湖南省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
湖南省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
?
? ?新冠肺炎（Novel coronavirus pneumonia，NCP）疫情爆發(fā)后，湖南省普通高校圖書館系統(tǒng)積極參與應(yīng)急信息服務(wù)。從1月23日武漢“封城”至2月26日，通過對湖南省41所普通高校（不含二級學(xué)院）圖書館微信公眾號和圖書館主頁調(diào)查。
1.湖南省普通高校應(yīng)急信息服務(wù)數(shù)量分析
? ?41所普通高校圖書館有27所圖書館對新冠肺炎疫情做出了響應(yīng)，占總數(shù)的65.9%。27所圖書館推（發(fā)）文184篇，平均每天5.3篇，平均每館6.8篇。在所有推（發(fā)）文中，通知問候類34篇，占總數(shù)的18%；閱讀推薦類20篇，占總數(shù)的11%；圖書館服務(wù)與資源介紹類103篇，占總數(shù)的56%；與疫情相關(guān)的活動、知識、圖書推送和疫情發(fā)展動態(tài)及措施（合稱疫情信息類）24篇，占總數(shù)的13%；其它線上活動推送3篇，占總數(shù)的2%（見表1與圖1）。其中，湖南大學(xué)圖書館、湖南第一師范學(xué)院圖書館、國防科技大學(xué)圖書館、湖南理工學(xué)院圖書館、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館分別以23篇、17篇、14篇、11篇、11篇排列在前5位。
?
表1 湖南省普通高校圖書館NCP疫情應(yīng)急信息服務(wù)統(tǒng)計(jì)表
|
序號 |
圖書館 |
發(fā)文總量 |
通知問候 |
閱讀推薦 |
服務(wù)與資源介紹 |
應(yīng)急信息服務(wù) |
其它 |
|
1 |
湖南大學(xué)圖書館 |
23 |
5 |
|
11 |
6 |
1 |
|
2 |
湖南第一師范學(xué)院圖書館 |
17 |
3 |
1 |
13 |
0 |
|
|
3 |
國防科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館 |
14 |
3 |
6 |
5 |
0 |
|
|
4 |
湖南理工學(xué)院圖書館 |
11 |
2 |
1 |
6 |
2 |
|
|
5 |
湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 |
11 |
2 |
|
6 |
3 |
|
|
6 |
湖南工商大學(xué)圖書館 |
10 |
3 |
|
3 |
3 |
1 |
|
7 |
南華大學(xué)圖書館 |
10 |
|
1 |
7 |
2 |
|
|
8 |
中南大學(xué)圖書館 |
9 |
2 |
|
5 |
2 |
|
|
9 |
吉首大學(xué)圖書館 |
8 |
|
5 |
3 |
0 |
|
|
10 |
懷化學(xué)院圖書館 |
7 |
1 |
4 |
1 |
0 |
1 |
|
11 |
長沙醫(yī)學(xué)院圖書館 |
6 |
1 |
|
3 |
2 |
|
|
12 |
衡陽師范學(xué)院圖書館 |
6 |
1 |
|
5 |
0 |
|
|
13 |
湖南醫(yī)藥學(xué)院圖書館 |
5 |
|
|
4 |
1 |
|
|
14 |
湖南中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校圖書館 |
5 |
|
|
4 |
1 |
|
|
15 |
邵陽學(xué)院圖書館 |
5 |
4 |
|
|
1 |
|
|
16 |
湘潭大學(xué)圖書館 |
5 |
2 |
|
3 |
0 |
|
|
17 |
長沙理工大學(xué)圖書館 |
4 |
|
|
4 |
0 |
|
|
18 |
湖南工程學(xué)院圖書館 |
4 |
|
|
4 |
0 |
|
|
19 |
湖南中醫(yī)藥大學(xué)圖書館 |
4 |
|
1 |
3 |
0 |
|
|
20 |
長沙師范學(xué)院圖書館 |
3 |
|
1 |
2 |
0 |
|
|
21 |
湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館 |
3 |
1 |
|
2 |
0 |
|
|
22 |
湖南科技大學(xué)圖書館 |
3 |
|
|
3 |
0 |
|
|
23 |
湖南師范大學(xué)圖書館 |
3 |
1 |
|
2 |
0 |
|
|
24 |
中南林業(yè)科技大學(xué)圖書館 |
3 |
1 |
|
2 |
0 |
|
|
25 |
長沙學(xué)院圖書館 |
2 |
1 |
|
1 |
0 |
|
|
26 |
湘南學(xué)院圖書館 |
2 |
|
|
1 |
1 |
|
|
27 |
湖南城市學(xué)院圖書館 |
1 |
1 |
|
|
0 |
|
|
|
合計(jì) |
184 |
34 |
20 |
103 |
24 |
3 |
|
|
比例 |
100% |
18% |
11% |
56% |
13% |
2% |
?
?
2.湖南省普通高校圖書館應(yīng)急信息服務(wù)內(nèi)容分析
? ?從應(yīng)急信息服務(wù)的內(nèi)容看，除開通知與問候信息外，其它信息主要集中在閉館后圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸、應(yīng)急防控知識服務(wù)和應(yīng)急情報服務(wù)、心理輔導(dǎo)與其它活動四個方面。
2.1圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸
? ?在新冠肺炎疫情背景下，所有圖書館都延期開放，但部分圖書館堅(jiān)持“停工不停崗，關(guān)門不關(guān)服務(wù)?！比绾洗髮W(xué)圖書館發(fā)布《疫情防控期間服務(wù)事項(xiàng)辦理指南（文獻(xiàn)信息服務(wù)）》，繼續(xù)開展網(wǎng)上服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括：數(shù)字資源利用、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、博士開題查新、查收查引、學(xué)科評價、專利預(yù)檢索、專利導(dǎo)航和綜合咨詢，并專門開通了“疫情防控期間在線咨詢QQ群”。國防科技大學(xué)圖書館開展了電話咨詢、論文收錄與引證自助服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞和在線《信息檢索》課程教學(xué)等服務(wù)。湘潭大學(xué)圖書館開展了科技查新、查收查引電話申請和文獻(xiàn)傳遞電話申請服務(wù)。中南大學(xué)圖書館除開展網(wǎng)上服務(wù)外，還建立了專門的微信群，方便讀者在線咨詢。
2.2應(yīng)急防控知識服務(wù)
? ?在新冠肺炎疫情防控上，部分圖書館通過微信公眾號、圖書館主頁等形式將應(yīng)急防范信息、安全教育信息、應(yīng)急政策信息、應(yīng)急案例知識以課件或推文的形式推發(fā)給用戶或公眾；如南華大學(xué)圖書館、湖南第一師范學(xué)院圖書館、中南大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館推薦閱讀《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識問答》《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》《新型冠狀病毒肺炎大眾防護(hù)與心理疏導(dǎo)》等圖書；湘南學(xué)院圖書館推薦暢想之星開啟的“宅家防疫”免費(fèi)閱讀，包括多本最新出版的“防疫”專題圖書；湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館推薦“免費(fèi)閱讀，共克時艱，取得戰(zhàn)‘疫’勝利”電子書免費(fèi)閱讀公益活動的圖書，其中有關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防護(hù)科普圖書12本，有聲書3冊。
2.3應(yīng)急情報服務(wù)
? ?突發(fā)事件的成因、演變過程以及對社會、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響往往是未知和難以預(yù)測的。以新型冠狀病毒為例，它的病源是什么、中間宿主有哪些、傳播渠道有哪些、如何進(jìn)化、如何預(yù)防（疫苗研究）、如何治療、事件影響如何等問題，目前都還有待進(jìn)一步研究與探討，圖書館有義務(wù)提供信息咨詢，來支持這些研究。湖南省部分普通高校圖書館也針對新冠肺炎疫情開展了專題情報服務(wù)，如湖南大學(xué)圖書館推出“免費(fèi)抗疫專利信息資源”；中南大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館、南華大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)圖書館、湖南理工學(xué)院、湖南醫(yī)學(xué)院圖書館等推出國內(nèi)外眾多數(shù)據(jù)庫商、出版商提供的與“抗擊新型冠狀病毒”有關(guān)的研究進(jìn)展OA文獻(xiàn)資源。
2.4心理輔導(dǎo)與其他活動
? ?為調(diào)適居家隔離、“禁步”期間館員與讀者的心理，部分圖書館選擇了閱讀療法和抗“疫”專題活動。如湖南理工學(xué)院圖書館開展了“烏云之下”“殺疫戰(zhàn)神——岳陽藍(lán)天救援隊(duì)”攝影作品展，展示疫情下岳陽的現(xiàn)狀與抗“疫”生活；湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館聯(lián)合湖北工業(yè)大學(xué)圖書館、湖北工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，開展“‘抗擊新型冠狀病毒肺炎’海報、故事、攝影征集活動”。湖南工商大學(xué)圖書館開展了“抗疫主題助力活動，為前線‘戰(zhàn)士’加油”、“素箋訴衷腸”活動優(yōu)秀作品、并宣傳和介紹防疫新型冠狀病毒肺炎中的抗疫英雄，包括專家、醫(yī)護(hù)人員、人民警察、負(fù)責(zé)防疫的工作者和宣傳記者們、用心做公益的愛心人士；湖南大學(xué)圖書館開展抗“疫”文藝作品征集大賽，包括詩歌、攝影、書畫等作品。
?