安徽省高校圖書(shū)館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告

?

? ? 新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，安徽省各高校圖書(shū)館積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，按照安徽省政府、省教育廳及各高校應(yīng)對(duì)新冠病毒感染肺炎疫情工作指揮部的要求，迅速行動(dòng)，全面部署疫情防控工作。安徽省高校圖工委對(duì)全省32所高校圖書(shū)館抗擊新冠肺炎疫情服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)研，其中本科院校19所，高職高專院校13所。通過(guò)對(duì)各館疫情防控期間采取的應(yīng)對(duì)措施和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整理，形成本報(bào)告。

一、多途徑、全方位構(gòu)建預(yù)防控制體系

（一）成立防控小組

? ?各館根據(jù)疫情發(fā)展情況，研究制定相應(yīng)的防控方案，組織力量依法依規(guī)開(kāi)展防控，構(gòu)建“圖書(shū)館—部室—館員”三級(jí)預(yù)防控制體系。合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、安徽大學(xué)圖書(shū)館、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、安徽醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館、淮南師范圖書(shū)館、阜陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館、 安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館、亳州學(xué)院圖文信息中心等均成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，按照學(xué)校相關(guān)要求，做好各項(xiàng)防控工作的執(zhí)行與落實(shí)。

（二）及時(shí)閉館

? ?1月20日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布新冠肺炎防控1號(hào)公告。安徽電氣工程職業(yè)學(xué)院朱靖老師即報(bào)請(qǐng)館長(zhǎng)同意，于1月21日下午17:30采取暫時(shí)閉館措施，早于武漢封城2天，是全省最早采取防控措施的高校圖書(shū)館之一。安徽大學(xué)圖書(shū)館于1月25日開(kāi)始閉館，其他高校館隨后相繼閉館。及時(shí)閉館，有效地保障了師生讀者的生命健康。

（三）實(shí)行疫情日?qǐng)?bào)告制度，全面掌握職工動(dòng)向

? ?各館嚴(yán)格落實(shí)省教育廳和所在學(xué)校防控措施，通過(guò)QQ、微信、釘釘?shù)确绞?，引?dǎo)員工嚴(yán)格遵守學(xué)校和所在地區(qū)防控措施要求，做好自我保障和自我防護(hù)；提醒督促每位員工按時(shí)做好健康打卡信息上報(bào)；動(dòng)態(tài)掌握職工寒假期間行程動(dòng)向及健康情況，了解關(guān)心館員思想動(dòng)向，強(qiáng)化重點(diǎn)人群管理，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)在湖北職工的健康狀況，幫助他們堅(jiān)定信心，保持定力；統(tǒng)籌安排圖書(shū)館暫停開(kāi)放期間的工作安排，嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。

（四）加強(qiáng)疫情防控宣傳教育

? ?各館通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)文件精神并編發(fā)假期生活提示，開(kāi)展健康教育；向教職工普及疫情防控知識(shí)和防控要求；密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)展變化，強(qiáng)化館內(nèi)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布校內(nèi)疫情有關(guān)信息。安徽大學(xué)1月24日開(kāi)始即發(fā)布特輯：大“疫”當(dāng)前，請(qǐng)慎行！隨后多次發(fā)布新型病毒防護(hù)攻略。，安徽醫(yī)科大學(xué)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、微信不斷更新新冠肺炎免費(fèi)獲取途徑，如微信“新型冠狀病毒免費(fèi)開(kāi)放資源匯總”，網(wǎng)站“科學(xué)戰(zhàn)“疫”——海外“冠狀病毒”開(kāi)放資源匯總一覽”等。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)與信息中心制定了《圖書(shū)與信息中心（圖書(shū)館）新型冠狀病毒感染的肺炎衛(wèi)生防護(hù)指南》。宿州學(xué)院圖書(shū)館定期開(kāi)展“閱讀戰(zhàn)疫”等疫情防控專題信息服務(wù)，2月14日起通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)等形式開(kāi)展了3期“圖書(shū)館閱讀戰(zhàn)疫----科學(xué)防疫抗疫書(shū)籍推薦”活動(dòng)，分別圍繞“疫情認(rèn)識(shí)與防護(hù)”“抗疫歷史與人物”“疫情心理輔導(dǎo)平臺(tái)”主題推薦《新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)問(wèn)答》《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護(hù)指南》等8本電子圖書(shū)、1個(gè)心理輔導(dǎo)公開(kāi)課平臺(tái)；同時(shí)為科研工作者梳理了疫情期間“免費(fèi)抗疫專利信息資源”，為讀者學(xué)習(xí)健康衛(wèi)生常識(shí)、病毒專業(yè)知識(shí)等提供權(quán)威可靠可信的知識(shí)和信息，疏導(dǎo)讀者的心理，緩解不必要的恐慌情緒。

二、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極捐款并參與社區(qū)志愿活動(dòng)

? ?安徽大學(xué)圖書(shū)館、合肥師范學(xué)院圖書(shū)館、淮南師范學(xué)院圖書(shū)館、安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、池州學(xué)院圖書(shū)館、安徽水利水電職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館在疫情發(fā)生后黨員干部踴躍捐款。安徽大學(xué)圖書(shū)館黨總支50余名黨員積極踴躍捐款，克服外地退休老黨員不會(huì)使用電子支付等困難，半日內(nèi)完成捐款；淮南師范學(xué)院圖書(shū)館館長(zhǎng)陶立明在積極協(xié)助錦里社區(qū)防疫宣傳的同時(shí)，帶領(lǐng)他的志愿者團(tuán)隊(duì)向淮南市慈善協(xié)會(huì)捐款。合肥學(xué)院圖書(shū)館12名黨員分兩組下沉社區(qū)參加疫情防控，分別參加經(jīng)開(kāi)區(qū)新月社居委和廬陽(yáng)區(qū)小橋?yàn)成鐓^(qū)執(zhí)勤。滁州學(xué)院圖書(shū)館副館長(zhǎng)劉海濤主動(dòng)參與三里亭社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)，普通黨員羅亞玲在金寨縣當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)報(bào)名參加志愿工作。合肥師范學(xué)院圖書(shū)館黨員同志通過(guò)所在社區(qū)、隸屬協(xié)會(huì)、韓紅基金會(huì)、醫(yī)院愛(ài)心捐款、社會(huì)公益組織等奉獻(xiàn)了自己的愛(ài)心，甚至居住在外地的退休黨員也積極要求捐款，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)支援疫情防控工作。亳州學(xué)院圖文信息中心技術(shù)保障科科長(zhǎng)王連勇同志在春節(jié)期間主動(dòng)請(qǐng)纓，對(duì)全校網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行全面排查與維護(hù)工作，堅(jiān)持24小時(shí)輿情收集、監(jiān)控，積極加入學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)（釘釘）平臺(tái)建設(shè)工作，確保全校教師2月17日開(kāi)始線上教學(xué)。

三、積極開(kāi)展數(shù)字資源服務(wù)，滿足師生讀者的文獻(xiàn)資源需求

（一）開(kāi)通各類資源共享服務(wù)平臺(tái)，滿足師生讀者遠(yuǎn)程訪問(wèn)圖書(shū)館資源的要求

? ?各高校圖書(shū)館與所在學(xué)校相關(guān)部門(mén)密切合作，及時(shí)將圖書(shū)館網(wǎng)站、主要電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接到學(xué)校WebVPN，并向全體師生開(kāi)通服務(wù)，讀者無(wú)須申請(qǐng)開(kāi)通即可方便快捷地訪問(wèn)圖書(shū)館的電子文獻(xiàn)資源，為師生讀者疫情防控期間的學(xué)習(xí)、科研保駕護(hù)航。合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)合教育部外國(guó)教材中心電子教材平臺(tái)開(kāi)通愛(ài)教材（Itextbook）平臺(tái)使用；聯(lián)合英國(guó)皇家化學(xué)學(xué)會(huì)開(kāi)通RSC電子圖書(shū)試用；聯(lián)合EBSCO公司推出英文文獻(xiàn)檢索系列在線課程。參與調(diào)研的圖書(shū)館大都與數(shù)據(jù)庫(kù)公司聯(lián)合建立文獻(xiàn)服務(wù)微信群和學(xué)科服務(wù)微信群，為教職工獲取文獻(xiàn)資源牽線搭橋。安徽大學(xué)圖書(shū)館等館聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中心申請(qǐng)、測(cè)試10余個(gè)核心數(shù)據(jù)庫(kù)的CARSI訪問(wèn)，該訪問(wèn)方式相對(duì)VPN更穩(wěn)定快速，保障師生更迅捷利用知網(wǎng)、SD、IEL、NATURE、WOS等電子資源。

（二）及時(shí)整理發(fā)布免費(fèi)開(kāi)放的學(xué)術(shù)資源

? ?在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)內(nèi)多家出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)資源發(fā)行機(jī)構(gòu)、慕課平臺(tái)等紛紛推出免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。參與調(diào)研的各圖書(shū)館積極獲取、整合，并通過(guò)學(xué)校和圖書(shū)館官方微信、校園網(wǎng)、圖書(shū)館主頁(yè)、各類校園QQ群等多種渠道，發(fā)布和推薦各大免費(fèi)開(kāi)放資源平臺(tái)。安徽大學(xué)圖書(shū)館、阜陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館、淮北師范大學(xué)圖書(shū)館、蚌埠學(xué)院圖書(shū)館、宿州學(xué)院圖書(shū)館、皖西學(xué)院圖書(shū)館、黃山學(xué)院圖書(shū)館等單位與盈科公司共建QQ群和微信群，為教學(xué)科研人員提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

（三）加強(qiáng)電子版教材教輔的圖書(shū)和技術(shù)保障，助力學(xué)校線上教學(xué)

? ?合肥工業(yè)大學(xué)為貫徹教育部有關(guān)“停課不停學(xué)”的指示，根據(jù)學(xué)校線上教學(xué)工作要求，收集各學(xué)院本學(xué)期開(kāi)課的本科和研究生電子教材教參共986種。合肥學(xué)院圖書(shū)館為盡可能獲取訂購(gòu)教材部分或全部在線電子檔，建立合肥學(xué)院教材供應(yīng)商微信群。亳州學(xué)院圖文信息中心掌握釘釘平臺(tái)構(gòu)造與運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)將全校師生的個(gè)人數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺(tái)后臺(tái)，協(xié)調(diào)全校教師參加“釘釘”授課技能培訓(xùn)，確保全校教師網(wǎng)上授課的順利進(jìn)行。阜陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館、蚌埠學(xué)院圖書(shū)館與盈科千信供應(yīng)商聯(lián)系，開(kāi)通了盈科千信微信群，為教師線上開(kāi)學(xué)提供下載電子書(shū)業(yè)務(wù)，極大地滿足了教師線上教學(xué)的需求，為全?！熬€上開(kāi)學(xué)”“線上教學(xué)”提供保障，深受教師的好評(píng)。

（四）開(kāi)展線上閱讀推廣

? ?各圖書(shū)館充分利用線上多種平臺(tái)發(fā)布和推送書(shū)香江淮、e博在線、QQ閱讀等線上閱讀信息，發(fā)布與新冠肺炎疫情的相關(guān)研究成果以及人類防疫抗疫研究文獻(xiàn)，供廣大讀者了解疫情，開(kāi)展與疫情相關(guān)的研究提供參考。蚌埠學(xué)院圖書(shū)館推出“好書(shū)推薦特輯”欄目。黃山學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展線上讀書(shū)月系列活動(dòng)，利用微信公眾號(hào)、圖書(shū)館主頁(yè)等線上平臺(tái)，開(kāi)展“風(fēng)雨同舟 疫起閱讀”停課不停學(xué)讀書(shū)月活動(dòng)。安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館積極整理有關(guān)防疫的普及性及文學(xué)讀物等，通過(guò)微信平臺(tái)整理發(fā)布，以實(shí)現(xiàn)“書(shū)香戰(zhàn)疫”“以讀攻毒”的目標(biāo)。安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)對(duì)接現(xiàn)有線上有聲聽(tīng)書(shū)及電子閱讀資源，方便師生們隨時(shí)隨地看書(shū)聽(tīng)書(shū)，同時(shí)向師生們推薦優(yōu)秀書(shū)目，推出“夜讀”等系列推文，向師生讀者傳達(dá)正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀，此外還推出“二十四節(jié)氣”等系列推文宣揚(yáng)傳統(tǒng)文化，普及文化知識(shí)。

（五）科技查新、查收查引、文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科服務(wù)等工作正常開(kāi)展

? ?各圖書(shū)館落實(shí)在線在網(wǎng)在家在崗等上班形式，充分利用圖書(shū)館網(wǎng)站、微信、電子郵箱、QQ群、電話溝通等各類渠道開(kāi)展電子資源訪問(wèn)、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等讀者服務(wù)工作。合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、安徽大學(xué)圖書(shū)館、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、安徽醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館疫情期間堅(jiān)持提供科技查新、查收查引等工作。安徽大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布“停課不停學(xué) 閉館不閉網(wǎng)”系列通知七期，持續(xù)提供文獻(xiàn)傳遞、論文查重、人才引進(jìn)報(bào)告等服務(wù)，完成物理學(xué)院委托的與對(duì)標(biāo)高校2016-1019對(duì)比報(bào)告，為學(xué)校發(fā)展規(guī)劃處構(gòu)建一流學(xué)科動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)提供7所國(guó)外高校2018-2019 ESI學(xué)校排名及學(xué)科篇名數(shù)據(jù)等工作。宿州學(xué)院圖書(shū)館創(chuàng)建了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)QQ群、微信群，為讀者提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)、文獻(xiàn)查找與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。1月25日-2月29日學(xué)科服務(wù)微信群文獻(xiàn)資源傳輸1190次，學(xué)科服務(wù)QQ群文獻(xiàn)資源傳輸493次。

（六）停課不停學(xué)，開(kāi)展讀者信息能力教育

? ?各圖書(shū)館充分開(kāi)放讀者服務(wù)QQ群、網(wǎng)絡(luò)咨詢臺(tái)、官方微信、郵箱、電話等多種渠道，確保與讀者溝通順暢，及時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)解答讀者咨詢，每天解答讀者各類咨詢上百條，及時(shí)有效地解決了讀者在遠(yuǎn)程利用圖書(shū)館資源過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

? ?合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館充分利用線上“雨課堂”開(kāi)設(shè)了“計(jì)算機(jī)信息檢索”“電子資源概論”等4門(mén)文獻(xiàn)檢索類課程，教學(xué)團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)展教學(xué)研討，精心編寫(xiě)教學(xué)方案，創(chuàng)新細(xì)化教學(xué)內(nèi)容，確保課程教學(xué)質(zhì)量。安徽大學(xué)圖書(shū)館信息咨詢部先后舉辦主題為“宅家戰(zhàn)‘疫’，知識(shí)助力”的數(shù)據(jù)庫(kù)使用在線培訓(xùn)講座兩場(chǎng)，首場(chǎng)即達(dá)三百余人。安徽醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館自2月9日以來(lái)為本科生開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，老師們認(rèn)真?zhèn)湔n并自學(xué)了各種教學(xué)平臺(tái)的使用方法，不斷嘗試采用直播、錄播、屏幕分享等方式授課，努力克服網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的弊端，同時(shí)利用QQ群為學(xué)生解疑答惑，及時(shí)督促學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。皖南醫(yī)學(xué)院適時(shí)組織《醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢? 索》課程在線教學(xué)。

四、制定新學(xué)期圖書(shū)館疫情防控工作預(yù)案，做好開(kāi)學(xué)前的準(zhǔn)備工作

（一）制定相關(guān)方案

? ?安徽大學(xué)圖書(shū)館制定發(fā)布了《戰(zhàn)“疫”期間借閱圖書(shū)延期歸還的說(shuō)明》《安徽大學(xué)圖書(shū)館新學(xué)期開(kāi)學(xué)新冠病毒感染肺炎疫情防控工作方案》；安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)制定了《關(guān)于安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、現(xiàn)代教育信息中心新型冠狀病毒疫情防控期間的工作規(guī)范》；安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)與信息中心制定了《圖書(shū)與信息中心（圖書(shū)館）疫情防控開(kāi)學(xué)工作預(yù)案》；安徽工程大學(xué)制定《安徽工程大學(xué)圖書(shū)館新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)放方案》；皖南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館制定《圖書(shū)館新學(xué)期延期開(kāi)學(xué)工作方案》；蚌埠學(xué)院圖書(shū)館先后制定了《圖書(shū)館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作方案》《圖書(shū)館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案》《圖書(shū)館新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作體系》《圖書(shū)館疫情防控期間教職工返崗工作方案》《圖書(shū)館開(kāi)館后疫情防控管理辦法》等方案；安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館制定了《安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)學(xué)工作實(shí)施方案》。上述方案均著重于健康宣教、場(chǎng)所管理、借閱管理、在崗防護(hù)等各方面的疫情防控工作，最大程度地保障師生的身體健康和生命安全，確保各項(xiàng)工作正常有序運(yùn)行。

（二)提前部署，購(gòu)置圖書(shū)消毒設(shè)備，做好物資保障

? ?寒假期間外借的圖書(shū)中有很大部分跟隨學(xué)生在全國(guó)各地流轉(zhuǎn)，為了防止開(kāi)學(xué)后圖書(shū)攜帶新型冠狀病毒造成污染，各圖書(shū)館提前部署，不少館已經(jīng)提交采購(gòu)報(bào)告，購(gòu)置大型圖書(shū)消毒柜，開(kāi)學(xué)后對(duì)師生所借圖書(shū)進(jìn)行集中統(tǒng)一消毒，確保圖書(shū)流通安。安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館、阜陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館等不少館已經(jīng)為各館舍、各部室配備消毒液、紙巾、干手紙、噴灑用具以及體溫槍等，確保開(kāi)學(xué)后全校師生生命健康安全。

?

?

??????????????????????????????? 安徽省高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作委員會(huì)

?????????????????????????????????????????? 2020年3月12日

????

附：參與調(diào)研的圖書(shū)館名單

1.合肥工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館

2.安徽大學(xué)圖書(shū)館

3.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館

4.安徽醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館

5.安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)與信息中心

6.淮北師范大學(xué)圖書(shū)館

7.安徽中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館

8.安徽工程大學(xué)圖書(shū)館

9.阜陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館

10.皖南醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館

11.淮南師范學(xué)院圖書(shū)館

12.合肥師范學(xué)院圖書(shū)館

13.合肥學(xué)院圖書(shū)館

14.蚌埠學(xué)院圖書(shū)館

15.黃山學(xué)院圖書(shū)館

16.宿州學(xué)院圖書(shū)館

17.皖西學(xué)院圖書(shū)館

18.滁州學(xué)院圖書(shū)館

19.池州學(xué)院圖書(shū)館

20.亳州學(xué)院圖文信息中心

21.安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

22.安徽電氣職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

23.安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院圖書(shū)館

24.安徽警官職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

25.安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院圖文資源中心

26.安徽中澳科技職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

27.安徽審計(jì)職業(yè)學(xué)院圖文資源中心

28.安徽工商職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

29.安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館

30.安徽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書(shū)館

31.安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館

32.安徽商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

?