貴州省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務調研報告
貴州省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務調研報告
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? ?貴州高校圖工委收到教育部圖工委“關于收集疫情期間高校圖書館開展服務情況的通知”后，及時向全省高校圖書館轉發(fā)了“通知”，在這個特殊時期貴州高校圖工委只能釆取網(wǎng)上調研的方式，發(fā)放通知，提出了具體要求，請各館盡快將本館在疫情時期的開放、服務方面所做的工作、館內表現(xiàn)優(yōu)秀的圖書館人等情況用文字方式，在3月20日前發(fā)至秘書處郵箱。現(xiàn)將收到的貴州高校圖書館在疫情期間開展服務等情況匯總，完成報告提交。
一、整體情況
? ?貴州高校圖工委有成員館23個，共收到21所圖書館的報告。從各館提交的報告看，在新冠肺炎疫情發(fā)生以來，20所高校圖書館均認真貫徹落實中央、貴州省委、貴州省教育廳、各院校對疫情防控工作的部署，把疫情防控工作作為當前最重要的政治任務和頭等大事抓好落實。各館成立了館新冠肺炎防控工作組，制定、落實本館疫情防控工作方案，開展疫情防控宣傳教育；配合學校做好“疫情”監(jiān)測和摸底排查，做好了隔離出行情況及健康狀況檢查（體溫測量）、記錄工作，嚴格執(zhí)行“日報告”“零報告”及網(wǎng)格員制度，精準排查館員信息；通過圖書館網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號、信息平臺等網(wǎng)絡方式，向居家抗病毒的廣大師生宣傳“疫情”時期圖書館服務方式改變、使用、利用等情況；各館嚴格執(zhí)行防控規(guī)定，面對嚴峻的疫情形勢，快速響應，報請學校同意，及時閉館，暫停線下服務；在“疫情”解除之前，均暫停了紙質圖書資料的借閱，對已外借圖書不計算逾期；暫停接待師生進入圖書館各書庫、自修室等區(qū)域開展學習、研討活動；暫停舉辦大型聚集性活動；必須召開會議的盡可能采用網(wǎng)絡會議形式；閉館期間，各館數(shù)字資源線上服務正常開展；開展網(wǎng)上文獻服務推廣和咨詢服務，為廣大師生做好寒假和疫情期間文獻查詢、傳遞、下載服務工作。
? ?在延遲開學期間，各館加強疫情防控工作安排，安排專人到館值班巡查，加強進出館管理，嚴控非工作人員入館，對必須進入館內的值班、安保、衛(wèi)生等工作人員嚴格登記、體溫測量、佩戴口罩等措施檢查。對館內設施物品做到消毒，對館舍內所有公共區(qū)域及設備設施進行消毒處理，做到了不留死角。
二、疫情防控期間文獻服務的保障工作
1.確保閉館不閉網(wǎng)，服務不中斷
? ?各館積極與本校網(wǎng)絡與信息中心等相關部門協(xié)調對接，安排技術人員每日值班，確保本館信息系統(tǒng)和校外資源訪問系統(tǒng)正常運行，保障了電子資源24小時開放；確保讀者信息可被各平臺有效識別，保證資源獲取通道流暢和遠程訪問系統(tǒng)穩(wěn)定。
2.多種方式保障師生居家文獻需求
? ?各館及時調整服務方式，積極與多家數(shù)據(jù)庫商溝通聯(lián)系，獲取了更方便的校外使用方式，并與本校信息與網(wǎng)絡中心協(xié)作開通了CARSI認證校外訪問，師生可使用校園一卡通賬號訪問中國知網(wǎng)信息資源總庫（CNKI）、EBSCO數(shù)據(jù)庫、Springer數(shù)據(jù)庫、Web of Science（SCIE）數(shù)據(jù)庫；保障原有的SSL VPN認證和易瑞校外訪問兩種校外訪問方式正常使用（春節(jié)期間未間斷）。
3.為教師線上教學提供文獻保障
? ?大多數(shù)圖書館為保障疫情期間本校教師進行線上教學的文獻需求，建立了“圖書館文獻服務qq群和微信群”，安排工作人員在群內值班，為老師及時下載、傳遞文獻，解答使用咨詢。目前入群教師數(shù)量多，教師文獻需求量大，服務效果好。
4.梳理、對接多種免費學術資源，擴大文獻資源保障率
? ?多數(shù)圖書館關注各數(shù)據(jù)庫服務動態(tài)，搜集、整理了維普資訊、萬方數(shù)據(jù)、萬方“科慧Sci-Fund”（國家自然和社科基金申報助手）、人大復印報刊資料、超星學術資源、國研網(wǎng)、中華數(shù)字書苑（移動端）、國家圖書館數(shù)字資源、新東方在線學習庫、愛迪科森網(wǎng)上報告廳、全國報刊索引、文泉學堂、中信書院、北大博雅講壇知名教授講座視頻、Wiley在線期刊、CASHL文獻傳遞等十多個數(shù)據(jù)庫在“疫情時期”免費的使用通知，積極向師生推送免費開放的這部分電子資源，提高了數(shù)字資源的利用保障率。? ?
?5.部分館開展的線上閱讀推廣
? ?在疫情期間，貴州大學圖書館寒假期間利用微信、QQ上的“貴州大學教師學科文獻服務群”，全天候（春節(jié)期間也未間斷）為教師提供數(shù)字資源、中外文電子書資源、文獻傳遞等服務，著眼于疫情期間師生的學習科研需求，特別是提供了相應的關于疫情方面的文獻數(shù)字資源；開展線上教學，保障“停課不停學”，通過圖書館網(wǎng)頁、官方微信等媒體平臺，推出了Web of? Science在線講堂、公益課《疫情當前，大學生該如何求職》等在線課程。
? ?貴州師范大學圖書館利用館微信公眾號分享了中國人民大學金燦榮教授的《戰(zhàn)“疫”公開課：如何從國際角度看中國戰(zhàn)“疫”》、《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾防護指南》、《埃博拉病毒病》等防疫講座和書籍，打造了一塊學校抗疫宣傳工作陣地；通過線上平臺繼續(xù)提供文獻薦購服務，讀者所需文獻通過相關平臺系統(tǒng)薦購，館內安排專人及時處理并予以反饋；整理發(fā)布《“校外”訪問圖書館電子資源指南》。
? ?貴州民族大學圖書館出臺了“新冠疫情防控期間圖書館電子資源校外訪問使用指南”。
? ?貴州財經(jīng)大學圖書館“停課不停信”，為了更好的服務讀者，開啟微信公眾號信息發(fā)布工作，讓讀者通過微信公眾號及時了解疫情相關信息，并能居家進行研學；學術不端論文檢測服務正常開展，圖書館工作人員通過解綁IP限制，實現(xiàn)圖書館工作人員居家進行學術不不端論文檢測服務；實行閉館值班制度，每日均有一名館領導和一名部主任實行24小時電話值班。
? ?貴州醫(yī)科大學圖書館館員實時在線為校外師生疑解惑，利用圖書館專門建立的讀者服務群，針對讀者提出的疑問，在線提出解決方案或提交相應部門處理。
? ?貴陽中醫(yī)藥大學圖書館及時編制和發(fā)布《居家利用學校及社會數(shù)據(jù)庫資源指南》提供用戶使用。
? ?貴陽學院圖書館在疫情期間為本校師生建立了臨時數(shù)字資源校外訪問系統(tǒng)，保障了全校師生通過校外訪問的方式在家遠程獲取所需文獻資源。
? ?貴州師范學院圖書館利用文獻服務的微信群、QQ群、微信公眾號以及學校其他工作群等方式，為師生做好寒假和疫情期間文獻查詢、傳遞和下載的服務工作。
? ?安順學院圖書館通過“文獻服務QQ群、微信群”、“學科服務QQ、微信群”、“MeTel多媒體教學平臺教師微信群”等，為師生提供了參考咨詢和遠程文獻傳遞服務。
? ?遵義師范學院圖書館為方便教師申報國家級科研課題和學生寫作畢業(yè)論文，開通了“國家自然和社科基金”申報助手--“科慧Sci-Fund平臺”和“萬方選題”平臺。
? ?黔南民族師范學院圖書館用微信公眾號向師生推送“圖書館邀您聽書共戰(zhàn)疫”線上有聲聽書系統(tǒng)，提供有聲資源免費聽。等等。
三、圖書館黨員、干部先鋒模范作用突顯
1.黨員帶頭捐款
? ?疫情發(fā)生后，我省高校各圖書館黨員帶頭捐款。不完全統(tǒng)計有21所高校圖書館參加了捐款，合計近5.4萬元。黨員帶頭捐款，各圖書館職工積極響應。
2.圖書館職工積極為“疫情”防控做工作
? ?貴州民族大學圖書館黃爭流同志向貴州職工醫(yī)院職工捐贈醫(yī)用外科口罩50個，一次醫(yī)用橡膠手套100只；向黔西南州安龍縣招堤街道干部捐贈醫(yī)用外科口罩100個。
? ?茅臺學院圖書館館長、支部書記胡玉智主動請纓，下沉到仁懷市中樞街道辦事處林園社區(qū)在職黨員處報到，根據(jù)社區(qū)統(tǒng)一調配，在人員密集的二轉盤車站卡口參加群眾勸導、出入登記、體溫測量、輪班值守等網(wǎng)格化管理和防疫知識宣傳工作。同時，胡玉智館長在此期間撰寫了“非常時期高校圖書館服務現(xiàn)狀審視及反思”的文章。
? ?凱里學院圖書館領導和所有黨員自愿到疫情防控點和自己居住的小區(qū)進行防疫監(jiān)控值班，承擔防疫工作。
? ?貴州理工學院圖書館一位館員參與社區(qū)疫情排查工作，該同志的老家在疫情最嚴重之一的湖北黃岡。自2月2日起，作為志愿者和社區(qū)的工作人員一起，每天輪流在小區(qū)門口設置的封控點值守，配合工作人員量體溫。
? ?銅仁學院圖書館副館長李加佑是駐沿河土家族自治縣黃土鎮(zhèn)脫貧攻堅督導組組長，他在扶貧第一線狠抓疫情防控，作為“戰(zhàn)役先鋒”被銅仁學院作為抗疫典型宣傳。
? ?貴州工程應用技術學院圖書館涌現(xiàn)出了服務社區(qū)疫情防控、服務學校輿情防控、保障本部門防控工作運行的黔楓、陳闖、胡家榮、周武等疫情防控工作的優(yōu)秀逆行者。
等等。
四、做好疫情后開館做好服務準備工作
1.在確保安全的情況下，分步驟、分區(qū)逐漸恢復開放
? ?高校圖書館人群聚集，流動性大，接觸面廣，是傳染病的易發(fā)場所。因此，春季學期如何安全有序地開館服務提上日程。各館報告反映，待疫情得到有效控制后，圖書館將根據(jù)上級主管部門、學校的工作部署，在確保安全的情況下分步驟、分區(qū)逐漸恢復開放，為做好各項服務工作。
2.做好入館人員的體溫測量和登記工作
? ?各館積極準備、調試入館預約登記系統(tǒng)，聯(lián)系采購入館人員體溫測量設備，安排落實疫情防控領導小組成員輪班完成入館人員管控工作等，為做好入館人員的體溫測量和入館登記工作做好準備。
3.對館藏書籍進行殺菌除塵清潔處理
? ?聯(lián)系采購相關設備，為開館后對館藏書籍進行殺菌除塵清潔處理，對歸還的圖書進行殺菌消毒處理做準備，努力提高為讀者提供安全服務的能力。
4.加強圖書館衛(wèi)生環(huán)境管理，全方位改善衛(wèi)生條件
? ?各館積極聯(lián)系、協(xié)調學校后勤、物管等相關部門，以加強館內公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。在開館后對閱覽室、自習區(qū)等公共區(qū)域嚴格衛(wèi)生清理，每天及時組織開展1-2次的全面消殺。對館內電梯、樓梯、自助借還機、電子閱覽器、觸摸屏等公共接觸區(qū)域，為每天重點消毒對象。開館后以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的綜合防治工作做好準備。加強提前采購抗疫物資， 如清潔液、消毒液、手套等，為開館做好準備。
5.盡量減小因疫情對師生學習、教學造成的影響
? ?為廣大教師在線提供文獻傳遞等各類服務，進一步研討線上資源服務和咨詢服務的多種方式，盡量減小因疫情對全校師生學習和工作造成的影響。
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????????????????? ?貴州高校圖工委秘書處
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020年3月17日
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