè)與管理館員
您的崗位和工作內(nèi)容是什么？
我負(fù)責(zé)為阿德菲大學(xué)圖書館協(xié)調(diào)購(gòu)買文獻(xiàn)資源，具體就是制定年度采購(gòu)預(yù)算并監(jiān)督其使用情況。我剛到這個(gè)崗位時(shí)，部門還沒有明確的經(jīng)費(fèi)分配方案，所以我依據(jù)學(xué)校各院系的經(jīng)費(fèi)支持力度，制定了一套經(jīng)費(fèi)分配方案。我還預(yù)留了5%的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以備整個(gè)年度計(jì)劃外采購(gòu)之用。此外，由于擁有工商管理碩士學(xué)位，我還負(fù)責(zé)與商學(xué)院的聯(lián)絡(luò)工作。

您最近正在承擔(dān)的或已完成的特定項(xiàng)目有哪些？
工作之初，我制定了館藏發(fā)展政策以保證購(gòu)買的一致性。制定的政策得到了各院系的認(rèn)可。我還編寫了學(xué)科采訪館員指南，幫助新館員開展采選工作。

阿德菲大學(xué)圖書館如何進(jìn)行資源采選？
我們選擇YBP(YBP圖書館服務(wù)是隸屬于Baker & Taylor的子公司 ，向美國(guó)及全球的大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和專業(yè)圖書館提供書籍、收藏管理支持和技術(shù)服務(wù)）為我們的供應(yīng)商。我們事先制定學(xué)科范圍，并定期從供應(yīng)商那里接收新書刊通報(bào)。我們還指定了一些圖書館員分頭負(fù)責(zé)與各院系的聯(lián)系。這些館員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各學(xué)院的訂購(gòu)，一些院系也比較積極地參與資源的選擇。我們使用《選擇》（Choice）雜志所提供的書目作為初選來(lái)源。
有專門的委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電子資源的采選。我們通常通過紐約的兩個(gè)聯(lián)盟來(lái)進(jìn)行電子資源采選。這兩個(gè)聯(lián)盟分別是紐約威徹斯特縣的沃爾多(WALDO)圖書館聯(lián)盟和紐約州的非贏利性組織“NYLINK”。我們還購(gòu)買了諸如《牛津參考》(Oxford Reference)的幾種電子圖書。

隨著對(duì)電子資源關(guān)注度的增加，您能否為圖書預(yù)留合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算？
是的，盡管看起來(lái)圖書的利用率較低，我們還是為圖書做了充足的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。然而大多數(shù)的用戶更傾向于使用電子資源。

你們是否對(duì)館藏進(jìn)行評(píng)價(jià)？
我剛來(lái)時(shí)，我使用館藏綱要來(lái)評(píng)價(jià)館藏。它必須每年更新以反映大學(xué)課程的變化。每一份新的教學(xué)計(jì)劃都必須說(shuō)明圖書館在其中的作用。新的教學(xué)計(jì)劃都必須向圖書館提供課程目錄和教學(xué)大綱，以便圖書館核查館藏來(lái)確定是否需要增加收藏。如果需要，就要求行政管理部門增加經(jīng)費(fèi)。我們也會(huì)使用WorldCat館藏分析工具和最新出版的《大學(xué)圖書資源雜志》（Resources for College Libraries）來(lái)評(píng)價(jià)館藏資源。

您如何進(jìn)行期刊的訂購(gòu)？
除了現(xiàn)有期刊館藏之外，我們還根據(jù)用戶對(duì)期刊文章的需求情況增加一些期刊的訂購(gòu)。也就是說(shuō)，如果通過館際互借申請(qǐng)?zhí)岢鲂枰嗤诳那闆r較多，我們就會(huì)考慮訂購(gòu)這種期刊。

您認(rèn)為在資源建設(shè)方面最棘手的問題是什么？
預(yù)算對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的工作。我認(rèn)為我們最棘手的問題之一是確認(rèn)資源的類型，是采購(gòu)印本資源還是電子資源。由于我們有三個(gè)衛(wèi)星校園，所以我們常常首選電子資源。現(xiàn)階段，資源的存取比資源的擁有更為重要。我們面對(duì)的另一個(gè)棘手的問題為是否購(gòu)買電子圖書。我們還不知道學(xué)生和老師是否愿意在線閱讀電子圖書。

您還對(duì)哪些方面的工作感興趣？
我還注重對(duì)我們所購(gòu)買的資源作宣傳推廣，既然已經(jīng)買了，讓讀者發(fā)現(xiàn)這些資源就變得尤為重要。我們想方設(shè)法吸引讀者利用圖書館資源。

凱瑟琳 蘇利文（Kathleen Sullivan），菲尼克斯（阿塞拜疆）（Phoenix（AZ））公共圖書館的資源建設(shè)協(xié)調(diào)員
上一次我們談到您打算把更多的資源選擇權(quán)利交給您的供應(yīng)商，現(xiàn)在這項(xiàng)工作進(jìn)行得怎么樣？
我們與貝克與泰勒(Baker and Taylor，世界上最大的圖書和娛樂分銷商)的新合作已經(jīng)進(jìn)入第三年了。由于我們圖書館人員配備問題，所以這種運(yùn)作方式比較適合我們。貝克與泰勒公司根據(jù)我們提供的選書范圍進(jìn)行大部分的資源采選。我們也與另一個(gè)供應(yīng)商布雷頓森林機(jī)構(gòu)（BWI，圖書和音像資料供應(yīng)商）合作，主要幫助采選兒童文學(xué)、視聽資料和西班牙語(yǔ)的兒童讀物。有時(shí)我們會(huì)覺得供應(yīng)商給我們選擇的資源太集中于某個(gè)主題范圍，但我們發(fā)現(xiàn)他們的選擇是正確的。舉例來(lái)說(shuō)，他們?yōu)槲覀儾蛇x了大量的有關(guān)裝飾品方面的資料，不但有關(guān)裝飾品的圖書立即被人借閱，而且相關(guān)舊書也被借出。負(fù)責(zé)兒童讀物采選的館員提供供應(yīng)商一個(gè)清單，清單分別注明哪些資源需要大量購(gòu)買或少量購(gòu)買和基本不考慮購(gòu)買。我們自己選擇的學(xué)科范圍包括：Billboard排行榜上沒有列出的音樂資源，西班牙語(yǔ)讀物、本地學(xué)術(shù)活動(dòng)所需的學(xué)術(shù)資源，有關(guān)亞利桑那州的圖書和工具書。印刷型的工具書現(xiàn)在的收藏量相當(dāng)少。

您如何了解館藏資源的使用情況?
我們會(huì)密切關(guān)注我們現(xiàn)階段的資源使用情況，通過統(tǒng)計(jì)資源的流通量，獲取資源流通率的報(bào)告。我們發(fā)現(xiàn)資源利用實(shí)際情況與我們所設(shè)想的有所出入。成年讀者更愿意使用新的資源，更愿意借出易于查找、設(shè)計(jì)良好、裝幀優(yōu)雅、插圖豐富的資料。我們也注意到非小說(shuō)類資源的利用率整體下降，特別是比較舊的非小說(shuō)類資源已經(jīng)無(wú)人問津。同樣一些看起來(lái)像是學(xué)校教材的兒童讀物也無(wú)人借閱了。孩子們也更喜歡帶有插圖的版面設(shè)計(jì)優(yōu)美的圖書。我們從出版商DK（Dorling Kindersley，英國(guó)多林金德斯利有限公司）那里訂購(gòu)2個(gè)復(fù)本的圖書，因?yàn)樗麄兊膱D書設(shè)計(jì)美觀，插圖漂亮，事實(shí)也證明了這類圖書利用率很高。適于各個(gè)年齡層的小說(shuō)也非常受歡迎。我們最受歡迎的圖書類型之一是帶有繪圖的小說(shuō)。

你們是怎樣開展資源宣傳推廣方面的工作的？
我們發(fā)現(xiàn)書店行業(yè)代碼標(biāo)識(shí)BISAC（Book Industry Standards and Communications，圖書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及通訊）。我們嘗試把所有的圖書都加上這個(gè)代碼，以便讀者通過這些標(biāo)識(shí)檢索到圖書。BISAC標(biāo)識(shí)所提供的主題名稱簡(jiǎn)單明了而用戶友好。用戶可以通過網(wǎng)站www.phoenixpubliclibrary.org左邊的頁(yè)面看到這些標(biāo)識(shí)，還可以把這些標(biāo)識(shí)保存在他們的帳戶中或通過RSS訂閱服務(wù)獲得他們指定主題范圍內(nèi)的新的書目信息。我們的網(wǎng)站由一個(gè)電子商務(wù)搜索引擎“Endeca”作為技術(shù)支持。我們希望向用戶推送他們有可能感興趣的新書信息能促進(jìn)他們利用圖書館。有一點(diǎn)可以明確：書店所采用的某些宣傳推廣方式對(duì)圖書館來(lái)說(shuō)是可取的。但是圖書館保存圖書的時(shí)間比書店更持久，這一點(diǎn)必須讓公眾確信。我們即將開放一個(gè)按照BISAC進(jìn)行館藏組織的新分館。

?談?wù)勝F館電子資源的情況？
我們加入了一個(gè)電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)盟，訂購(gòu)了100多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。我們所面臨的問題是如何充分地宣傳推廣數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樵S多用戶無(wú)法在數(shù)據(jù)庫(kù)中找到所需要的文章。我希望，當(dāng)用戶通過主題來(lái)檢索OPAC時(shí)，能夠立即查到有用的文章。我們還通過聯(lián)盟訂購(gòu)了電子圖書、電子音頻資料、電子視頻資料和在線音樂。這些資源都很受歡迎，尤其是電子音頻資料最受歡迎，電子圖書次之。

熱妮卡 羅杰斯烏爾巴內(nèi)克（Jenica Rogers-Urbanek），紐約州立大學(xué)波茨坦圖書館的資源建設(shè)協(xié)調(diào)員
請(qǐng)您談?wù)勛鳛橘Y源建設(shè)協(xié)調(diào)員，您的職責(zé)有哪些？
我的職責(zé)是與其他六位資源建設(shè)館員合作，我們一起進(jìn)行磋商，但最后的決定由我做。我負(fù)責(zé)分配和管理資源的預(yù)算。我還負(fù)責(zé)為七個(gè)院系選購(gòu)資源。

您能否告訴我您如何分配文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)？
我剛到波茨坦時(shí)就制定了一個(gè)分配方案。這個(gè)方案基于學(xué)校對(duì)于教學(xué)的支撐目標(biāo)而不是教師的科研。該方案的基本要素包括某一學(xué)科領(lǐng)域圖書的流通情況，重點(diǎn)是高年級(jí)課程學(xué)生的注冊(cè)人數(shù)以及特定學(xué)科領(lǐng)域的圖書價(jià)格，我于第一年在教師反饋的基礎(chǔ)上做了方案的修改。盡管每年的預(yù)算都有變化，但似乎大家都對(duì)此預(yù)算表示接受。

請(qǐng)多談一些教師參與資源建設(shè)的情況。
每個(gè)學(xué)院都會(huì)指派一個(gè)聯(lián)絡(luò)員與圖書館進(jìn)行溝通聯(lián)系。每位圖書館員也會(huì)負(fù)責(zé)3到7個(gè)學(xué)院。我們采用更為靈活的方式與院系進(jìn)行聯(lián)系。當(dāng)學(xué)院得到經(jīng)費(fèi)預(yù)算的時(shí)候，有些學(xué)院會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行訂購(gòu)，還有些學(xué)院什么都不買。

貴館是否擁有訂購(gòu)非專業(yè)性資源的經(jīng)費(fèi)？
是的，每個(gè)圖書館員都有少量的經(jīng)費(fèi)用于新增的購(gòu)買計(jì)劃。今年，由于經(jīng)費(fèi)預(yù)算的增多，圖書館員可以有一些額外的經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買資源。

您是否采用閱購(gòu)方式？
我們只在兒童文學(xué)采選方面采用閱購(gòu)方式，確保購(gòu)到獲獎(jiǎng)佳作。除此以外由于資金預(yù)算不夠充足，只能按書名訂購(gòu)。

貴館如何保證專著購(gòu)買的經(jīng)費(fèi)預(yù)算？
我們一直拿出三分之一的經(jīng)費(fèi)用于專著的購(gòu)買，這些專著的利用率很好，而且流通率也在穩(wěn)步上升。我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)購(gòu)買專著，因?yàn)槲覀兏杏X到專著中的信息仍然富有特色。

您如何對(duì)館藏資源進(jìn)行評(píng)估？
從我們的流通系統(tǒng)不能很好的獲取足夠的信息，所以我們制定了一個(gè)剔舊方案，通過這種方法進(jìn)行館藏評(píng)價(jià)。我們的空間正在減少，所以需要剔舊工作。由于我們不是研究型機(jī)構(gòu)，所以我們沒必要保存所有的資料。為了剔舊，我們查看流通記錄以及某一學(xué)科資源的信息。我們也一直關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

談?wù)勝F館電子資源情況？
我們通過紐約州立圖書館和紐約北部圖書館網(wǎng)絡(luò)獲取一些電子資源。我們也與紐約州立大學(xué)進(jìn)行一些電子資源的交換。我們還使用三分之一的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用于購(gòu)買我們所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館正在制定一個(gè)三年計(jì)劃，用于評(píng)估電子資源的缺口和需求。

您與本地區(qū)的其他大學(xué)有哪些合作？
我們是大學(xué)聯(lián)盟的成員之一。（這些大學(xué)包括紐約州立大學(xué)、圣勞倫斯大學(xué)、克拉克森大學(xué)，當(dāng)然也包括我們波茨坦大學(xué)）。我們之間有一個(gè)正式的協(xié)議，學(xué)生可以利用聯(lián)盟內(nèi)所有圖書館并借閱所需資源。

在工作中您會(huì)遇到一些什么樣的難題？
經(jīng)費(fèi)預(yù)算是我們面對(duì)的主要問題，我們需要對(duì)它進(jìn)行合理的分配。如何確定資源購(gòu)買的優(yōu)先次序，也是我們需要解決的問題。由于出版商采用多種不同的方法和渠道，所以我們很難確定應(yīng)該從何處獲取資源。
我們正在學(xué)習(xí)怎樣宣傳我們所擁有的資源。我們與教師合作，并到學(xué)生中間去做宣傳推廣工作。去年秋天，我們開放了一個(gè)房間用來(lái)張貼學(xué)生的海報(bào)，來(lái)這里的同學(xué)可以使用iPod Nano進(jìn)行繪圖，我們還根據(jù)學(xué)生和老師的意見反饋重新設(shè)計(jì)了我們的網(wǎng)站。

編輯自：Kay Ann Cassell. Interviews with collection development coordinators. Collection Building，2007，26（3）：91－93
編譯：于? 寧? 清華大學(xué)圖書館
審校：吳冬曼? 清華大學(xué)圖書館