湖北省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
書香助力 共抗疫疾
——湖北省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報告
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? ?新冠肺炎疫情突如其來，武漢成為全國疫情防控的重中之重，全國各行各業(yè)都在為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奮力。湖北省高校圖工委積極響應(yīng)、及時溝通、主動安排，號召湖北各高校圖書館在配合政府做好疫情防控工作之外，盡自身所能，以書香抗疫，為全面戰(zhàn)勝疫情做出高校圖書館人應(yīng)有的努力。
- 迅速反應(yīng)，群防群策，聯(lián)防聯(lián)控
? ?2019年底，湖北省各高校圖書館從新聞媒體獲悉武漢市出現(xiàn)不明原因肺炎后，立即開始每天對館內(nèi)各樓層公共空間、閱覽座椅加強衛(wèi)生清潔、消毒殺菌工作，確保環(huán)境衛(wèi)生安全，始終把廣大讀者和職工的生命安全和身體健康放在第一位。1月22日起，武漢疫情發(fā)展形勢嚴峻。湖北省高校圖工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，與湖北省圖書館學(xué)會積極協(xié)調(diào)配合，成立了湖北省圖書館學(xué)會抗疫支援微信群和湖北省高校圖工委抗疫支援微信群，疏通對口支援渠道，建立對口支援機制，全省高校圖書館攜手齊心，群防群策。湖北省高校圖工委號召省內(nèi)各類高校圖書館，要充分考慮不同讀者群體的信息需求，適時調(diào)整服務(wù)方式，積極做好聯(lián)防聯(lián)控和讀者在線服務(wù)，挑起圖書館人的社會責任與擔當。
- 捐贈書刊，書香傳遞“生命之艙”
? ?在得知武漢市部分方艙醫(yī)院及隔離點病人的病情相對較輕，對書籍閱讀有需求時，湖北省高校圖工委、湖北省圖書館學(xué)會及時倡議，組織相關(guān)高校圖書館捐贈刊物以書香抗疫，以“讀”攻“毒”， 幫助患者和隔離者舒緩緊張情緒，保持良好精神狀態(tài)。
? ?湖北大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢理工大學(xué)、華中師范大學(xué)及武漢商學(xué)院等湖北高校圖書館紛紛響應(yīng)，獻出愛心。
? ?2月17日，湖北大學(xué)圖書館在省圖工委的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，迅速組織力量向武昌區(qū)“方艙”醫(yī)院捐贈文學(xué)、藝術(shù)等消閑書刊30余種、600余冊，為新冠肺炎病友送去精神食糧。同時，湖北大學(xué)圖書館還向武昌區(qū)方艙醫(yī)院捐贈電子圖書、期刊及有聲讀物等。武昌區(qū)人大副主任劉建京參加了捐贈儀式，他表示，捐贈圖書刊物的義舉以實實在在的行動參與抗擊疫情，營造了良好的全民參與氛圍，將極大地鼓舞了一線人員和隔離患者的斗志和士氣。
? ?2月18日，武漢大學(xué)圖書館分別向武昌區(qū)及硚口區(qū)方艙醫(yī)院捐贈文學(xué)、藝術(shù)等消閑書刊270余種，近萬冊。此外，武漢大學(xué)圖書館還將整理出的免費電子書刊資源提供給湖北省圖書館學(xué)會抗疫支援群。在捐贈現(xiàn)場，武昌區(qū)副區(qū)長向悅說，書籍刊物是人們的精神食糧和財富，是人們的心靈和心理賴以生存的成長源泉，這些書籍雜志的捐贈將極大鼓舞全區(qū)人民抗擊疫情取得最后勝利的決心，對患者和廣大隔離者也將起到撫慰心靈，緩解精神壓力的良好作用。
? ?武漢大學(xué)圖書館、湖北大學(xué)圖書館的愛心捐贈活動也得到了兩所學(xué)校的大力支持。武漢大學(xué)副校長吳平教授認為，抗擊疾疫、消除疫情是大家的共同目標，而能為抗疫略盡綿薄是學(xué)校的光榮。大家都希望疫情抗防攻堅戰(zhàn)早日取得勝利。湖北大學(xué)副校長錢建國表示，當前各行各業(yè)都投入到了這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，湖北大學(xué)全體師生校友也在不遺余力地貢獻自己的力量。湖北省高校圖工委秘書長、武漢大學(xué)圖書館館長王新才教授特別撰寫對聯(lián)為疾疫防抗加油打氣：“快意更窮千里目；讀書不負百年身?！奔耐咔樵缇?，快意登樓，唯目前且以讀攻毒，不負年光。
? ?2月中旬，武漢商學(xué)院學(xué)生宿舍被武漢市防控指揮部征用作為疫情防控隔離點。2月16至17日，武漢商學(xué)院圖書館館長帶領(lǐng)圖書館黨員突擊隊員緊急整理學(xué)生宿舍，迅速使用“防疫專項經(jīng)費”采購新書1600冊、調(diào)撥過刊600冊配發(fā)至被征用的學(xué)生宿舍。
? ?2月21日，華中科技大學(xué)圖書館醫(yī)學(xué)分館遴選出《人民文學(xué)》、《瞭望》、《散文》、《大眾電影》等適合大眾閱讀的刊物140余種3240余冊捐贈給方艙醫(yī)院的一線醫(yī)護人員和病患。同濟醫(yī)學(xué)院黨委副書記鄧靜萍出席捐贈儀式，并代表醫(yī)學(xué)院黨委對圖書館職工的心意和付出表示感謝。
? ?2月24日，漢汽方艙醫(yī)院驗收前一天，武漢理工大學(xué)黨委書記信思金立即部署學(xué)校相關(guān)部門與漢汽方艙建設(shè)指揮部聯(lián)系，定向捐贈一批書刊。2月25日，武漢市漢汽方艙醫(yī)院完工驗收，武漢理工大學(xué)圖書館捐贈的書刊（涉及黨建、文藝、健康、生活、時尚等類別）5300余冊入艙上架陳列，方艙內(nèi)“讀書驛站”書香四溢。理工大圖書館老師們?yōu)樽x書驛站精心制作了標識標牌并懸掛國旗及黨旗，用書籍來溫暖人心、鼓舞士氣、振奮精神。漢汽方艙醫(yī)院建設(shè)指揮部指揮長楊忠說：“積極的心態(tài)也是免疫力?；颊咦≡谶@，心情放松，免疫力自然上來了。各類書籍報刊，讓患者在治療過程中放松心情，緩解不適感，在閱讀中忘記憂傷，獲得快樂！”
? ?在湖北高校圖工委和湖北省圖書館協(xié)會的綜合協(xié)調(diào)下，華中師范大學(xué)圖書館館調(diào)集整理適合患者閱讀的書刊1200余冊，為正在建設(shè)中的方艙醫(yī)院和隔離點做好了書刊捐贈準備。
? ?湖北各高校圖書館捐贈圖書刊物的義舉，以實實在在的行動抗擊疾疫，營造了一種良好的全民參與氛圍。
- 封城不封網(wǎng)，網(wǎng)上開館，保障服務(wù)
? ?艱難時期，湖北各高校圖書館自封城之日，陸續(xù)閉館。在湖北高校圖工委指導(dǎo)下，全省各高校圖書館職工在做好疫情防治、保持身心健康的同時，積極關(guān)注讀者需求，適時調(diào)整服務(wù)方式，實行遠程辦公、通力合作，做好線上資源開放、學(xué)術(shù)資源推薦、讀者咨詢解答等各項教學(xué)輔助支持，及時通過圖書館微信、網(wǎng)站發(fā)布服務(wù)信息，全力保障師生讀者更好地開展科研學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。
- 用技術(shù)助力，為師生讀者開通校外遠程訪問的綠色通道
- 湖北省各高校圖書館積極宣傳推廣師生讀者通過VPN或虛擬桌面服務(wù)遠程訪問電子資源，及時更新、動態(tài)監(jiān)控VPN可訪問的電子資源。
- 勇于探索嘗試最新的校外訪問數(shù)據(jù)庫解決方案。湖北省各高校圖書館，搭建基于Shibboleth服務(wù)框架訪問外文全文數(shù)據(jù)庫與中國知網(wǎng)，用戶只需通過統(tǒng)一身份認證登錄一次后就可以免費獲取中國知網(wǎng)的全文服務(wù)，免去多次登錄下載排隊等待。
- 積極促進教育科研資源共享。眾多湖北高校圖書館與學(xué)校信息技術(shù)中心主動對接中國教育和科研計算機網(wǎng)，共同完成“統(tǒng)一認證和資源共享基礎(chǔ)設(shè)施CARIS”的部署工作，為全校師生提供通過教育網(wǎng)資源共享服務(wù)CARSI校外直接訪問部分高品質(zhì)電子資源的新途徑。目前眾多圖書館已經(jīng)完成CNKI、? Elsevier、EI、Web of Science、Science Direct、EBSCO、Nature、ProQuest、SpringerLink、IOP、Emerald等數(shù)據(jù)庫的對接，方便校外師生移動端便捷登錄隨時訪問以上資源。武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)、武漢理工大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、湖北大學(xué)、武昌首義學(xué)院等眾多高校圖書館每天24小時不間斷提供電子資源線上服務(wù)。
2、積極與數(shù)據(jù)庫商溝通，保障遠程訪問、電子資源動態(tài)更新
??? 當前，湖北省各高校圖書館主動聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)商，搜集整理防疫期間免費開放資源信息。除經(jīng)身份驗證獲權(quán)使用的方式之外，各高校圖書館廣泛收集了目前可不經(jīng)過機構(gòu)身份驗證直接訪問的電子資源30余個，主要涵蓋綜合數(shù)據(jù)庫類、電子書類，學(xué)習(xí)考試類，包含：維普數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)、超星學(xué)術(shù)搜索、新東方學(xué)習(xí)庫、起點考試網(wǎng)、科學(xué)出版社電子書、愛迪科森“網(wǎng)上報告廳”、正保圖書館多媒體資源、中科教育數(shù)據(jù)庫等等，最大程度滿足廣大師生讀者個性化的學(xué)習(xí)需求。
? ?武昌首義學(xué)院圖書館針對互聯(lián)網(wǎng)上陸續(xù)推出的各類免費數(shù)據(jù)庫，安排館員進行了廣泛搜集與甄別，對可使用的免費庫在網(wǎng)站上開辟新的欄目“疫期免費庫”集中推出，并專門成立“電子資源測試組”， 為疫期線上服務(wù)師生提供了強有力的技術(shù)支撐，讓讀者在家像在圖書館一樣方便地使用資源。華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館特殊時期還為師生提供郵件委托論文查收查引服務(wù)，電話溝通，提供電子版查收查引報告，郵件發(fā)送委托人，全程無接觸。
- 支持線上教學(xué)工作，停課不停教、停課不停學(xué)
? ?湖北各高校圖書館整理發(fā)布電子圖書教材資源及使用方法，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有課程教材教參情況精選優(yōu)質(zhì)資源和平臺推薦給師生，助力“停課不停教、停課不停學(xué)”。
? ?武漢大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育課程團隊于2020年1月29日起即投入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各項籌備工作中。各授課教師在第一時間組建了課程QQ指導(dǎo)群，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點著手調(diào)整教學(xué)大綱、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容；通過參加網(wǎng)上授課系統(tǒng)培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)手段，依托超星學(xué)習(xí)通、珞珈在線、QQ群等平臺，教師們提前錄制教學(xué)視頻、上傳課程資料，積極測試系統(tǒng)功能、熟悉操作流程，拓展教學(xué)方式、主動與學(xué)生對接。組建“圖書館虛擬課堂交流”QQ群，解答教師疑問；加入各課程QQ群，實時跟進課程籌備及開課情況。
? ?武昌首義學(xué)院圖書館支持學(xué)院網(wǎng)課，為教師查找電子版教材和提供教學(xué)參考書。為解決師生網(wǎng)課對電子教材的使用需求，圖書館利用文獻傳遞QQ群服務(wù)于教師，向教師公布了申請電子教材的信息提交格式和流程，發(fā)布了使用電子全文圖書所要遵循的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，利用圖書館訂購的數(shù)據(jù)庫、疫期免費數(shù)據(jù)庫、購買網(wǎng)上電子圖書個人會員、與出版社取得聯(lián)系、與超星公司和盈科千信公司聯(lián)手等方式，為教師尋找電子全文教材；并更新了自建的《教學(xué)參考書》系統(tǒng)中的電子圖書，使參加網(wǎng)課學(xué)習(xí)的學(xué)生能同步看到教師指定的教學(xué)電子參考書。
? ?華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的采訪館員、學(xué)科館員積極配合學(xué)校線上教學(xué)，主動搜集、發(fā)布最新的電子教參資源，已經(jīng)開通了愛教材、RSC、SD、機械工業(yè)出版社等優(yōu)質(zhì)電子教材助力教學(xué)。
4、聚焦需求熱點，推送防疫專欄，開展心理健康輔導(dǎo)。
? ?武漢大學(xué)圖書館第一時間在移動圖書館APP上線防疫專欄，匯集權(quán)威信息，科普防疫知識，幫助師生讀者在信息洪流中辨別真?zhèn)?，理性思考。華中農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館主動聚焦熱點，推出“戰(zhàn)役快報” 等信息素養(yǎng)辟謠原創(chuàng)專題。湖北文理學(xué)院圖書館開展疫期“閱讀療法”服務(wù)社會，指導(dǎo)群眾通過閱讀消除因疫情而產(chǎn)生的恐懼、焦慮、孤獨、煩躁等負面情緒。
5、溫暖閱讀打卡，傳播正能量。
? ?2020年2月22 日至3月13日，華中師范大學(xué)圖書館開展“蕓窗共讀·武漢”21天讀書打卡活動，誠邀湖北全省高校學(xué)子共同參與，從古今文人筆尖全方位了解武漢，用圖書館人自己的方式，為武漢加油，為中國加油！
? ?武漢工程大學(xué)圖書館帶領(lǐng)學(xué)校師生讀者開展“一人·一書·一月”寒假閱讀打卡活動，一起在這個特殊的寒冬溫暖閱讀。
? ?武漢設(shè)計工程學(xué)院圖書館舉辦了“一書一電影”線上讀者活動，讓師生讀者在特殊時期足不出戶，閱天下書，觀天下影。
? ?武漢大學(xué)圖書館微信還特別策劃發(fā)起“憑君傳語報平安”“加油武漢，加油小布”征集活動，用書香的溫暖驅(qū)散疫情的嚴寒。
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? ?在當前防疫的同時，湖北省各高校圖書館積極研究開學(xué)開館后的相關(guān)防控工作，提前布局謀劃做好防疫準備，多方籌措消毒液、圖書消毒設(shè)備、體溫監(jiān)測儀、口罩等防疫物資。待春暖花開、疫情散去，湖北高校圖書館將以最溫暖的懷抱，迎接同學(xué)們的歸來！湖北高校圖書館人堅信，在黨中央的堅強領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮下，全國人民萬眾一心、團結(jié)互助，終將戰(zhàn)勝疫疾！
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四、責任擔當，榜樣力量
? ?1、武漢大學(xué)圖書館員趙子龍：雷神山醫(yī)院志愿者
? ?趙子龍是武漢大學(xué)圖書館的一名館員，今年剛滿31歲。武漢封城時，趙子龍正在廣州探親，滯留廣州的日子讓他意識到了這次疫情的嚴重性，不斷上升的感染人數(shù)和一個個醫(yī)護人員的倒下讓他揪心。當他得知武漢雷神山醫(yī)院急需行政后勤保障人員時，他做出了一個決定：奔赴戰(zhàn)斗一線，成為一名志愿者。當被問及成為志愿者的原因，他的回答樸素又真誠：“我不是醫(yī)生，也不是護士，只有顆赤子之心。作為一名年輕人，我想貢獻自己的一份力量。因這份赤誠，趙子龍從廣州返回武漢，在經(jīng)過體檢、隔離、核酸及CT排查等手續(xù)后，于2月17日到達位于武漢黃家湖軍運村的雷神山醫(yī)院，參與戰(zhàn)疫。經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，趙子龍被分配到管理綜合部的物資捐贈小組，負責接收從世界各地捐贈的物資及分發(fā)管理。這份“工作”既消耗體力又消耗精力，不僅需要搬運包裝箱，還需要對龐雜的物品進行分類、登記、統(tǒng)計，最后入庫、轉(zhuǎn)庫、出庫。?雷神山醫(yī)院是武漢戰(zhàn)“疫”的中心之一，所收治的病人幾乎都為重癥，工作的危險性不言而喻。但看到艱苦奮戰(zhàn)的醫(yī)護人員和前赴后繼的醫(yī)療團隊，趙子龍釋懷了，也更加堅定：“他們是真正的白衣天使，鎧甲勇士，我愿意和他們一起戰(zhàn)斗！”
? ?從早上8點半到晚上7點半，趙子龍每天搬運的物資少則上百箱，多則上千箱，而每天入庫、轉(zhuǎn)庫、出庫的總量更是達到3500-4000箱。由于各地物資到達武漢的時間不一樣且志愿小組人手不足，他往往需要加班至晚上十一二點，甚至凌晨兩三點。高強度的工作沒有讓他退縮，軍人出身的他，將不怕苦不怕累的軍人精神轉(zhuǎn)化為行動。他深知那些設(shè)備、物資補給的重要性，只有解決后顧之憂，在前線的醫(yī)護人員才能安心戰(zhàn)斗。
? ?2月23晚上，趙子龍在朋友圈發(fā)了一封給媽媽的信，報平安的同時希望媽媽諒解他的決定。在此之前，因為害怕媽媽擔心，他一直沒敢告訴她?！昂髞韹寢尭彝穗娫?，她很擔心，但是她支持我”，媽媽的反應(yīng)讓他感動又心酸，“我想媽媽，也想回家?！币驗闀r間緊迫，也為了家人安全，趙子龍并沒有回家，而是獨自在外租房居住，母子倆已有一個多月沒見面了。在那篇短信的最后，他和媽媽約定，解疫之時便是相見之日。
2、武漢理工大學(xué)圖書館李明：武漢車隊志愿者
? ?2020年的春節(jié)，51歲的李明穿上了一身嶄新的黃色防護服。他是武漢理工大學(xué)圖書館的一名普通職工，也是一名老黨員。面對突如其來的新冠肺炎疫情，他第一時間響應(yīng)政府號召，主動請纓，為醫(yī)護人員和社區(qū)居民提供免費出行服務(wù)。
? ?像李明這樣的車隊志愿者，武漢有6000名，被大家親切地稱為武漢“擺渡人”?！帮L險肯定是有的。但如果沒人接送醫(yī)生護士上下班，誰來給病人治病？”李明說，“醫(yī)護人員是一線的英雄。不管多遠，不管哪個醫(yī)院，不管收治的是不是危重癥病人，醫(yī)生護士要去哪兒，我們都送他們?nèi)?。?/span>
? ?李明每天早上5點半前必須起床，接送醫(yī)護人員往返于同濟醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、武漢市中心醫(yī)院、武漢市第三醫(yī)院和武漢市第五醫(yī)院。接送完醫(yī)生和護士后，他會立即趕到社區(qū)做志愿服務(wù)，為社區(qū)居民購物買藥等等。不跑車的時候，李明就協(xié)助社區(qū)宣傳防疫知識。他向居民們介紹自己任職的圖書館在微信公眾號上推送的經(jīng)典著作，教大家如何掃碼免費閱讀。他提醒居民：“不信謠，不傳謠?？只攀且咔榈拇呋瘎?，理智才是對付病毒的良方?！彼f，沒時間去害怕，腦袋里想的都是抗擊疫情、做好服務(wù)。他盼著疫情早日結(jié)束，然后帶父母去街邊吃碗熱干面，再去東湖綠道散散步、曬曬太陽。
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? ? 武漢大學(xué)圖書館趙子龍、武漢理工大學(xué)圖書館李明積極參與抗疫的志愿行動讓我們深受感動，他們用行動詮釋了一個圖書館館員在國家危難之際的一份責任與擔當，是我們?nèi)w圖書館館員學(xué)習(xí)的榜樣。
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