西藏自治區(qū)高校圖書(shū)館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

?

? ?新冠肺炎疫情發(fā)生后，西藏各高校圖書(shū)館嚴(yán)格按照自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府以及教育部、教育廳、教育部高校圖工委關(guān)于高校疫情防控工作要求，結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際開(kāi)展疫情防控和應(yīng)急信息服務(wù)。

? ?西藏共7所高校（其中本科院校4所），雖然西藏高校開(kāi)學(xué)時(shí)間均為3月初，但西藏各高校同樣積極服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的要求，認(rèn)真開(kāi)展了防控疫情的各項(xiàng)工作，各盡所能地認(rèn)真落實(shí)“停課不停教、不停學(xué)”的要求，報(bào)告如下：

一、疫情期間開(kāi)展信息服務(wù)情況

? ?（一）電子資源全天24小時(shí)向讀者開(kāi)放服務(wù)。為了滿足廣大師生在疫情期間的文獻(xiàn)資源使用需求，西藏大學(xué)圖書(shū)館全面恢復(fù)圖書(shū)館電子文獻(xiàn)資源服務(wù)，立即向全校師生批量開(kāi)通圖書(shū)館VPN訪問(wèn)賬號(hào)，累計(jì)開(kāi)通9398個(gè)，其中教職工179個(gè)，研究生1064個(gè)，本科生8155個(gè)，為本校師生聯(lián)系開(kāi)通了直接訪問(wèn)中國(guó)知網(wǎng)研學(xué)平臺(tái)、“博看有聲”等限時(shí)免費(fèi)服務(wù)。西藏民族大學(xué)圖書(shū)館電子資源全天24小時(shí)向讀者開(kāi)放，借助VPN通道，確保了校內(nèi)外讀者可以進(jìn)入校內(nèi)主頁(yè)訪問(wèn)所有資源。西藏農(nóng)牧學(xué)院圖書(shū)館積極與數(shù)據(jù)商溝通，疫情期間為師生開(kāi)通包括知網(wǎng)研學(xué)平臺(tái)、“可知”平臺(tái)免費(fèi)圖書(shū)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、超星學(xué)習(xí)通學(xué)術(shù)資源、“51CTO學(xué)院”課程資源、西安數(shù)圖多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)以及“軟件通——李蘭娟院士疫情防控專欄”等限時(shí)免費(fèi)資源。

? ?（二）及時(shí)發(fā)布各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源使用方面的信息。西藏高校圖工委秘書(shū)處及時(shí)向成員館傳達(dá)《教育部應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，向全區(qū)高校圖書(shū)館和本校師生轉(zhuǎn)發(fā)了教育部安排的在線資源清單。各高校圖書(shū)館積極收集整理各類(lèi)相關(guān)最新信息，第一時(shí)間將使用技巧等講解鏈接發(fā)布到校內(nèi)各QQ群、微信群等信息通道。通過(guò)多渠道宣傳、推廣圖書(shū)館電子資源服務(wù)及使用技巧，使宅家的學(xué)生能夠順利使用電子資源完成自己的畢業(yè)論文等。

? ?（三）利用微信公眾平臺(tái)推送各類(lèi)服務(wù)信息。西藏民族大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)微信公眾號(hào)推送了“眾志成城 共克時(shí)艱∣免費(fèi)學(xué)術(shù)資源大集吉”、“免費(fèi)閱讀，共克時(shí)艱，取得戰(zhàn)‘役’勝利”、“【停課不停學(xué)】如何在校外使用圖書(shū)館數(shù)字資源”、“閉館不打烊 服務(wù)不打折∣圖書(shū)館數(shù)字資源祝您一臂之力”等多方面服務(wù)的內(nèi)容，持續(xù)推送了 “疫情學(xué)習(xí)”系列數(shù)據(jù)庫(kù)。

? ?（四）積極開(kāi)展中外文疑難文獻(xiàn)的查詢服務(wù)工作、為學(xué)校教師開(kāi)展科研提供服務(wù)。疫情期間，為了給廣大教職開(kāi)展科研提供便利，在免費(fèi)開(kāi)放圖書(shū)館數(shù)字資源的同時(shí)，圖書(shū)館積極通過(guò)學(xué)科服務(wù)QQ群為教職工提供疑難文獻(xiàn)的查詢和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作，西藏民族大學(xué)圖書(shū)館自1月12日以來(lái)，累計(jì)為教師查詢并文獻(xiàn)傳遞各類(lèi)中文圖書(shū)395冊(cè)，中文論文122篇，外文圖書(shū)25冊(cè)，外文論文40篇，及時(shí)滿足了教職工宅家做科研的資料需求。愛(ài)思唯爾作為西藏大學(xué)圖書(shū)館計(jì)劃引進(jìn)的唯一外文資源庫(kù)，在尚未購(gòu)買(mǎi)的情況下提前聯(lián)系公司開(kāi)通使用，用戶通過(guò)郵箱注冊(cè)、綁定，可獲得訪問(wèn)授權(quán)，解決了疫情期間師生對(duì)外文資源的需求。

? ?（五）發(fā)揮學(xué)科館員力量，為各學(xué)院提供文獻(xiàn)資源服務(wù)。圖書(shū)館積極發(fā)揮學(xué)科館員的力量，對(duì)師生在文獻(xiàn)資源使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行在線解答，全方位助力教學(xué)與科研工作。

二、積極做好疫情防控，提前謀劃開(kāi)學(xué)工作。

? ?（一）為避免人員聚集引發(fā)疫情隱患，視情調(diào)整圖書(shū)館工作。各圖書(shū)館紛紛制訂開(kāi)學(xué)工作預(yù)案，采取了提前全面消殺，設(shè)置檢測(cè)預(yù)警區(qū)、隔離區(qū)，增大讀者座位間距，設(shè)定進(jìn)館人數(shù)上限，建立每日消毒值班制度等一系列舉措，也各自努力籌集防控疫情的各類(lèi)物資，力爭(zhēng)開(kāi)學(xué)后服務(wù)工作有序開(kāi)展。

? ?（二）關(guān)心返校居家隔離職工生活、建立幫扶關(guān)系解決困難。為了讓返校居家隔離的職工生活無(wú)憂，圖書(shū)館發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極組織未隔離人員對(duì)返校居家隔離的職工及家屬進(jìn)行幫扶，建立幫扶/督導(dǎo)值班制，及時(shí)了解隔離人員生活需求和居家情況，在確保嚴(yán)守隔離紀(jì)律的前提下積極幫助解決困難。

三、圖書(shū)館人以良好的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神應(yīng)對(duì)疫情。

? ?疫情發(fā)生在寒假中，高校圖書(shū)館職工普遍都在休假中，但都主動(dòng)作為，從領(lǐng)導(dǎo)到館員到臨聘人員都義不容辭擔(dān)負(fù)起相應(yīng)工作，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)的人和事跡。

西藏大學(xué)圖書(shū)館樊海平同志（館長(zhǎng)，西藏高校圖工委委員、秘書(shū)長(zhǎng)）在接到學(xué)校召回命令后，第一時(shí)間返回拉薩，提前一個(gè)多月結(jié)束了休假，在隔離期間就開(kāi)始安排落實(shí)疫情防控各項(xiàng)工作，提前制訂開(kāi)學(xué)預(yù)案，隔離期滿后主動(dòng)承擔(dān)幫扶任務(wù)。郭全銀同志（辦公室主任、西藏高校圖工委秘書(shū)處辦公室主任）在認(rèn)真履行假期值班職責(zé)同時(shí)，以高度責(zé)任心細(xì)致填報(bào)每日人員信息，主動(dòng)承擔(dān)起到民航局/火車(chē)站接送返校人員的工作，承擔(dān)了最多人數(shù)的幫扶任務(wù)，主動(dòng)組織任勇生、尼瑪、米瑪（均為臨聘人員）打掃館舍衛(wèi)生、清理垃圾，為后續(xù)開(kāi)館前的全面消毒工作打好基礎(chǔ)，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督門(mén)衛(wèi)值守工作，時(shí)常在門(mén)衛(wèi)值班室辦公，嚴(yán)守圖書(shū)館大門(mén)。張?jiān)蒲?/strong>同志（電子文獻(xiàn)資源服務(wù)中心主任，CALIS西藏分中心副主任）雖人在四川，卻時(shí)刻關(guān)注信息服務(wù)動(dòng)態(tài)，積極為師生獲取和提供各種信息資源，用遠(yuǎn)程操作保證了電子文獻(xiàn)資源機(jī)房的正常運(yùn)行。旦增卓嘎（門(mén)衛(wèi)）雖是臨聘人員，也能認(rèn)真落實(shí)疫情防控各項(xiàng)要求，表現(xiàn)出很強(qiáng)的紀(jì)律性和責(zé)任心。