寧夏回族自治區(qū)高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

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?一、疫情期間開展服務(wù)的概況

? ?寧夏高校圖書館自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，面對(duì)嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，在寧夏高校圖工委的指導(dǎo)下，各高校圖書館認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署以及應(yīng)對(duì)疫情有關(guān)精神，按照各學(xué)校黨委具體部署要求，切實(shí)做好疫情防控各項(xiàng)工作。并教育引導(dǎo)全體圖書館職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到以習(xí)近平總書記為核心的黨中央決策部署要求上來，堅(jiān)決打贏疫情防控的總體戰(zhàn)和阻擊戰(zhàn)。

二、疫情嚴(yán)重階段的服務(wù)情況

?（一）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)防控工作部署

? ?疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為有效預(yù)防、及時(shí)控制疫情的爆發(fā)和蔓延，切實(shí)保障廣大讀者和館員的健康安全，寧夏地區(qū)各高校圖書館均能積極響應(yīng)各學(xué)校疫情防控的決策部署。

? ?1.立即停止線下開館服務(wù)。疫情發(fā)生后，所有圖書館立即停止了線下開館服務(wù)，取消寒假開館安排。部分圖書館館內(nèi)假期館領(lǐng)導(dǎo)值班工作調(diào)整為24小時(shí)在家值班。嚴(yán)格加強(qiáng)圖書館出入人員管理，嚴(yán)防疫情在館內(nèi)的傳播。

? ?2.及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)指示精神。通過微信群、QQ群、視頻會(huì)議或手機(jī)等不同方式，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新型冠狀病毒肺炎防控工作會(huì)議精神和有關(guān)安排，并要求全體教職工要提高政治站位、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、注重細(xì)節(jié)、確保各項(xiàng)防范措施落地見效。

? ?3. 嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度。及時(shí)掌握職工身心健康及出行情況。各圖書館按照學(xué)校要求，通過健康打卡，每日一報(bào)等方式，及時(shí)了解掌握館內(nèi)每個(gè)職工身心健康和出行情況。

? 4.制定“圖書館疫情防控管理工作預(yù)案”。各圖書館積極成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作預(yù)案，并對(duì)開學(xué)返校后圖書館值班巡查、消毒測(cè)溫、保潔衛(wèi)生、后勤保障、讀者服務(wù)、錯(cuò)時(shí)入館、空間使用、線上服務(wù)、技術(shù)保障、宣傳教育等方面做了詳實(shí)的工作安排和部署，切實(shí)保障疫情期間各項(xiàng)防控工作及服務(wù)工作的有序開展。

? ?5.開發(fā)疫情防控系統(tǒng)，掌握師生動(dòng)態(tài)。寧夏理工學(xué)院信息中心（圖書館與信息中心合并）針對(duì)疫情開發(fā)了基于大數(shù)據(jù)分析的疫情防控系統(tǒng)。通過疫情防控系統(tǒng)預(yù)警統(tǒng)計(jì)人員對(duì)全校職工進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)情況。

（二）、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，積極提供文獻(xiàn)資源保障服務(wù)

? ?圖書館為戰(zhàn)勝疫情主動(dòng)作為，積極發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，確保疫情期間線上服務(wù)不間斷，全力為學(xué)校的教學(xué)科研工作提供資源保障。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛整合館內(nèi)及免費(fèi)社會(huì)資源為廣大師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、閱讀服務(wù)，保障師生宅家利用資源的方便快捷。

? ?1. 保障電子資源校外正常訪問。通過VPN訪問系統(tǒng)和移動(dòng)圖書館24小時(shí)全天候服務(wù)，確保師生在家中隨時(shí)隨地訪問圖書館數(shù)字資源，保障師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、閱讀的需求。

? ?2.通過多種途徑及時(shí)推送電子資源。面對(duì)廣大讀者居家不能外出的實(shí)際情況，圖書館積極整合免費(fèi)社會(huì)資源和本館現(xiàn)有數(shù)字資源，通過圖書館主頁及微信公眾號(hào)、QQ群、微信群等進(jìn)行宣傳推送，滿足師生居家科研的需求。如，寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館設(shè)立“戰(zhàn)疫情”專欄，通過微信公眾號(hào)推送資源和服務(wù)。

? ?3.搜集各類免費(fèi)資源，開展推送服務(wù)。圖書館通過與各數(shù)據(jù)商溝通，開通本館數(shù)字資源校外訪問權(quán)限，為師生居家科研提供資源保障。如，寧夏大學(xué)圖書館推送圖文“VPN訪問速度慢？多個(gè)數(shù)據(jù)庫免費(fèi)開放”。中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫公司相繼開放了遠(yuǎn)程服務(wù)方式

? ?4.開展實(shí)時(shí)在線文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。疫情期間，寧夏大學(xué)圖書館通過8個(gè)實(shí)時(shí)在線微信群和QQ群，為學(xué)校3569名教師和研究生提供了實(shí)時(shí)在線服務(wù)，共傳遞文獻(xiàn)14747件。北方民族大學(xué)圖書館、寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館及寧夏師范學(xué)院圖書館也開展了在線文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

? ?5.積極推送各類數(shù)據(jù)庫電子資源供師生使用。利用微信公眾號(hào)推送本館的各類數(shù)據(jù)庫。寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館推出“圖書館搜集海量資源助力教學(xué)服務(wù)”，北方民族大學(xué)圖書館推出“閉館不閉網(wǎng)：關(guān)于校外訪問圖書館電子資源的說明”等。

? ?6.延長(zhǎng)圖書歸還日期。閉館期間，所有外借圖書均不計(jì)入逾期，并延長(zhǎng)了開學(xué)后歸還圖書的日期。

（三）、宣傳疫情防控知識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

? ?通過多渠道宣傳疫情防控知識(shí)，做好居家防護(hù)工作。要求職工做到不信謠、不傳謠，傳播正能量的防疫內(nèi)容。

? ?1.通過職工交流微信群、QQ群及時(shí)傳達(dá)國(guó)家、自治區(qū)、學(xué)校和圖書館疫情防控工作和要求，及時(shí)宣傳防控知識(shí)，傳播正能量。通過微信群、QQ群傳發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》、《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊(cè)》及《應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理援助知識(shí)宣傳服務(wù)》供職工學(xué)習(xí)。

? ?2.組織館員積極參加疫情防控網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和培訓(xùn)。參與寧夏廣播電視臺(tái)少兒頻道開展的疫情防控知識(shí)在線培訓(xùn)；組織館員學(xué)習(xí)《全區(qū)教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控知識(shí)100問》。

? ?3.通過微信群、QQ群，對(duì)有需求的師生進(jìn)行線上心理咨詢服務(wù)。

? ?4.通過微信公眾號(hào)推送與疫情防控相關(guān)的知識(shí)。如寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館針對(duì)科技部發(fā)布新型冠狀病毒現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)急項(xiàng)目申報(bào)需求，推送了《新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)數(shù)據(jù)庫整理》內(nèi)容，方便師生文獻(xiàn)需求。

（四）、助力疫情防控、開展閱讀推廣活動(dòng)

? ? 各高校圖書館各顯其能，為宅家?guī)熒蜕暇袷臣Z。

? ?1.開展線上經(jīng)典圖書推薦閱讀活動(dòng)。圖書館通過微信公眾號(hào)推送多期精品電子書單，為師生宅家閱讀之用。如，寧夏大學(xué)推出“疫情防控期，讀這些書讓我們悄內(nèi)變強(qiáng)大”；寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館推出“戰(zhàn)疫書柜”專題閱讀；寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館發(fā)起海恒讀書活動(dòng)等。

? ?2.開展抗疫作品朗讀活動(dòng)。如寧夏警官學(xué)院圖書館組織學(xué)生發(fā)起“警院晨讀第一聲：牽起的手”活動(dòng)。寧夏大家圖書館發(fā)動(dòng)師生參與“為愛助力——致敬逆行者，向抗疫天使們告白”朗讀活動(dòng)，用真摯的聲音和感人的作品，向抗擊疫情一線的英雄信致敬。

? ?3.開展“猜燈謎? 祈平安? 去疫情? 享樂趣”活動(dòng)。

? ?4.開展防疫書單整理推送活動(dòng)。寧夏幼兒師師范高等專科學(xué)校圖書館積極整理有關(guān)病毒、傳熱病、防疫、中醫(yī)藥學(xué)等衛(wèi)生類書單上百冊(cè)，及時(shí)推送給全校師生閱讀。

三、疫情后期有序復(fù)課復(fù)工階段的服務(wù)情況

?? （一）、制定開學(xué)返校疫情防控工作預(yù)案。

??? 圖書館制定了開學(xué)返校或開學(xué)不返校工作方案，同時(shí)計(jì)劃配置相關(guān)物資（如：額溫槍，自助圖書殺菌機(jī)、醫(yī)用外科口罩、消毒劑、消毒洗手液、酒精等）應(yīng)對(duì)開學(xué)后圖書館的疫情防控需求。

?? （二）、圖書館進(jìn)一步強(qiáng)化信息資源保障服務(wù)。

??? 2月底寧夏各高校陸續(xù)開始網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，為使師生盡可能方便的查找到教學(xué)所需的各類文獻(xiàn)信息資源。圖書館搜集中外文電子教材供教師備課之用。

?? （三）、開展在線培訓(xùn)和教學(xué)工作。利用各類資源平臺(tái)，助力網(wǎng)絡(luò)教學(xué)科研。

?? （四）、開通圖書館座位預(yù)約系統(tǒng)，擬控制進(jìn)館人數(shù)。

?? （五）、積極做好線上教學(xué)準(zhǔn)備工作，為線上直播教學(xué)提供技術(shù)保障。

?? （六）、開展各項(xiàng)線上論文檢測(cè)、查收查引等信息服務(wù)，方便師生論文檢測(cè)、申報(bào)課題需要。

四、存在的主要問題及原因分析

?? （一）、寧夏地區(qū)有四所本科院校圖書館資源豐富，線上服務(wù)方式多樣化，基本上能夠滿足師生在家教學(xué)科研的需求，其它本科院校規(guī)模相對(duì)較小，圖書館在線服務(wù)工作不能完全滿足師生需求。也有個(gè)別本科院校沒有應(yīng)對(duì)措施。

?? （二）、由于寧夏地區(qū)80%的高校為高職高專、民辦學(xué)校、獨(dú)立院校及社會(huì)力量辦學(xué)，學(xué)校規(guī)模、配套設(shè)備及學(xué)校資源、人力資源有限等因素，未能較好地開展線上信息服務(wù)工作。高職高專院校中，有67%的圖書館能夠針對(duì)疫情采取各種有效措施應(yīng)對(duì)，也有一些圖書館沒有積極參與進(jìn)來。

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附件：提交調(diào)研報(bào)告或反饋信息的圖書館名單（16個(gè)單位）

1.寧夏大學(xué)圖書館

2.北方民族大學(xué)圖書館

3.寧夏醫(yī)科大學(xué)圖書館

4.寧夏師范學(xué)院圖書館

5.寧夏理工學(xué)院圖文信息中心

6.寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

7.寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

8.寧夏幼兒師范高等?？茖W(xué)校圖書館

9.中國(guó)礦業(yè)大學(xué)銀川分校圖文信息中心

10.寧夏建筑工業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

11.寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

12.寧夏民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

13寧夏警官職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

14.銀川能源學(xué)院圖書館

15.寧夏大學(xué)新華學(xué)院

16.寧夏藝術(shù)職業(yè)學(xué)院圖書館

網(wǎng)站調(diào)研圖書館名單（3個(gè)）：

1.寧夏工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

2.寧夏葡萄酒與防沙治沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

3.寧夏體育職業(yè)學(xué)院圖書館

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