最近，我有幸采訪了三位資源建設(shè)協(xié)調(diào)員。他們所從事的工作難度較大，需要具備熟練的技能和豐富的知識，他們的工作也反映了當(dāng)今工作的范式，這是一種對分析和應(yīng)對變化的能力的需求。通過訪談讀者可以了解到資源建設(shè)協(xié)調(diào)人員工作的多個側(cè)面，既需要個人技能也需要技術(shù)技能。很有意思的是大學(xué)圖書館與公共圖書館有相一致的地方，都共同面對與電子資源相關(guān)的問題－購買何種電子資源、如何對電子資源進行宣傳推廣，以及需要購買的圖書數(shù)量和種類的問題。明確用戶的需求和利用問題也是資源建設(shè)協(xié)調(diào)員經(jīng)常要面對的問題。

德比 史密斯(Debbi Smith)，美國阿德菲大學(xué)圖書館(Adelphi University Library)資源建設(shè)與管理館員
您的崗位和工作內(nèi)容是什么？
我負(fù)責(zé)為阿德菲大學(xué)圖書館協(xié)調(diào)購買文獻資源，具體就是制定年度采購預(yù)算并監(jiān)督其使用情況。我剛到這個崗位時，部門還沒有明確的經(jīng)費分配方案，所以我依據(jù)學(xué)校各院系的經(jīng)費支持力度，制定了一套經(jīng)費分配方案。我還預(yù)留了5%的經(jīng)費預(yù)算，以備整個年度計劃外采購之用。此外，由于擁有工商管理碩士學(xué)位，我還負(fù)責(zé)與商學(xué)院的聯(lián)絡(luò)工作。

您最近正在承擔(dān)的或已完成的特定項目有哪些？
工作之初，我制定了館藏發(fā)展政策以保證購買的一致性。制定的政策得到了各院系的認(rèn)可。我還編寫了學(xué)科采訪館員指南，幫助新館員開展采選工作。

阿德菲大學(xué)圖書館如何進行資源采選？
我們選擇YBP(YBP圖書館服務(wù)是隸屬于Baker & Taylor的子公司 ，向美國及全球的大學(xué)、研究機構(gòu)和專業(yè)圖書館提供書籍、收藏管理支持和技術(shù)服務(wù)）為我們的供應(yīng)商。我們事先制定學(xué)科范圍，并定期從供應(yīng)商那里接收新書刊通報。我們還指定了一些圖書館員分頭負(fù)責(zé)與各院系的聯(lián)系。這些館員主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各學(xué)院的訂購，一些院系也比較積極地參與資源的選擇。我們使用《選擇》（Choice）雜志所提供的書目作為初選來源。
有專門的委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電子資源的采選。我們通常通過紐約的兩個聯(lián)盟來進行電子資源采選。這兩個聯(lián)盟分別是紐約威徹斯特縣的沃爾多(WALDO)圖書館聯(lián)盟和紐約州的非贏利性組織“NYLINK”。我們還購買了諸如《牛津參考》(Oxford Reference)的幾種電子圖書。

隨著對電子資源關(guān)注度的增加，您能否為圖書預(yù)留合理的經(jīng)費預(yù)算？
是的，盡管看起來圖書的利用率較低，我們還是為圖書做了充足的經(jīng)費預(yù)算。然而大多數(shù)的用戶更傾向于使用電子資源。

你們是否對館藏進行評價？
我剛來時，我使用館藏綱要來評價館藏。它必須每年更新以反映大學(xué)課程的變化。每一份新的教學(xué)計劃都必須說明圖書館在其中的作用。新的教學(xué)計劃都必須向圖書館提供課程目錄和教學(xué)大綱，以便圖書館核查館藏來確定是否需要增加收藏。如果需要，就要求行政管理部門增加經(jīng)費。我們也會使用WorldCat館藏分析工具和最新出版的《大學(xué)圖書資源雜志》（Resources for College Libraries）來評價館藏資源。

您如何進行期刊的訂購？
除了現(xiàn)有期刊館藏之外，我們還根據(jù)用戶對期刊文章的需求情況增加一些期刊的訂購。也就是說，如果通過館際互借申請?zhí)岢鲂枰嗤诳那闆r較多，我們就會考慮訂購這種期刊。

您認(rèn)為在資源建設(shè)方面最棘手的問題是什么？
預(yù)算對我來說是一項重要的工作。我認(rèn)為我們最棘手的問題之一是確認(rèn)資源的類型，是采購印本資源還是電子資源。由于我們有三個衛(wèi)星校園，所以我們常常首選電子資源。現(xiàn)階段，資源的存取比資源的擁有更為重要。我們面對的另一個棘手的問題為是否購買電子圖書。我們還不知道學(xué)生和老師是否愿意在線閱讀電子圖書。

您還對哪些方面的工作感興趣？
我還注重對我們所購買的資源作宣傳推廣，既然已經(jīng)買了，讓讀者發(fā)現(xiàn)這些資源就變得尤為重要。我們想方設(shè)法吸引讀者利用圖書館資源。

凱瑟琳 蘇利文（Kathleen Sullivan），菲尼克斯（阿塞拜疆）（Phoenix（AZ））公共圖書館的資源建設(shè)協(xié)調(diào)員
上一次我們談到您打算把更多的資源選擇權(quán)利交給您的供應(yīng)商，現(xiàn)在這項工作進行得怎么樣？
我們與貝克與泰勒(Baker and Taylor，世界上最大的圖書和娛樂分銷商)的新合作已經(jīng)進入第三年了。由于我們圖書館人員配備問題，所以這種運作方式比較適合我們。貝克與泰勒公司根據(jù)我們提供的選書范圍進行大部分的資源采選。我們也與另一個供應(yīng)商布雷頓森林機構(gòu)（BWI，圖書和音像資料供應(yīng)商）合作，主要幫助采選兒童文學(xué)、視聽資料和西班牙語的兒童讀物。有時我們會覺得供應(yīng)商給我們選擇的資源太集中于某個主題范圍，但我們發(fā)現(xiàn)他們的選擇是正確的。舉例來說，他們?yōu)槲覀儾蛇x了大量的有關(guān)裝飾品方面的資料，不但有關(guān)裝飾品的圖書立即被人借閱，而且相關(guān)舊書也被借出。負(fù)責(zé)兒童讀物采選的館員提供供應(yīng)商一個清單，清單分別注明哪些資源需要大量購買或少量購買和基本不考慮購買。我們自己選擇的學(xué)科范圍包括：Billboard排行榜上沒有列出的音樂資源，西班牙語讀物、本地學(xué)術(shù)活動所需的學(xué)術(shù)資源，有關(guān)亞利桑那州的圖書和工具書。印刷型的工具書現(xiàn)在的收藏量相當(dāng)少。

您如何了解館藏資源的使用情況?
我們會密切關(guān)注我們現(xiàn)階段的資源使用情況，通過統(tǒng)計資源的流通量，獲取資源流通率的報告。我們發(fā)現(xiàn)資源利用實際情況與我們所設(shè)想的有所出入。成年讀者更愿意使用新的資源，更愿意借出易于查找、設(shè)計良好、裝幀優(yōu)雅、插圖豐富的資料。我們也注意到非小說類資源的利用率整體下降，特別是比較舊的非小說類資源已經(jīng)無人問津。同樣一些看起來像是學(xué)校教材的兒童讀物也無人借閱了。孩子們也更喜歡帶有插圖的版面設(shè)計優(yōu)美的圖書。我們從出版商DK（Dorling Kindersley，英國多林金德斯利有限公司）那里訂購2個復(fù)本的圖書，因為他們的圖書設(shè)計美觀，插圖漂亮，事實也證明了這類圖書利用率很高。適于各個年齡層的小說也非常受歡迎。我們最受歡迎的圖書類型之一是帶有繪圖的小說。

你們是怎樣開展資源宣傳推廣方面的工作的？
我們發(fā)現(xiàn)書店行業(yè)代碼標(biāo)識BISAC（Book Industry Standards and Communications，圖書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及通訊）。我們嘗試把所有的圖書都加上這個代碼，以便讀者通過這些標(biāo)識檢索到圖書。BISAC標(biāo)識所提供的主題名稱簡單明了而用戶友好。用戶可以通過網(wǎng)站www.phoenixpubliclibrary.org左邊的頁面看到這些標(biāo)識，還可以把這些標(biāo)識保存在他們的帳戶中或通過RSS訂閱服務(wù)獲得他們指定主題范圍內(nèi)的新的書目信息。我們的網(wǎng)站由一個電子商務(wù)搜索引擎“Endeca”作為技術(shù)支持。我們希望向用戶推送他們有可能感興趣的新書信息能促進他們利用圖書館。有一點可以明確：書店所采用的某些宣傳推廣方式對圖書館來說是可取的。但是圖書館保存圖書的時間比書店更持久，這一點必須讓公眾確信。我們即將開放一個按照BISAC進行館藏組織的新分館。

?談?wù)勝F館電子資源的情況？
我們加入了一個電子資源數(shù)據(jù)庫聯(lián)盟，訂購了100多個數(shù)據(jù)庫。我們所面臨的問題是如何充分地宣傳推廣數(shù)據(jù)庫，因為許多用戶無法在數(shù)據(jù)庫中找到所需要的文章。我希望，當(dāng)用戶通過主題來檢索OPAC時，能夠立即查到有用的文章。我們還通過聯(lián)盟訂購了電子圖書、電子音頻資料、電子視頻資料和在線音樂。這些資源都很受歡迎，尤其是電子音頻資料最受歡迎，電子圖書次之。

熱妮卡 羅杰斯烏爾巴內(nèi)克（Jenica Rogers-Urbanek），紐約州立大學(xué)波茨坦圖書館的資源建設(shè)協(xié)調(diào)員
請您談?wù)勛鳛橘Y源建設(shè)協(xié)調(diào)員，您的職責(zé)有哪些？
我的職責(zé)是與其他六位資源建設(shè)館員合作，我們一起進行磋商，但最后的決定由我做。我負(fù)責(zé)分配和管理資源的預(yù)算。我還負(fù)責(zé)為七個院系選購資源。

您能否告訴我您如何分配文獻經(jīng)費？
我剛到波茨坦時就制定了一個分配方案。這個方案基于學(xué)校對于教學(xué)的支撐目標(biāo)而不是教師的科研。該方案的基本要素包括某一學(xué)科領(lǐng)域圖書的流通情況，重點是高年級課程學(xué)生的注冊人數(shù)以及特定學(xué)科領(lǐng)域的圖書價格，我于第一年在教師反饋的基礎(chǔ)上做了方案的修改。盡管每年的預(yù)算都有變化，但似乎大家都對此預(yù)算表示接受。

請多談一些教師參與資源建設(shè)的情況。
每個學(xué)院都會指派一個聯(lián)絡(luò)員與圖書館進行溝通聯(lián)系。每位圖書館員也會負(fù)責(zé)3到7個學(xué)院。我們采用更為靈活的方式與院系進行聯(lián)系。當(dāng)學(xué)院得到經(jīng)費預(yù)算的時候，有些學(xué)院會認(rèn)真地進行訂購，還有些學(xué)院什么都不買。

貴館是否擁有訂購非專業(yè)性資源的經(jīng)費？
是的，每個圖書館員都有少量的經(jīng)費用于新增的購買計劃。今年，由于經(jīng)費預(yù)算的增多，圖書館員可以有一些額外的經(jīng)費用于購買資源。

您是否采用閱購方式？
我們只在兒童文學(xué)采選方面采用閱購方式，確保購到獲獎佳作。除此以外由于資金預(yù)算不夠充足，只能按書名訂購。

貴館如何保證專著購買的經(jīng)費預(yù)算？
我們一直拿出三分之一的經(jīng)費用于專著的購買，這些專著的利用率很好，而且流通率也在穩(wěn)步上升。我們?nèi)詴^續(xù)購買專著，因為我們感覺到專著中的信息仍然富有特色。

您如何對館藏資源進行評估？
從我們的流通系統(tǒng)不能很好的獲取足夠的信息，所以我們制定了一個剔舊方案，通過這種方法進行館藏評價。我們的空間正在減少，所以需要剔舊工作。由于我們不是研究型機構(gòu)，所以我們沒必要保存所有的資料。為了剔舊，我們查看流通記錄以及某一學(xué)科資源的信息。我們也一直關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

談?wù)勝F館電子資源情況？
我們通過紐約州立圖書館和紐約北部圖書館網(wǎng)絡(luò)獲取一些電子資源。我們也與紐約州立大學(xué)進行一些電子資源的交換。我們還使用三分之一的經(jīng)費預(yù)算，用于購買我們所需要的數(shù)據(jù)庫。圖書館正在制定一個三年計劃，用于評估電子資源的缺口和需求。

您與本地區(qū)的其他大學(xué)有哪些合作？
我們是大學(xué)聯(lián)盟的成員之一。（這些大學(xué)包括紐約州立大學(xué)、圣勞倫斯大學(xué)、克拉克森大學(xué)，當(dāng)然也包括我們波茨坦大學(xué)）。我們之間有一個正式的協(xié)議，學(xué)生可以利用聯(lián)盟內(nèi)所有圖書館并借閱所需資源。

在工作中您會遇到一些什么樣的難題？
經(jīng)費預(yù)算是我們面對的主要問題，我們需要對它進行合理的分配。如何確定資源購買的優(yōu)先次序，也是我們需要解決的問題。由于出版商采用多種不同的方法和渠道，所以我們很難確定應(yīng)該從何處獲取資源。
我們正在學(xué)習(xí)怎樣宣傳我們所擁有的資源。我們與教師合作，并到學(xué)生中間去做宣傳推廣工作。去年秋天，我們開放了一個房間用來張貼學(xué)生的海報，來這里的同學(xué)可以使用iPod Nano進行繪圖，我們還根據(jù)學(xué)生和老師的意見反饋重新設(shè)計了我們的網(wǎng)站。

編輯自：Kay Ann Cassell. Interviews with collection development coordinators. Collection Building，2007，26（3）：91－93
編譯：于? 寧? 清華大學(xué)圖書館
審校：吳冬曼? 清華大學(xué)圖書館