甘肅省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

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? ? 2020年農(nóng)歷新年，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，甘肅省各高校圖書館堅(jiān)決貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署，根據(jù)教育部和甘肅省各級(jí)部門對(duì)疫情防控和信息服務(wù)工作的要求，迅速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，開展了一系列線上文獻(xiàn)資源與服務(wù)活動(dòng)，做到“閉館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊”，現(xiàn)將疫情防控期間服務(wù)情況總結(jié)如下：

一、全力做好疫情防控工作

? ? 為做好新型冠狀病毒防疫工作，省內(nèi)各高校圖書館迅速成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，分別制定了圖書館疫情防控工作預(yù)案，高效部署和堅(jiān)決做好新冠肺炎疫情防控的各項(xiàng)工作。

? ? 由于圖書館為人員密集型場(chǎng)所，為切實(shí)保障師生的身體健康和生命安全，嚴(yán)格執(zhí)行閉館要求，并且做好延遲開學(xué)期間疫情防控工作安排，有專人進(jìn)行巡查，對(duì)進(jìn)出圖書館 的各類人員嚴(yán)格登記與測(cè)溫，對(duì)館內(nèi)設(shè)施物品做到每日消毒，對(duì)館舍進(jìn)行保潔通風(fēng)工作。

? ? 疫情期間，省內(nèi)各高校圖書館全力做好員工的防控信息收集工作，組織員工完成學(xué)校線上疫情防控信息的填報(bào)工作，并監(jiān)督、督促在本地每位員工的每天填報(bào)與返回本地員工的居家隔離觀察，確保信息提交準(zhǔn)確、及時(shí)。假期到期圖書均實(shí)行延期歸還，免去讀者們的后顧之憂。

二、大力開展服務(wù)工作

? ? 1.省內(nèi)各圖書館確保學(xué)校圖書館信息系統(tǒng)正常運(yùn)行以及校外授權(quán)訪問(wèn)系統(tǒng)VPN能夠正常訪問(wèn)圖書館各種電子資源，移動(dòng)圖書館24小時(shí)全天候服務(wù)。

? ? 2.為滿足在疫情防控期間不斷增長(zhǎng)的校外訪問(wèn)學(xué)術(shù)資源需求，蘭州大學(xué)圖書館、蘭州交通大學(xué)圖書館、蘭州文理學(xué)院圖書館等在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心支持下，加入并開通了中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CARSI）服務(wù)。師生可在任意時(shí)間、任意地點(diǎn)使用校園網(wǎng)賬號(hào)訪問(wèn)該校圖書館已經(jīng)獲取授權(quán)的中外學(xué)術(shù)資源，全程網(wǎng)頁(yè)操作，無(wú)需下載插件或app，無(wú)需使用校園網(wǎng)IP地址，無(wú)需繁瑣設(shè)置，避免因大量用戶同時(shí)接入學(xué)校VPN造成學(xué)校服務(wù)器過(guò)載的情況。

? ? 3.由于種種原因未開通VPN的高校館，積極與數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)協(xié)商，直接開通訪問(wèn)權(quán)限。甘肅政法大學(xué)圖書館等高校圖書館積極聯(lián)系數(shù)據(jù)商，在保證網(wǎng)絡(luò)信息安全的情況下臨時(shí)開放校外遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)，以便滿足讀者在疫情期間的學(xué)習(xí)、科研。這些靈活有效的措施，有效滿足了校內(nèi)外師生訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求。

? ? 4.省內(nèi)各圖書館大力宣傳推廣圖書館的線上資源。充分挖掘圖書館豐富電子資源，精選可直接使用的免費(fèi)資源，積極與數(shù)據(jù)商聯(lián)系開通試用資源，并利用校級(jí)媒體、圖書館網(wǎng)站、微信、微博等主動(dòng)對(duì)讀者進(jìn)行推送。蘭州大學(xué)圖書館、甘肅政法大學(xué)圖書館、蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館、西北民族大學(xué)圖書館、蘭州文理學(xué)院圖書館、甘肅中醫(yī)藥大學(xué)圖書館、蘭州城市學(xué)院圖書館、天水師范學(xué)院圖書館等在閉館期間，連續(xù)在圖書館主頁(yè)和公眾號(hào)開通和推送了數(shù)十個(gè)教學(xué)科研類試用數(shù)據(jù)庫(kù)和與疫情相關(guān)的資源庫(kù)。

? ? 5.建立圖書館學(xué)科服務(wù)群，由學(xué)科館員將線上資源推送給各學(xué)院負(fù)責(zé)老師，再由學(xué)院負(fù)責(zé)老師轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)院老師和學(xué)生，確保圖書館的資源與服務(wù)直接推送到師生手中。蘭州大學(xué)圖書館多部門聯(lián)合組建了一支由40余位館員構(gòu)成的圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，涵蓋全校42家科研單位和院所，成立蘭州大學(xué)學(xué)科服務(wù)群，不定期推送圖書館各種資源，反饋學(xué)院師生問(wèn)題，開展學(xué)科服務(wù)。隴東學(xué)院圖書館建立四個(gè)教師學(xué)科服務(wù)群，隴東學(xué)院圖書館官方學(xué)科服務(wù)群（微信）、隴東學(xué)院圖書館官方學(xué)科服務(wù)群（qq）、盈科-隴東學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)群（微信）、worldlib隴東學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)群（微信），服務(wù)不間斷，圖書館安排專人對(duì)接學(xué)?？蒲薪處煟悴怀鰬?，實(shí)現(xiàn)科研線上互動(dòng)交流。

? ? 6.為了方便讀者在使用數(shù)字資源遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到快速有效的解決方法，省內(nèi)各高校圖書館安排專門的老師通過(guò)微信、QQ等實(shí)時(shí)在線工具為學(xué)校師生讀者答疑解惑，及時(shí)解決讀者在使用資源過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不僅方便了讀者，同時(shí)提高了資源的利用率。

? ? 7.科技查新、查收查引等服務(wù)接受線上委托申請(qǐng)、電話溝通模式，讀者通過(guò)郵件提出申請(qǐng)，報(bào)告完成后由快遞寄出或讀者在指定位置自取。

? ? 8.在疫情防控“不停學(xué)、不停研”的特殊時(shí)期，為滿足高校師生對(duì)人文社科外文文獻(xiàn)的需求，降低教學(xué)科研所需文獻(xiàn)獲取成本，蘭州大學(xué)圖書館、西北師范大學(xué)圖書館、隴東學(xué)院圖書館等省內(nèi)高校圖書館文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)全面免費(fèi)，直至疫情結(jié)束。

? ? 9.開展線上閱讀推廣活動(dòng)。疫情期間，圖書館線上活動(dòng)形式豐富，豐富了師生的精神文化生活。蘭州大學(xué)圖書館舉辦“悅讀抗疫”書評(píng)征集活動(dòng)、蘭州農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、蘭州文理學(xué)院圖書館、蘭州工業(yè)學(xué)院圖書館等舉辦MET全民英語(yǔ)口語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽。

? ? 疫情期間，甘肅省內(nèi)各高校圖書館積極行動(dòng)起來(lái)，共克時(shí)艱，全力做好文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息技術(shù)保障工作，進(jìn)行專業(yè)、細(xì)致、熱情、周到的服務(wù)，成為廣大師生教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)的堅(jiān)實(shí)后盾。

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附件：參與調(diào)研的甘肅省高校圖書館名單

蘭州大學(xué)圖書館（甘肅省高校圖工委秘書處）

西北師范大學(xué)圖書館

蘭州理工大學(xué)圖書館

蘭州交通大學(xué)圖書館

蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館

甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館

西北民族大學(xué)圖書館

天水師范學(xué)院圖書館

隴東學(xué)院圖書館

河西學(xué)院圖書館

甘肅民族師范學(xué)院圖書館

甘肅政法學(xué)院圖書館

蘭州文理學(xué)院圖書館

甘肅中醫(yī)藥大學(xué)圖書館

蘭州城市學(xué)院圖書館

蘭州工業(yè)學(xué)院圖書館

甘肅警察職業(yè)學(xué)院圖書館

蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

甘肅廣播電視大學(xué)圖書館

隴南師范高等?？茖W(xué)校圖書館

甘肅省委黨校圖書館

甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

定西師范高等專科學(xué)校（甘肅中醫(yī)藥大學(xué)定西校區(qū)）圖書館

甘肅醫(yī)學(xué)院圖書館

蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

蘭州財(cái)經(jīng)大學(xué)長(zhǎng)青學(xué)院圖書館

張掖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館

蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

甘肅林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（天水）

甘肅工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館（天水）

武威職業(yè)學(xué)院圖書館

蘭州市職業(yè)學(xué)院圖書館

甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

蘭州外語(yǔ)職業(yè)學(xué)院圖書館

蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院

西北師大知行學(xué)院圖書館

甘肅有色冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院

甘肅畜牧工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

蘭州商學(xué)院隴橋?qū)W院圖書館

蘭州交通大學(xué)博文學(xué)院圖書館

甘肅鋼鐵職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

甘肅冶金技術(shù)學(xué)院圖書館

甘肅省職教園區(qū)圖書館

蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院圖書館

平?jīng)雎殬I(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

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